Hlavné výzvy – Kompletný sprievodca dizajnovým myslením

Niekto hovorí, že neexistuje niečo ako problém, ale výzvy, pre ktoré ešte neboli objavené riešenia. V živote, ako aj v výskume, sa stretávame s mnohými prekážkami. V tomto bode je metodológia dizajnového myslenia nielen univerzálnou, ale aj inovatívnou metódou, ktorá sa čoraz ochotnejšie využíva na zlepšenie výrobnej fázy. Avšak, aj keď prístup dizajnového myslenia prináša množstvo výhod, nie je bezchybné. Mali by sme zohľadniť všetky klady a zápory pri výbere správnej metódy na vytvorenie pevného základného rámca nášho výskumného procesu.

Výzvy dizajnového myslenia – obsah:

1. Čo je dizajnové myslenie a ako funguje?
2. Výhody používania dizajnového myslenia
3. Výzvy implementácie dizajnového myslenia
4. Záver

Čo je dizajnové myslenie a ako funguje?

V predchádzajúcich článkoch sme už predstavili dizajnové myslenie. Ako pripomienku, jedna z definícií uvádza, že je to proces premeny pozorovaní na nápady, potom nápadov na riešenia, a tieto sa následne menia na produkty alebo služby, ktoré prostredníctvom testovania končia ako tovary navrhnuté na zlepšenie našich životov. Konkrétnejšia metodológia predstavuje 5 fáz dizajnového myslenia, ktoré sú neoddeliteľné od jeho implementácie:

• Empatia – počiatočná analýza problémov a potrieb používateľov
• Definícia problému – identifikácia skutočných problémov a potrieb používateľov a na jej základe určenie ďalších krokov
• Generovanie nápadov – prezentovanie vlastných návrhov na riešenie daného problému alebo vytvorenie nového nápadu
• Vytváranie prototypov – príprava prototypu vytvoreného projektu
• Testovanie – testovanie vytvoreného riešenia v reálnych podmienkach

Princípy dizajnového myslenia môžeme aplikovať na každý predstaviteľný spôsob, od študentských projektov po dôležité zákazky v podnikoch. V súčasnosti je populárne a ochotne prijímané v projektoch rôznych značiek alebo inštitúcií. Jeho hlavnou črtou je jeho všestrannosť, pretože ho môžeme aplikovať kedykoľvek, keď sa musíme zaoberať problémami alebo potrebami súvisiacimi s ľudskou prirodzenosťou. Keďže kreatívny proces spôsobuje chaos, dizajnové myslenie sa ukazuje ako spôsob, ako priniesť poriadok a štruktúru, ktoré zlepšujú aktivity, ktoré vykonávame.

Pri práci na metodológii má výskumný tím šancu uvoľniť svoj imaginatívny potenciál a zároveň ukázať ostatným rozsah nápadov generovaných bez váhania, ale aj empaticky pristupovať k úlohe, počúvať a analyzovať každý nasledujúci problém alebo príklad predložený jedným z ich kolegov.

Je však nevyhnutné nepripútať sa príliš k vlastným nápadom. Môže sa stať, že ich budete musieť zmeniť, len sa inšpirovať na formulovanie nových alebo ich úplne pustiť. Okrem toho sa postarajte o usporiadanie vhodného prostredia pre váš výskumný tím, ako aj o relatívny časový rámec na trvanie procesu.

Výhody používania dizajnového myslenia

Hlavnou výhodou používania tejto metódy je všestrannosť, môžeme ju prispôsobiť väčšine projektov, ktoré vytvoríme. Pri vytváraní celého projektu sa k nemu môžeme pristupovať viac či menej podrobne, rovnako ako pri dizajnovom myslení, môžeme používať jeho rôzne nástroje rôznymi spôsobmi, v závislosti od potreby.

Prečo sa oplatí používať túto metódu? Pokiaľ ide o výhody, najvýznamnejšie sú:

• Konkurencieschopná výhoda – vďaka hĺbkovej analýze problémov a potrieb potenciálnych používateľov sme schopní vytvoriť produkt adekvátny ich požiadavkám
• Redukcia nákladov a rizika neúspešného projektu – v skutočnosti, ak sa pozrieme konkrétne na fázu prototypovania, nemusíme používať najdrahšie materiály na vytvorenie dobrého prototypu
• Široké spektrum aplikácií – tento prístup môžeme prijať na vývoj nových produktov alebo služieb alebo na modifikáciu tých, ktoré už boli vytvorené
• Štruktúrovaná štruktúra – ako už bolo spomenuté, pomáha rozdeliť celý kreatívny proces na jednotlivé fázy
• Motivácia a zapojenie tímu – vďaka tomu sa tím musí k skúmanému problému pristupovať osobitne empaticky a s vysokým porozumením. To pomáha posilniť väzby medzi spolupracovníkmi a umožňuje lepšie porozumenie navzájom
• Širší rozsah – keď začneme pracovať na výzve, môžeme si dovoliť vytvoriť viacero hypotéz a vnímaní. Okrem toho to rozširuje náš pohľad na ďalšie kroky a podporuje našu kreativitu pri práci na procese

