Proces zhromažďovania požiadaviek pre projekty UI/UX | UX výskum #4

Ako prebieha zber požiadaviek pre projekty UX/UI? V dnešnom článku vás prevedieme všetkými aspektmi tejto fázy UX a poskytneme vám jej kľúčové vlastnosti, ktoré sú významné pre celý proces návrhu UX. Venujte chvíľu tomu, aby ste sa naučili, ako to vykonať hladko a efektívne v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Proces zberu požiadaviek pre projekty UI/UX – obsah:

1. Čo sú požiadavky UX?
2. O čom je zber požiadaviek UX/UI
3. Kľúčové prvky zachytávania požiadaviek UX
4. Techniky zberu požiadaviek
5. Aký dopad má fáza zberu požiadaviek na celý projekt?
6. Zhrnutie

Čo je zber požiadaviek UX?

Jednoducho povedané, zber požiadaviek UX je proces identifikácie a definovania všetkých funkcií, ktoré by náš produkt mal vykonávať. Požiadavky môžu pochádzať z mnohých rôznych zdrojov – existujú dizajnové, obchodné, technické, ako aj požiadavky našich používateľov. Je to preto, že každý projekt UX nie je len o dizajne – ale aj o plánovaní, kódovaní, implementácii, financovaní, analýze spolu s celkovou produktovou stratégiou.

Počas procesu zberu požiadaviek sa kľúčová otázka točí okolo neustáleho zistenia, čo náš produkt potrebuje. Na povrchu sa táto otázka zdá jednoduchá, ale zber požiadaviek predstavuje veľkú výzvu – najmä pre nováčikov, menej skúsených dizajnérov a UX výskumníkov. Celý proces výskumu a dizajnu zahŕňa mnoho rôznych ľudí. Nič nie je lepšie ako tímová práca, avšak čím väčšia je skupina, tým viac názorov, pohľadov a návrhov. Kreatívny chaos môže zakryť jasnosť potrebnú pre UX výskumníkov, aby sa zamerali na perspektívu používateľa a dosiahli dokonalú rovnováhu medzi obchodnými cieľmi a potrebami používateľov.

O čom je zber požiadaviek UX/UI

Zber požiadaviek pripomína zoznam úloh všetkých funkcií, ktoré náš produkt má, a aké riešenia poskytuje, ktoré zlepšujú pohodu príjemcov. Slúži ako kľúčový dokument s všeobecným plánom projektu a produktu, ako aj prístupom k tomu, ako sa dizajnéri plánujú k jeho riešeniu postaviť. Zaznamenanie požiadaviek UX zahŕňa hĺbkový výskum, rozhovory, interview a dôkladné vyšetrovanie, aby sa získali cenné údaje a informácie. Pre pevné uchopenie požiadaviek analyzujte nasledujúce otázky:

1. Vzťahujúce sa na používateľa:
• Kto sú hlavní používatelia produktu?
• Aký je ich vek (rozsah)?
• Aká je ich lokalita?
• Aký je ich životný štýl?
• Aké sú ich aktivity a záujmy?
2. Vzťahujúce sa na vzťah používateľa s produktom:
• Ako budú interagovať s produktom?
• Aké ich potreby produkt splní?
• Ako v súčasnosti uspokojujú tieto potreby?
• Koľko sú ochotní minúť na produkt?

Kľúčové prvky zachytávania požiadaviek UX

Ako vykonať proces zberu požiadaviek? Úzko súvisí s podstatou problému, ktorý plánujeme vyriešiť naším dizajnom a riešením, až kým nedosiahneme fázu prototypovania. Rozdelili sme ho na štyri kľúčové kroky, ktoré vedú k úspešnému zberu požiadaviek UX.

1. Prediskutujte základy s klientom

Najprv pochopte celkové ciele projektu a cieľ klienta. Zistite, či majú problémy, ktoré môžete vyriešiť svojimi riešeniami. Skontrolujte, či sa predtým snažili o riešenia. Ak áno, čo predtým zlyhalo a či to všetko pochopili, ale nemohli prejsť procesom jeho realizácie.

Dobre si na začiatku naštudujte tieto zistenia, aby ste dosiahli plnú dohodu s klientom. Týmto spôsobom uvidíte ciele, očakávania, potreby a túžby klientov pre váš projekt. V tejto fáze je pochopenie klienta ústredným bodom, okolo ktorého sa točia vaše rozhodnutia a aktivity. Samozrejme, ako čas plynie a váš projekt napreduje, objavujú sa neočakávané aspekty, takže musíte upraviť očakávania a problémy, aby ste dodali vylepšené riešenia.

