Náklady na neslušnosť na pracovisku. 23 silných príkladov neslušnosti

Akoá je skutočná cena neslušnosti na pracovisku? Čo je neslušnosť a aké sú najbežnejšie príklady neslušnosti? Existujú nejaké metódy, ako zmeniť toxické pracovisko? Prečítajte si článok a zistite, ako efektívne riešiť neslušnosť na pracovisku.

Neslušnosť na pracovisku – obsah:

1. Čo je neslušnosť na pracovisku?
2. Najbežnejšie príklady neslušnosti na pracovisku
3. Skutočná cena neslušnosti
4. Prečo je to pre spoločnosť také škodlivé?
5. Čo by sa malo urobiť na zníženie neslušnosti?
6. Zhrnutie

Čo je neslušnosť na pracovisku?

Neslušnosť je oveľa bežnejšia, než by mala byť, a zdá sa, že narastá. Čoraz viac zamestnancov hlási, že sú zle zaobchádzaní alebo pravidelne zažívajú hrubosť. Správanie, ktoré sa považuje za neslušnosť (hrubosť, nespravodlivosť), nie je nezákonné, často sa ťažko dokazuje a je ťažké ho odhaliť manažérmi ľudských zdrojov. Keďže je neviditeľná, neslušnosť je veľmi nebezpečná a deštruktívna – pomáha zvyšovať fluktuáciu zamestnancov, znižuje morálku a spôsobuje stres pre zamestnancov.

Prípady neslušnosti majú tendenciu prerásť do oveľa väčších konfliktov. Takéto konflikty, keď sa dostanú na oddelenia ľudských zdrojov, nie sú ľahko vyšetrovať.

Najbežnejšie príklady neslušnosti na pracovisku

Zoznam takýchto príkladov nikdy nie je úplný, ale niektoré správania sa musia jasne pridať do takého zoznamu. Pozrime sa, ako inak môžu zamestnanci prejaviť svoje dobré správanie navzájom. Niektoré správania sú jemnejšie a ťažšie na odhalenie, ale predsa len majú účinok a nemôžu byť tu opomenuté.

Jasné, zjavné príklady neslušnosti:

• dávať tichú liečbu
• rozprávať o niekom za jeho chrbtom
• posielať nepríjemné, znevažujúce poznámky
• robiť ponižujúce poznámky
• prejavovať nedostatok rešpektu prostredníctvom: komentárov alebo gest
• robiť obvinenia týkajúce sa profesionálnej kompetencie
• napomínať verejne
• prejavovať zlú náladu
• robiť emocionálne tirády
• používať rasové nadávky
• robiť priame sexuálne návrhy
• šikanovať

Nezjavné, jemné príklady neslušnosti:

• dávať špinavý pohľad
• nepočúvať
• ignorovať niekoho prítomnosť
• prerušovať ostatných
• ignorovať niekoho zásluhy v spolupráci
• požadovať pokyny a potom ich ignorovať
• rozprávať s arogantným tónom
• patronizovať niekoho
• rozprávať vtipy, ktoré sú založené na stereotypoch
• vniknúť do osobného priestoru kolegu
• robiť rušivé zvuky

Niekteré neslušné správania sú možné vďaka rozvoju nových technológií: písanie správ počas prezentácie, písanie urážlivých komentárov na sociálnych médiách, vytváranie posmešných videí – to všetko nebolo možné len pred niekoľkými desaťročiami. Zdieľané kancelárske vybavenie sa môže stať zbraňou – zaseknuté tlačiarne, vypnuté kopírky, neaktívne aplikácie. Zamestnanci majú čoraz viac spôsobov, ako prejaviť svoju nepriateľskosť.

Skutočná cena neslušnosti

Cena neslušnosti je extrémne vysoká. Presné čísla môžu byť len odhadované. Spoločnosti, ktoré tolerujú šikanovanie, nespravodlivosť a hrubosť, musia byť pripravené akceptovať a platiť za vysokú fluktuáciu, zníženú produktivitu, stratu talentov a nárast chorobnosti. Celková cena pre spoločnosti Fortune 500 môže dosiahnuť takmer 16 miliónov amerických dolárov ročne.

