Ako napísať dobré vyhlásenie o probléme pre váš startup?

Kľúčom k startupu je zistiť, čo zákazníci naozaj chcú. Plán na úspech v podnikaní v tomto prípade možno zhrnúť do troch vecí: nájsť problém, posúdiť ho a prísť s riešením. Na to sa zameriame v nasledujúcom článku. Pokračujte v čítaní.

Ako napísať dobré vyhlásenie o probléme pre váš startup? – obsah:

1. Prečo startupy zlyhávajú?
2. Ako napísať dobré vyhlásenie o probléme?
3. Ako posúdiť problémy vašich zákazníkov?
4. Minimum životaschopný produkt (MVP)

Prečo startupy zlyhávajú?

Štúdia od CB Insights ukázala, že až 42% startupov zlyháva, pretože vyvíjajú produkty, ktoré nie sú na trhu žiadané. To znamená, že mnohé podnikateľské projekty sa stávajú neúspešnými jednoducho preto, že nikto nekontroloval, aké sú potreby zákazníkov.

Možno konštatovať, že takéto startupy sa snažia prispôsobiť zákazníkov svojim produktom, nie naopak. To samo o sebe vlastne dáva odpoveď na otázku, či by východiskovým bodom mal byť konkrétny produkt alebo problém zákazníka. Samozrejme, kľúčom je tu, ako v každom podnikaní, zákazník.

Startup je špecifická organizácia, pretože je v zásade dočasná. Jeho cieľom je nájsť životaschopný obchodný model a inovácia je zapísaná v jeho povahe. Je zrejmé, že táto inovácia a hľadanie nesú riziko zlyhania. Postaviť produkt pred zákazníka výrazne zvyšuje toto riziko.

Odborníci dokonca radia začínajúcim podnikateľom, aby “vystúpili z budovy” a konzultovali so zákazníkmi, skôr než začnú vyvíjať nový produkt alebo službu. Iba tak budú schopní získať spoľahlivé informácie o tom, čo ich potenciálni zákazníci naozaj potrebujú. Odtiaľ vznikli koncepty ako Customer Development alebo Lean Startup.

Čo je viac, zapojenie zákazníkov už na začiatku procesu startupu má mnoho výhod. Medzi inými to umožňuje majiteľom startupov vytvárať ponuky, za ktoré sú zákazníci ochotní zaplatiť. Mnohí výskumníci zdôrazňujú, že iba získaním týchto poznatkov môžu podnikatelia úspešne cieliť na produkt alebo službu, ktorá skutočne rieši reálny problém zákazníka.

Ako napísať dobré vyhlásenie o probléme?

V kontexte toho, čo sme napísali skôr, je jasné, že váš podnikateľský plán by mal byť vypracovaný až po identifikácii problému zákazníka. Ako to urobiť? Podnikateľský guru, Steve Blank, tvrdí, že keďže iba zákazníci vedia (vedome alebo nie), čo naozaj chcú, najlepší spôsob, ako zistiť, čo im predávať, je získať ich spätnú väzbu.

Inak, po mesiacoch alebo dokonca rokoch vývoja, podnikatelia zistia, že zákazníci nepotrebujú väčšinu funkcií produktu. Predtým, než prejdeme k konkrétnym spôsobom, ako sa dozvedieť o problémoch zákazníkov, je potrebné vysvetliť, že môžu zažiť rôzne typy problémov. Takto možno urobiť nasledujúce rozlíšenie:

• Aktívny problém. Toto je problém veľkej naliehavosti. Zákazníci hľadajú jeho riešenie, ale bez úspechu.
• Pasívny problém. Je známy vašim potenciálnym zákazníkom, ale nepodnikajú žiadne kroky na jeho vyriešenie alebo nevidia žiadnu možnosť jeho vyriešenia.
• Skrytý problém. Zákazníci si neuvedomujú, že vlastne majú daný problém, pretože ho ešte neidentifikovali.

V súčasnosti môžete použiť rôzne stratégie a riešenia na identifikáciu potrieb vašich potenciálnych zákazníkov a nakoniec napísať dobré vyhlásenie o probléme. Vo všeobecnosti ich možno rozdeliť na offline a online metódy. Tieto prvé môžu zahŕňať, medzi inými, rozhovory so zákazníkmi. Môžu sa uskutočňovať buď priamo, alebo prostredníctvom rôznych typov prieskumov.

Takéto dotazníky môžu zahŕňať nielen úplne neznáme osoby (patriace do cieľovej skupiny), ale aj priateľov a členov rodiny. Online výskum zahŕňa rôzne typy prieskumov tiež, ale v elektronickej forme. Na vykonanie online výskumu môžete využiť sociálne médiá, diskusné fóra a online komentáre.

Ako posúdiť problémy vašich zákazníkov?

Zbieranie informácií o problémoch zákazníkov je len začiatkom vašej práce na hľadaní dokonalého produktu alebo služby. V ďalšom kroku je potrebné starostlivo analyzovať zozbierané informácie. Každý problém by mal byť posúdený z hľadiska troch atribútov:

• Nedostupný. Zákazníci nie sú schopní vyriešiť daný problém pomocou produktov alebo služieb, ktoré sú momentálne dostupné na trhu, hoci aktívne hľadajú riešenie.

• Nepodliehajúci. Je to problém, ktorý zostáva mimo kontrolu zákazníkov. Zákazníci aktívne hľadajú jeho riešenie.
• Naliehavý. Je to vážny, nepríjemný problém s vysokou prioritou. Je ťažké fungovať bez jeho riešenia.

Stojí za to usporiadať problémy podľa týchto kritérií. To vám dá predstavu o smerovaní, ktorým by ste mali vyvíjať svoj produkt.

Minimum životaschopný produkt (MVP)

So správnymi znalosťami o problémoch potenciálnych zákazníkov a analýzou môžete prejsť k hodnoteniu riešenia, ktoré môžete ponúknuť. Mali by ste premýšľať o tom, ako sa vaše riešenie môže skutočne stať tým, čo zákazníci na trhu hľadajú. Otázka, na ktorú je potrebné odpovedať, je, akým smerom by ste sa mali vydať, aby ste skutočne vytvorili protilátku na daný problém.

Ste vôbec schopní poskytnúť takéto riešenie? To vám umožní vyvinúť produkt, ktorý spĺňa očakávania a požiadavky vašich zákazníkov. Táto fáza by mala skončiť vytvorením minimálneho životaschopného produktu (MVP), aby ste mohli vyskúšať konkrétne riešenia na zákazníkoch. Vtedy vstupujete do fázy testovania hypotéz a potvrdzovania záujmu zákazníkov.

Zhrnutie

Pre startup, ale aj pre akékoľvek iné podnikanie, by mal byť východiskovým bodom vždy identifikovať problém zákazníka. Je oveľa jednoduchšie prispôsobiť produkt potrebám zákazníkov, než vytvoriť dopyt po ňom. Ak vaša ponuka nevyrieši skutočný problém, skôr či neskôr sa stane zbytočnou. To znamená stratený čas, stratenú energiu a často aj koniec vášho podnikania.

Práve sme odpovedali na otázku: Ako napísať dobré vyhlásenie o probléme pre váš startup? Chcete viac rád? Pozrite si naše ďalšie články: Využitie sociálnych médií v procese náboru.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.