Snapchat. Nezabudnite na túto platformu pri vývoji vašej marketingovej stratégie | Sociálne médiá v podnikaní #5

Pri vytváraní marketingovej stratégie vašej spoločnosti pravdepodobne zvažujete organické aj platené aktivity na sociálnych médiách, ako sú Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn a YouTube. Existuje však mnoho ďalších portálov, ktoré treba zvážiť, a jedným z nich je Snapchat, ktorý funguje už takmer 13 rokov. Zistite, kto je publikum Snapchatu a ako využiť tento kanál na propagáciu vášho podnikania, zvýšenie angažovanosti publika a efektívne zvyšovanie povedomia.

Čo je Snapchat?

Snapchat je aplikácia používaná na posielanie fotografií a videí, ktoré si príjemcovia môžu pozrieť len na obmedzený čas. Väčšina správ sa automaticky vymaže po ich zobrazení alebo uplynutí času. Tento kanál bol uvedený na trh v septembri 2011 Evanom Spiegelom a Bobbym Murphym. Od svojho spustenia aplikácia implementovala 101 aktualizácií, čo naznačuje jej neustály rozvoj.

Používateľov priťahuje aplikácia Snapchat predovšetkým na chatovanie s blízkymi priateľmi, zdieľanie fotografií a videí a experimentovanie s rôznymi filtrami. Jack Brody, viceprezident produktu v Snap Inc. (technologická spoločnosť za Snapchat), tvrdí, že to, čo odlišuje Snapchat od iných platforiem, je dôraz na komunikáciu medzi priateľmi, a nie na konzumáciu obsahu.

Priemerne používatelia strávia približne 30 minút denne používaním aplikácie, čo sa prekladá na približne 5 miliárd snapov (fotografií a videí) odoslaných denne.

Funkcie Snapchatu

Po spustení aplikácie sa otvorí funkcia fotoaparátu. Používatelia môžu urobiť fotografiu alebo nahrávať video, aplikovať filtre a potom poslať snap vybraným priateľom alebo ho zverejniť vo svojom príbehu. Spodné menu umožňuje používateľom navigovať na iné karty:

• Správy — tu nájdete zoznam priateľov, s ktorými môžete začať chat (individuálny alebo skupinový) alebo si pozrieť ich príbeh,
• Snap Map — zobrazuje polohu priateľov, ako aj zbierku snapov zdieľaných inými používateľmi, kategorizovaných podľa polohy, čo môže byť inšpirujúce, napríklad pre cestovateľov, ktorí chcú objavovať nové miesta,
• Snapchat Stories — tu si môžete pozrieť príbehy priateľov, sledovaných osôb, tvorcov, ktorí verejne zdieľali príbehy, a populárne príbehy,
• Snapchat Spotlight — táto funkcia pripomína feed TikToku, umožňuje používateľom verejne pridávať a sledovať krátke, vertikálne filmy.

Používatelia si môžu tiež vytvoriť osobnú zbierku svojich snapov a príbehov pomocou funkcie Memories. S ňou môžu rýchlo vyhľadávať a nájsť svoj starý obsah a znovu ho zverejniť.

Aplikácia tiež predstavila funkciu My AI — chatbot, ktorý odpovedá na otázky používateľov. Je poháňaný technológiou OpenAI ChatGPT, ale má ďalšie vylepšenia a ochrany vytvorené spoločnosťou Snapchat. Napríklad, používatelia môžu požiadať chatbota o odporúčania miest, ktoré stoja za návštevu na základe ich aktuálnej polohy. Okrem toho pomáha pri personalizácii rôznych aspektov, ako je zobrazovanie reklám prispôsobených preferenciám jednotlivých používateľov.

Kto používa Snapchat? Štatistiky

Podľa štatistík, v treťom štvrťroku 2023 mal Snapchat 406 miliónov aktívnych používateľov denne. To sa prekladá na viac ako 750 miliónov aktívnych používateľov mesačne. V dôsledku toho sa aplikácia umiestnila na deviatom mieste medzi najpopulárnejšími sociálnymi médiami na svete, prekonávajúc služby ako X (Twitter) a Pinterest. Odhaduje sa, že v priebehu nasledujúcich dvoch až troch rokov dosiahne aplikácia viac ako 1 miliardu ľudí.