2. Vytvorte dokumentáciu a prehlbujte tému

Akonáhle ste zhromaždili informácie prediskutované v bode 1, usporiadajte ich. Zaznamenajte všetko a prezentujte to zvyšku tímu. Avšak, majte na pamäti, že tieto požiadavky sú len “smerníky” v procese. Napriek tomu zdieľajte dokumentáciu verejne s celým tímom. Mala by obsahovať rozhovory s klientom, rozhovory s používateľmi, dotazníky a prieskumy s spätnou väzbou spolu s inými všeobecnými informáciami získanými počas procesu zberu požiadaviek. Venujte čas inteligentnému usporiadaniu a katalogizovaniu informácií tak, aby ich ktokoľvek mohol ľahko a rýchlo získať. Toto sa stáva centrálnym sprievodcom pre produkt, klienta, projekt a celkový kontext.

Akonáhle to urobíte, je čas bližšie sa pozrieť na požiadavky, aby ste rozšírili svoje znalosti v tejto oblasti. Nezabudnite zostať v kontakte s klientom, zapojiť ich do procesu a odovzdávať otázky, ktoré majú UX dizajnéri a vývojári, keď je to potrebné.

3. Urobte výskum a zaznamenajte požiadavky

Akonáhle sa váš tím dôkladne oboznámi s pripravenou dokumentáciou a problémom, s ktorým sa musí vysporiadať, zapojte sa do výskumu používateľov. Porovnajte problém klienta s pohľadom používateľov a ich skutočnými bolesťami. Skontrolujte, či problém načrtnutý klientom súvisí s používateľmi. Empatia s používateľmi zvýši vaše znalosti o produkte a projekte, čím sa nakoniec vylepší dokumentácia, ktorú už máte.

Nový pohľad, napríklad nové perspektívy používateľov, pridáva veľa k projektu a požiadavkám na dizajn. Vytvorte mapy empatie, mapy person a mapy používateľskej cesty, aby ste získali celkový obraz o používateľovi, ich problémoch, túžbach a požiadavkách. Predstavte zistenia všetkým zainteresovaným stranám, klientovi, vývojárom a dizajnérom, aby ste všetkých udržali informovaných o zmenách v požiadavkách.

4. Vizualizujte zozbierané požiadavky navrhovaním prototypov

Všetky zozbierané informácie a požiadavky smerujú k definovaniu konečného produktu, jeho dizajnu a funkcií. Ich jediný rozsah sa zameriava na pomoc tímu pri vytváraní prototypu, ktorý preloží tieto požiadavky do niečoho hmatateľného – aby umožnil testovanie použiteľnosti. Majte však na pamäti, že prototypovanie a testovanie nie je lineárny proces; možno budete musieť znovu preskúmať zozbierané požiadavky, rozšíriť rozsah testovania alebo upraviť prototypy.

Techniky zberu požiadaviek

Už sme predstavili niekoľko techník na zber požiadaviek, popisujúcich ich kľúčové prvky. Niektoré z najzákladnejších zahŕňajú:

• dotazníky a prieskumy
• rozhovory
• pozorovania
• brainstorming
• workshopy s klientom
• analýza údajov, ktoré už má klient
• analýza štatistických údajov

Výber techník závisí od projektu, produktu a zainteresovaných strán. Napriek tomu sa snažte použiť aspoň niekoľko rôznych metód, aby ste získali najspoľahlivejšie informácie pre dokumentáciu. To pomôže vyhnúť sa zbytočným revíziám a úpravám neskôr v procese dizajnu.

Aký dopad má fáza zberu požiadaviek na celý projekt?

Proces zberu požiadaviek v projekte UX/UI je veľmi dôležitým prvkom v štádiu prípravy na projekt, plánovania UX stratégie a nastavenia výskumného plánu. Spoľahlivo zozbierané požiadavky umožnia už na začiatku projektu vyhnúť sa zbytočným revíziám neskôr – čím sa ušetrí cenný čas pre výskumný, dizajnový a vývojový tím a rozpočet spoločnosti pridelený na projekt.

Úspech projektu závisí od nájdenia kompromisu medzi tým, čo náš používateľ potrebuje (požiadavky používateľa) a schopnosťami a potrebami klienta (obchodné požiadavky) a technologickými schopnosťami vývojového tímu. To nás približuje k vydaniu produktu, ktorý bude zodpovedať potrebám používateľa, pričom bude technologicky realizovateľný a implementovateľný. Zber požiadaviek je akýmsi prepojením medzi obchodom a používateľom.

Zhrnutie

Zber požiadaviek pre nový projekt UX je proces, ktorý spotrebuje značnú časť času a energie skupiny ľudí. Bez ohľadu na odvetvie alebo značku, projektový tím potrebuje tento druh usmernenia, aby vedel, s čím sa naozaj stretáva a akú stratégiu zvoliť v procese dizajnu. Požiadavky UX ilustrujú rozsah, obmedzenia a ciele projektu.

Zber požiadaviek je kľúčovým krokom v akomkoľvek procese, takže ho nepodceňujte a nezanedbávajte, ale starostlivo zbierajte všetky relevantné informácie od klienta a zabezpečte, aby váš tím a klient pochopili podstatu problému. Dobre vypracovaná dokumentácia v štádiu prípravy projektu sa ukáže ako nevyhnutná v neskorších krokoch.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.