Analýza rizika. Metódy a príklady

Čo je analýza rizík?

Na začiatok stojí za to vysvetliť, čo je obchodné riziko. Obchodné riziko je hrozba, v dôsledku ktorej spoločnosť nebude schopná dosiahnuť svoje ciele, utrpí finančné straty a to nakoniec povedie k jej bankrotu. Riziká môžu byť výsledkom nekompetentného manažmentu, chýb, ktoré primárne robí vedenie, ako aj vonkajších faktorov, ktorým nie sme vždy schopní predchádzať a adekvátne na ne reagovať. Najčastejšie zdroje obchodného rizika zahŕňajú:

• Konkurencia na trhu,
• Zmeny v dopyte a preferenciách spotrebiteľov,
• Ceny surovín,
• Technologické a ekonomické zmeny,
• Právne predpisy,
• Vzťahy so zainteresovanými stranami, napr. dodávateľmi,
• Neefektívny manažment a kvalita poskytovaných služieb.

Aby sa predvídali určité scenáre a pripravili akčné plány v prípade núdze, mali by spoločnosti vykonávať analýzu rizík. Zahrňuje to použitie špecifických metód na identifikáciu potenciálnych rizík, ktoré by mohli narušiť fungovanie podniku alebo realizáciu projektu, a na určenie ich závažnosti a pravdepodobnosti výskytu. Tento postup využíva dostupné údaje, ako sú finančné výkazy, plány a iná potrebná dokumentácia. Vďaka tomuto postupu je možné odhaliť nezrovnalosti v počiatočnej fáze, aby sa minimalizovali alebo eliminovali ich negatívne účinky.

Metódy analýzy rizík

Výber metódy analýzy rizík závisí do značnej miery od typu podniku a jeho organizačnej štruktúry. Nižšie predstavíme niektoré z najčastejšie používaných v praxi:

• Delphi metóda

Je to kvalitná výskumná technika, ktorú sme už spomenuli v tomto článku. Vzhľadom na svoju povahu sa môže použiť v mnohých oblastiach strategickej analýzy spoločnosti. Na jej vykonanie je potrebné vytvoriť tím zložený z analytikov a odborníkov na riadenie rizík a zhromaždiť ich názory na danú tému.

Predpokladá sa, že skúsenosti a znalosti zhromaždených odborníkov im umožnia charakterizovať a hodnotiť potenciálne riziká. Na tomto základe sa vytvára register rizík obsahujúci najrelevantnejšie zistenia a vypracováva sa stratégia riadenia rizík.

• Bow tie analýza

Umožňuje nám identifikovať udalosti, ktoré môžu nastať v súvislosti s konkrétnym typom rizika. Opäť sa tu zvyčajne využíva odborné znalosti členov tímu. Najdôležitejším krokom je premýšľať o spôsoboch, ako zabrániť príčine rizika a minimalizovať jeho následky.

• Analýza rozhodovacích stromov

Využitie tejto metódy analýzy umožňuje prijímať kľúčové rozhodnutia pre úspech daného projektu. Tím má možnosť pozrieť sa na dostupné príležitosti a pravdepodobné výsledky svojich akcií, pričom sa vyhýba zbytočným obchodným rizikám. Vytvára akýsi akčný plán, ktorý by mal priniesť dlhodobé výhody.

• SWIFT analýza

Stručne povedané, SWIFT analýza zahŕňa kladenie otázky „Čo ak…?“ v súvislosti s predmetom skúmania. Opäť musí tím odborníkov uskutočniť brainstorming a posúdiť riziko zlyhania. Aké sú kroky v tomto procese?

1. Oboznámiť sa so súčasnou situáciou, zhromaždiť všetky dôležité informácie, porozprávať sa so zamestnancami a preskúmať dokumenty a správy.
2. Vypracovať možný scenár udalostí (čo ak…?).
3. Opýtať sa, aké môžu byť príčiny týchto scenárov.
4. Určiť závažnosť následkov určitých udalostí a potom pravdepodobnosť ich výskytu. Môže vám pri tom pomôcť predtým spomínaná matica rizík.
5. Predložiť zhromaždené informácie – riziká a odporúčania na zlepšenie súčasnej situácie – vo forme správy.

Analýza rizík pre e-commerce

Každá z vyššie uvedených metód analýzy vám umožní posúdiť výzvy, ktorým môže vaše podnikanie čeliť, a navrhnúť spôsoby, ako predchádzať krízam. Teraz sa pozrime na to, aké hrozby čelí e-commerce a aké preventívne opatrenia by ste mali prijať.

Potenciálne riziká

• Útok hackerov, strata údajov – dnes existujú sofistikované techniky na krádež cenných informácií a dokonca obchodných tajomstiev od spoločností. Napríklad podvodníci sa môžu vydávať za rozhodovateľov, aby získali citlivé údaje od zamestnancov, alebo zaviesť malware na ochromenie IT systémov,
• Nepredvídané technické problémy a aktualizácie – vedú k neplánovaným prerušením, ktoré negatívne ovplyvňujú efektivitu,
• Finančné sankcie vyplývajúce z nedodržania predpisov,
• Ľudská chyba, ktorá vedie k úniku informácií,
• Negatívna UX (užívateľská skúsenosť) – pomalé načítanie webovej stránky, nekvalitné obrázky produktov, neúplné popisy, nízka kvalita a jedinečnosť zverejneného obsahu, nedostatok kontaktných informácií,
• Poruchy, výpadky elektriny, nehody, hospodárske krízy atď.

Preventívne opatrenia

• Zabezpečte si nástroje a IT zariadenia na boj proti kriminálnym pokusom. Implementujte politiku ochrany súkromia webovej stránky a informujte svojich zamestnancov o rizikách,
• Pravidelne kontrolujte platnosť programov a operačných systémov, ktoré používate, a používajte antivírusovú ochranu,
• Porozumieť a dodržiavať platné zákony (najmä zákony o ochrane súkromia),
• Vytvorte zálohy, aby ste nestratili prístup k dôležitým údajom,
• Prispôsobte svoju webovú stránku pre mobilné zariadenia,
• Píšte texty, ktoré sa zaoberajú obavami vašej cieľovej skupiny a povzbudzujú ich k nákupu,
• Dbajte na kvalitu videí a fotografií, ktoré zverejňujete na svojej stránke,
• Nabídněte více komunikačních kanálů,
• Venovať pozornosť grafickému dizajnu, aby bol konzistentný a užívateľsky prívetivý.

Zhrnutie

Chrániť a zabezpečiť podnikanie by malo byť vždy prioritou, do ktorej sa oplatí investovať. Ignorovanie obchodných rizík môže mať významný dopad na vaše financie alebo operácie. Preto je dobré pravidelne vykonávať analýzu obchodných rizík, aby ste mohli byť v obraze a reagovať na zmeny včas.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.