Percentuálne rozdelenie vekových skupín medzi používateľmi Snapchatu v Spojených štátoch je nasledovné:

• 48% – ľudia vo veku 15-25 rokov,
• 30% – ľudia vo veku 26-35 rokov,
• 18% – ľudia vo veku 36-45 rokov,
• 11% – ľudia vo veku 46-55 rokov,
• 5% – ľudia vo veku nad 56 rokov.

Podľa Evana Spiegela aplikácia oslovuje viac ako 75% jednotlivcov vo veku 13-34 rokov vo viac ako 20 krajinách (zdroj). Ženy tvoria 51% používateľov Snapchatu, zatiaľ čo muži 49%. Najväčší počet používateľov pochádza z Indie, nasledujú používatelia zo Spojených štátov, Pakistanu, Francúzska a Spojeného kráľovstva.

Ako vytvoriť firemný účet na Snapchate?

1. Aby ste mohli vytvoriť firemný účet, najprv musíte vytvoriť bežný účet.
2. Potom sa prihláste do Ads Managera pomocou prihlasovacích údajov pre váš účet Snapchat.
3. Zadajte názov vašej firmy a jej adresu.
4. Vyberte krajinu a menu. Upozorňujeme, že registrácia podniku je k dispozícii iba v týchto krajinách (Poľsko je na zozname).
5. Po potvrdení pokračujte v nastavení svojho reklamného účtu, vytvorte svoju prvú kampaň a zadajte svoju platobnú metódu.

Prostredníctvom Ads Managera môžu používatelia vytvárať a spravovať reklamy na Snapchate a prihlásiť sa do Snap Focus, online vzdelávacieho portálu, kde sú k dispozícii informácie o vytváraní a optimalizácii kampaní.

Ako používať Snapchat na podnikanie?

Okrem posielania správ, fotografií alebo videí ponúka Snapchat aj interaktívne funkcie, ktoré môžu firmy využiť na oslovenie a zapojenie svojich publík.

• Snapchat Stories

V našom poslednom článku sme sa zaoberali výhodami používania InstaStories. Avšak priekopníkom tejto funkčnosti bol Snapchat, ktorý potom inšpiroval iné platformy na implementáciu funkcie Stories. Bez ohľadu na službu sú výhody tohto riešenia podobné:

• Predovšetkým s príbehmi môžete ukázať svojmu publiku iný pohľad na vašu spoločnosť. Populárne sú fotografie a videá, ktoré ukazujú zákulisie značky, ako napríklad zobrazenie typického dňa v práci alebo tímu.
• Tvorcovia získavajú prístup k štatistikám, čo vám umožňuje analyzovať, či je váš obsah zaujímavý a oslovuje cieľové publikum vašej značky.
• Snapchat tiež podporuje funkciu Live Stories. Je to zbierka snapov od ľudí, ktorí sú na konkrétnom mieste alebo sa zúčastňujú určitej udalosti. Napríklad všetci účastníci určitého veľtrhu môžu zdieľať príbehy, ktoré budú pridané do živého prenosu z tejto udalosti. Musíte však mať na svojom zariadení povolené služby určovania polohy.
• Snapchat Lens

Snapchat sa stal populárnym vďaka svojim filtrám rozšírenej reality, známych ako Snapchat Lenses. Značky môžu používať svoje vlastné vytvorené filtre na propagačné účely. Existujú dva typy filtrov:

• Face Lenses — rozpoznávajú tvár používateľa a umožňujú aplikovať na ňu prekrytia. Napríklad kozmetická spoločnosť môže vytvoriť filter, ktorý umožňuje používateľom vyskúšať si make-up produkty,
• World Lenses — umožňujú prekryť 3D objekty na okolitý svet pomocou fotoaparátu. Napríklad nábytková spoločnosť by mohla vytvoriť filter, ktorý umožňuje používateľom prekryť produkt z ich novej kolekcie do ich priestoru.

Ako si môžete vytvoriť vlastný filter, môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi:

• Kontakt s tímom Snapchatu — ako inzerent môžete priamo spolupracovať s tímom pre vývoj AR, ale závisí to od vášho prahového limitu výdavkov na médiá,
• Lens Web Builder — je to aplikácia založená na prehliadači na vytváranie reklám rozšírenej reality v reklamnom manažéri spoločnosti,
• Lens Studio — je to široko dostupný a bezplatný softvér, ktorý si môžete stiahnuť do svojho desktopového zariadenia. Obsahuje množstvo šablón, ktoré uľahčujú prácu na vašom vlastnom filtre Snapchat.

