Čo je to buyer persona? 5 výhod vytvárania buyer personas

Váš startup bude úspešný iba vtedy, ak dodá produkt, ktorý skutočne rieši problém zákazníka. Ako však zistíte, kto je zákazník? Musíte nájsť svoju cieľovú skupinu a najlepší spôsob, ako to urobiť, je vytvoriť profil kupujúceho. Čo je profil kupujúceho a ako ho vytvoriť? Prečítajte si náš článok a zistite to.

Čo je profil kupujúceho? – obsah:

1. Čo je profil kupujúceho?
2. Ako vytvoriť profil kupujúceho?
3. Kto by mal vytvoriť profil kupujúceho?
4. Aké nástroje potrebujete na vytvorenie profilu kupujúceho?
5. Výhody vytvorenia profilu kupujúceho
6. Zhrnutie

Čo je profil kupujúceho?

Na začiatok je dôležité objasniť, čo je profil kupujúceho. Predtým, ako sa váš biznis rozbehne, je potrebné definovať cieľovú skupinu, na ktorú bude produkt zameraný. Bez toho je ťažké vybudovať efektívnu marketingovú stratégiu.

Profil kupujúceho, ktorý sa často nazýva aj marketingový alebo zákaznícky profil, predstavuje vášho ideálneho zákazníka, pretože je to rozsiahly popis tých, ktorí by zapadli do vašej zákazníckej základne. Vytvorenie marketingového profilu vám umožní pochopiť problémy vašich zákazníkov a poskytnúť riešenia prostredníctvom vašich produktov alebo služieb.

Marketingový profil odráža vášho potenciálneho zákazníka a môže zohrávať niekoľko rolí v procese nákupu. Existuje 5 nákupných rolí, na ktoré si treba dávať pozor v predajnom procese:

• iniciátori, ktorí navrhujú myšlienku kúpy produktu,
• ovplyvňovatelia, ktorých názory môžu ovplyvniť nákupné rozhodnutia iných ľudí,
• rozhodovatelia, ktorí rozhodujú o akejkoľvek súčasti nákupného rozhodnutia, napr. či kúpiť, čo kúpiť, ako kúpiť,
• kupujúci, ktorí skutočne kupujú produkt,
• užívatelia, ktorí používajú produkt.

Ako vytvoriť profil kupujúceho?

Akým spôsobom vytvoriť marketingový profil? Musíte zohľadniť niekoľko charakteristík zákazníkov a ich výber závisí od daného odvetvia, konkrétneho produktu a podnikateľského zámeru. Demografické a profesijné údaje sú nevyhnutné, ale nemôžete sa na tom zastaviť, ak chcete poznať motivácie vášho modelového zákazníka.

Pri vytváraní zákazníckych profilov zvážte nasledujúce aspekty:

• demografia (vek, pohlavie, miesto bydliska, vzdelanie)
• práca (odvetvie, spoločnosť, pozícia, technologické znalosti)
• denný život (rodina, voľnočasové aktivity, média)
• hodnoty (postoj k rôznym dôležitým otázkam, napr. ekológia)

Mal by ste tiež odpovedať na takéto otázky:

• Prečo môže byť produkt pre zákazníka atraktívny?
• Čo zákazník dosiahne používaním produktu?
• Čo môže prilákať väčší záujem o produkt?
• Čo by mohlo odradiť zákazníka od kúpy produktu?

Kto by sa mal podieľať na vytváraní profilu kupujúceho?

Čím viac informácií získate o tom, kto je váš ideálny zákazník, tým presnejší popis tejto osoby vytvoríte. Preto by mali marketingové profily vytvárať všetci, ktorí interagujú s vašimi zákazníkmi. Títo ľudia majú priamu znalosť ich konkrétnych problémov a motivácií. Zahrňte aj svojich zákazníkov. Budete prekvapení, koľko informácií od nich môžete získať, ak majú záujem.

Aké nástroje potrebujete na vytvorenie profilu kupujúceho?

Stojí za to používať rôzne nástroje, ktoré uľahčujú vytvorenie profilu zákazníka, napr. hotové šablóny a Google Analytics. Medzi ďalšie populárne platformy na vytváranie profilov patrí Xtensio, Personapp.io, Smaply a Uxpressia.

Výhody vytvorenia profilu kupujúceho

Výhody vytvorenia marketingových profilov sú nasledujúce:

• lepšie pochopenie potenciálnych zákazníkov
• nájdenie spôsobov, ako budovať trvalé vzťahy so zákazníkmi
• lepšia prispôsobiteľnosť produktu
• ľahšia implementácia funkcií
• úspora času

Zhrnutie

Vytvorenie marketingových profilov je len jednou z počiatočných fáz budovania vzťahu so zákazníkmi, identifikovaním ich potrieb a poskytovaním riešení. Vďaka marketingovému profilu môžete mapovať zákaznícku cestu, definovať problémy svojich klientov a vyvíjať nové nápady. Stojí za to overiť svoje zákaznícke profily v praxi a neustále ich zlepšovať v procese.

Ďalšie zdroje: Top 6 najziskovejších malých podnikateľov.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.