Spomenuli sme len niektoré výhody celého procesu. Napriek tomu sú to kľúčové aspekty, ktoré treba zohľadniť pri výbere správnej metódy pri práci na vytvorení nového produktu alebo služby, alebo modifikácii už vytvoreného produktu.

Výzvy implementácie dizajnového myslenia

Teraz, keď sme hovorili o výhodách, je čas zamerať sa na menej príjemné aspekty procesu. Aj keď mnohí považujú dizajnové myslenie za prieskumnú a inovatívnu metódu riešenia problémov, to neznamená, že tento prístup je bezchybné.

Napriek eliminácii problémov, ktoré prichádzajú s túžbou vytvoriť alebo modifikovať produkt, dizajnové myslenie vytvára nové a zložitejšie prekážky, ktoré je potrebné prekonať. Pozrite sa na hlavné z nich nižšie.

Širší pohľad

Dizajnové myslenie si vyžaduje zobrať čo najširší pohľad, ktorý nám umožní vidieť celkový obraz. Tu sa môžeme stretnúť s prvými ťažkosťami. Tieto sú tzv. sociálne problémy, ktoré vznikajú v každom tíme a v každej fáze dizajnu. Môžu vzniknúť z nedostatku oboznámenosti výskumníkov s kultúrou, zvyklosťami alebo životným štýlom ich klientov.

Prostredie

Dôležitým aspektom je prostredie, v ktorom výskumníci začínajú svoju prácu. Je prirodzené, že začnú pracovať na projekte na mieste, kde sa cítia pohodlne. Inak to môže výrazne sťažiť prácu na projekte, vrátane úplnej zmeny myslenia výskumníka. Preto je dôležité zabezpečiť, aby bol tím rôznorodý a pozostával zo špecialistov z mnohých oblastí a ľudí, ktorí sú otvorení novým možnostiam a dostatočne empatickí na to, aby prijali rôzne nápady.

Spolupráca so špecialistami alebo oddeleniami

Vedci a akademici zostávajú neochotní zdieľať údaje s výskumníkmi, ktorí sa snažia zhromaždiť informácie na vyšetrovanie alebo implementáciu produktu alebo služby. Tvrdenie, že laici nemajú schopnosti vyvinúť hodnotné riešenia, nie je v žiadnom prípade platné, rovnako ako názor, že vedci majú vždy skvelé a kreatívne nápady. Kľúčom je využiť silu týchto dvoch skupín ako jednu a uvedomiť si, že sú rovnako kritické. Najlepšie riešenia sa objavujú, keď spoja sily.

Spoznanie používateľa a jeho potrieb

Najdôležitejšou vecou v metodológii dizajnového myslenia je presne poznať potreby a problémy, ktoré potenciálny používateľ má. Väčšina ľudí, aj po počiatočnom výskume, začne robiť unáhlené závery. Často si výskumníci vytvárajú ďalšie problémy a snažia sa čo najrýchlejšie dosiahnuť konečnú fázu ich riešenia. Avšak, to by nedalo očakávané výsledky. Preto si vezmite všetok čas, ktorý potrebujete, aby ste sa dostali k používateľovi do hĺbky.

Komunikácia

Jednotlivci pracujú v tíme a každý z nich chce, aby jeho nápad bol všimnutý. Každý môže mať svoj vlastný pohľad a víziu na vytvorenie prototypu. To vedie k mnohým verziám jedného nápadu a tým aj k sporom a nedorozumeniam s tým spojeným. Preto každý manažér musí neustále pracovať na komunikácii v tíme a zabezpečiť, aby bol každý plne vypočutý – predsa len, výskumníci pracujú na spoločnom nápade.

Záver

Všetky metódy, prístupy, techniky a nápady majú svoje výhody a nevýhody. Je na nás rozhodnúť, akou cestou sa vydať vo svojom výskume a aké nástroje a modely implementujeme pri výrobe služby alebo tovaru.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku a Twitteri.