• Snapchat Discover

Snapchat Discover je sekcia v aplikácii, kde môžu používatelia objavovať príbehy od rôznych redakčných tímov, influencerov alebo značiek. V súčasnosti Snapchat spolupracuje s viac ako 50 vydavateľskými partnermi a získanie prístupu do sekcie Discover je možné iba prostredníctvom tohto partnerstva. Avšak stať sa partnerom nie je jednoduché a Snapchat nezdieľa veľa informácií o tom, ako si vyberajú partnerov. Napriek tomu môžete spolupracovať so značkou, ktorá má status partnera, a zverejniť svoj obsah prostredníctvom ich príbehov.

Zverejňovanie obsahu v sekcii Discover prichádza s určitými požiadavkami. Napríklad príbehy nemôžu byť čisto propagačné a zamerané na dosahovanie konverzií. Preto, ak chcete vytvoriť tradičné reklamy, Snapchat Discover nemusí byť najlepším kanálom pre vašu spoločnosť.

• Snap Map

Prevádzkujete kamenný obchod? Je pravdepodobné, že vaša spoločnosť je viditeľná na Google Maps. Podobne môžete inzerovať svoju firmu na Snapchat Maps, zdieľaním informácií ako vaša webová stránka, poloha, otváracie hodiny a kontaktné údaje. Okrem toho je Snapchat Maps integrovaný s aplikáciami na doručovanie jedla, ako sú Uber Eats, Postmates, Grubhub a DoorDash.

Vašu polohu spoločnosti môžete propagovať pomocou reklamného manažéra vytvorením kampane s cieľom povedomia. Ak sa pýtate, či to stojí za to, štatistiky ukazujú, že viac ako 300 miliónov používateľov na celom svete používa túto funkciu každý mesiac.

Výhody používania Snapchatu pre podnikanie

Používanie Snapchatu môže priniesť firmám hmatateľné výhody.

Oslovenie generácie Z a mileniálov

Podľa vyššie uvedených štatistík majú značky, ktoré sú aktívne na Snapchate, príležitosť osloviť 13-35 ročných, tzv. Zetas a mileniálov. Takže ak vaša cieľová skupina patrí do tejto vekovej kategórie, zvážte aktívne pôsobenie na tejto platforme.

Kurzy Snapchatu

Ako už bolo spomenuté, používatelia môžu pristupovať k vzdelávaciemu portálu Snap Focus pomocou svojich prihlasovacích údajov do reklamného manažéra. Portál ponúka vzdelávaciu cestu s názvom Snapchat Essentials, ktorá obsahuje šesť kurzov. Absolvovanie týchto kurzov nielenže poskytuje cenné vedomosti, ale tiež udeľuje používateľom odznak a certifikát na potvrdenie ich zručností.

Podpora pri vytváraní reklám

Ďalšou užitočnou funkciou pre používateľov sú Snapchat Trends, kde môžu sledovať týždenné trendy, populárne hashtagy a témy dôležité pre Snapchatters. To pomáha tvorcom a inzerentom nájsť inšpiráciu a prispôsobiť svoj obsah tomu, čo je v aplikácii aktuálne.

Používatelia môžu interagovať s vašou značkou

Aplikácia Snapchat je zameraná na zapájanie používateľov zábavnými, interaktívnymi funkciami, aby ich udržala zaujatých. Tieto funkcie môžete využiť na spojenie so svojím publikom. Napríklad vytvorenie filtra môže zvýšiť váš dosah, pretože vaše meno sa zobrazuje s každým z nich. Ale aby sa váš filter stal virálnym, venujte čas pochopeniu potrieb vášho publika a vytvorte niečo, čo ich zaujme, pričom zároveň predstavíte váš produkt.

Zhrnutie

Už poznáte publikum Snapchatu, funkcie a príležitosti, ktoré aplikácia ponúka firmám na propagáciu ich značky. Teraz sa musíte opýtať, či používatelia Snapchatu zapadajú do vašej cieľovej skupiny. Ak áno, zvážte zahrnutie Snapchatu do marketingovej stratégie vašej spoločnosti.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.