Prečo je to pre spoločnosť také škodlivé?

Neslušnosť je škodlivá nielen pre zamestnancov, ale aj pre spoločnosť. Zamestnanci, ktorí sa cítia nešťastní na svojom pracovisku, vykazujú vyššiu úroveň stresu a v dôsledku toho vykonávajú menej práce. Aj bez podrobných prieskumov je zrejmé, že zamestnanci, ktorí sa obávajú šikanovania alebo iných neslušných činov, sú pravdepodobnejšie: znižovať svoju produktivitu, znižovať kvalitu svojej práce, prestať spolupracovať a ponúkať pomoc a prestať zdieľať svoje nápady a riešenia.

Vo všeobecnosti väčšina zamestnancov vie, aký typ správania je nezákonný, a preto si vyberajú aktivity, pri ktorých sa môžu vyhnúť postihu, ale jemné typy neslušnosti sú rovnako škodlivé. Napätá atmosféra na pracovisku nie je lepšia ako otvorený konflikt, pretože obete trávia čoraz menej času v práci a snažia sa vyhnúť svojim páchateľom – neviditeľné bariéry medzi ľuďmi vytvárajú neefektívnosti v pracovných procesoch. Celkový dopad takýchto bariér je ťažké posúdiť.

Čo by sa malo urobiť na zníženie neslušnosti?

Dobrí manažéri majú tendenciu pozorovať svojich zamestnancov a snažiť sa odstrániť tých, ktorí vykazujú príznaky odpojenia od práce alebo svojich kolegov. Prvým krokom je mať individuálny rozhovor so zamestnancom. Prípad neslušnosti musí byť najprv odhalený.

Ale existujú stratégie, ktoré by sa mali uplatniť predtým, než sa objavia akékoľvek znaky problémov. Aby spoločnosť zostala slušná, problém firemnej kultúry sa musí najprv riešiť.

Existuje niekoľko konkrétnych stratégií na riešenie neslušnosti na pracovisku. Efektívni manažéri by mali zvážiť:

• najať jednotlivcov, ktorí vykazujú dobre správanie
• časté hodnotenie výkonnosti zamestnancov
• ponúknuť kurzy slušnosti
• požadovať spätnú väzbu, poskytovať spätnú väzbu o výkonnosti
• rešpektovať všetkých svojich zamestnancov
• jasne definovať prijateľné správanie: poskytnúť usmernenia, vytvoriť príručky s pravidlami správania
• zabezpečiť, aby sa všetci zamestnanci cítili ocenení, bezpeční a vypočutí

Zhrnutie

Neslušnosť nie je zriedkavý problém a vyskytuje sa v mnohých spoločnostiach. Nie je obmedzená len na šéfov a nadriadených: kolegovia sa správajú neslušne rovnako často. Neslušné správanie sa môže vyskytnúť v akomkoľvek odvetví alebo mieste, kde spolupracujú a podnikajú ľudia, preto musí byť slušnosť súčasťou kultúry spoločnosti.

Nie je rozumné ignorovať neslušnosť na pracovisku, pretože sa môže ľahko zmeniť na agresiu, otvorený konflikt alebo násilie v priebehu času. Spoločnosti musia mať nastavený etický kódex a správne politiky. Rešpekt je jednou z najdôležitejších hodnôt, ktorú musia ľudia dodržiavať vo všetkých situáciách, či už súkromných alebo obchodných, a preto by mal byť bez výnimky podporovaný. Neslušnosť je veľkou výzvou v súčasnej ekonomickej ére, ale dá sa s ňou vysporiadať a dá sa jej predchádzať.

Prečítajte si tiež: Prepojenie medzi riadením rozmanitosti a rovnakými príležitosťami zamestnania na pracovisku

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube.