Čo je spätná väzba medzi kolegami na pracovisku? Proces hodnotenia kolegami v 7 jednoduchých krokoch

Čo je spätná väzba medzi rovesníkmi? Spätná väzba medzi rovesníkmi na pracovisku je nový model hodnotenia výkonu. V praxi HRM sa často označuje aj ako spätná väzba 360 stupňov. Organizácie, ktoré sa snažia optimalizovať operácie a znížiť náklady, čoraz viac oceňujú význam hodnotenia medzi rovesníkmi. Manažéri sú zodpovední za implementáciu spätnej väzby medzi rovesníkmi, avšak na to, aby bol proces úspešný, je potrebné zapojiť celý personál, bez ohľadu na obsadené pozície. Všetci zamestnanci by mali byť otvorení spätnej väzbe od svojich nadriadených a kolegov, ako aj od interných a externých klientov. Prečítajte si náš článok, aby ste sa dozvedeli viac o procese.

Spätná väzba medzi rovesníkmi – obsah:

1. Čo je spätná väzba medzi rovesníkmi?
2. Proces hodnotenia medzi rovesníkmi v 7 krokoch
3. Výhody a nevýhody spätnej väzby 360 stupňov
4. Zhrnutie

Čo je spätná väzba medzi rovesníkmi?

Hodnotenie medzi rovesníkmi je proces, v ktorom jednotlivci získavajú spätnú väzbu z viacerých zdrojov, ako sú nadriadení, kolegovia, ako aj interní a externí klienti. Preto sa často nazýva aj spätná väzba z viacerých zdrojov. Táto hodnotiaca technika sa zvyčajne implementuje na:

• podporu učenia a rozvoja zamestnancov,
• pomoc pri získavaní zamestnancov a plánovaní nástupníctva,
• rozhodovanie o mzdách, najmä pokiaľ ide o bonusy a odmeny.

Proces hodnotenia medzi rovesníkmi v 7 krokoch

Proces hodnotenia medzi rovesníkmi je založený predovšetkým na dotazníkoch. Umožňujú merať rôzne správanie jednotlivcov v súvislosti so zoznamom kompetencií. Kompetencie môžu odkazovať na vedenie, jednotlivé pozície obsadené členmi tímu, samostatné učenie, komunikáciu, organizačné zručnosti, rozhodovanie, vedomosti a motiváciu.

Hodnotenia vykonávajú poskytovatelia spätnej väzby, ktorí priraďujú známku na vhodnej škále. Dotazníky sa zvyčajne vyplňujú anonymne, ako to určuje organizačná kultúra. Získané informácie prispejú k konkrétnym opatreniam v závislosti od stanoveného cieľa.

Ako správne implementovať spätnú väzbu 360 stupňov?

Postupujte podľa týchto krokov:

1. identifikujte ciele procesu a prepojte ich s konkrétnymi aktivitami,
2. určte subjekty zodpovedné za poskytovanie a prijímanie spätnej väzby,
3. definujte oblasti práce a správania, ktorým sa spätná väzba bude venovať,
4. určte metódu zberu informácií – vypracujte dotazník alebo zakúpte vhodný nástroj,
5. analyzujte a prezentujte zhromaždené údaje každému účastníkovi, ktorý prechádza hodnotením 360,
6. vytvorte a implementujte akčný plán rozvoja,
7. neustále monitorujte a hodnotte implementovaný program.

Úspech spätnej väzby medzi rovesníkmi závisí predovšetkým od schválenia nadriadenými a tými, ktorí sa zúčastňujú na procese. Vyžaduje si to priamu angažovanosť všetkých zamestnancov. Je tiež dôležité, aby obsah dotazníka odrážal typické a významné aspekty správania a súvisel so skutočnými udalosťami.

Je potrebné poznamenať, že účastníci sa nesmú cítiť ohrození akýmkoľvek spôsobom. Tomu sa dá vyhnúť anonymitou dotazníka, ktorý by mal byť krátky a jednoducho formulovaný.

Výhody a nevýhody spätnej väzby 360 stupňov

Výhody	Nevýhody
Umožňuje zamestnancom zistiť, ako ich vnímajú ostatní.	Poskytuje subjektívne informácie, ktoré nie sú založené na pravde alebo faktoch.
Uvedomuje manažérov o potrebe školenia zamestnancov.	Vyvoláva stres u poskytovateľov spätnej väzby a zamestnancov, ktorí prechádzajú procesom.
Pomáha posilniť požadované kompetencie.	Nutí firmy vytvárať zbytočné postupy.
Identifikuje oblasti na zlepšenie a rozvoj.	Je časovo náročná a nespolehlivá.
Určuje silné a slabé stránky organizácie.	Vyžaduje investície a angažovanosť.
Pomáha zistiť skutočnú hodnotu kľúčových zamestnancov.	Môže spôsobiť, že sa zamestnanci budú cítiť zastrašovaní kolegami, ktorí o nich hovoria negatívne.

Zhrnutie

Cieľom spätnej väzby 360 stupňov je poskytnúť zamestnancom komplexný pohľad na ich výkon, čo im umožňuje rozvíjať vodcovské zručnosti a zvyšovať produktivitu. Pomáha tiež pracovníkom dosiahnuť väčšiu efektivitu, pretože priamo ukazuje oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie. Aby bola spätná väzba medzi rovesníkmi účinná, mali by ste prediskutovať celý proces implementácie so všetkými účastníkmi a prezentovať im jej výhody.

Práve ste sa dozvedeli, čo je spätná väzba medzi rovesníkmi. Ďalšie zdroje: Výhody a výzvy globalizácie.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.