Čo je UX – a čo to NIE je | Konečný sprievodca UX #1

Bežné nedorozumenia, zavádzajúce popisy pracovných miest a novinky v oblasti – to všetko prispelo k nezhodám o tom, čo presne UX je – a čo nie je. Problém stojí za to riešiť, pretože v súčasnosti trh potrebuje viac špecialistov v oblasti UX.

Čo je UX – obsah:

1. Význam používateľskej skúsenosti
2. Čo je UX dizajn?
3. Prečo potrebujete skvelý UX dizajn?
4. Bežné MÝTY o UX

Význam používateľskej skúsenosti

UX znamená používateľská skúsenosť – to je jasné. Ale čo presne znamená používateľská skúsenosť?

Používateľská skúsenosť je široký pojem, ktorý sa vzťahuje na mnohé druhy reakcií na produkt. Skúsenosť zahŕňa pocity, emócie a kognitívne a behaviorálne reakcie.

Potrebujete príklad? Žiadny problém!

Predstavte si, že chcete piť kávu z konkrétneho hrnčeka. Používateľská skúsenosť je všetko, čo si myslíte a cítite v súvislosti s týmto hrnčekom.

Je ľahké ho uchopiť a príjemné sa ho dotýkať? Vyzerá farba a dizajn pekne?

UX sa vo všeobecnosti používa v kontexte digitálneho sveta – ale pravidlo zostáva rovnaké. UX digitálnych produktov sa vzťahuje na reakcie, ktoré sa objavujú pri interakcii s produktom. Napríklad – jeho intuitívnosť alebo vizuálna atraktivita.

Čo je UX dizajn?

UX dizajnéri navrhujú používateľskú skúsenosť! Je to jednoducho nemožné. Ale navrhujú pre UX, vytvárajú okolnosti, ktoré pomáhajú používateľom cítiť sa určitým spôsobom.

Cieľom dizajnu používateľskej skúsenosti je, aby sa používateľ cítil spokojný s interakciou s produktom.

Ako to môžete dosiahnuť? Neexistuje jediný spôsob, ako to dosiahnuť. Odkazujúc na koncept 7 kľúčových prvkov Petra Morvillea, by mal UX dizajnér zabezpečiť, aby produkt bol:

• použiteľný (ľahko použiteľný),
• užitočný (uspokojujúci potrebu),
• žiadúci (atraktívny),
• nájditeľný (intuitívny),
• prístupný (vrátane používateľov so zdravotným postihnutím),
• veriteľný (dôveryhodný).

Prečo potrebujete skvelý UX dizajn?

Poďme to povedať priamo – sme si istí, že vy, vaša spoločnosť a váš produkt túžite po skvelom UX. Prečo? Pretože všetci to robia!

Autorka How To Make Sense of Any Mess, Abby Covert, raz povedala, že dopad UX je jasný: čím sú vaši používatelia spokojnejší, tým je pravdepodobnejšie, že urobia čokoľvek, čo ich povzbudzujete.

Podľa Problém miliardového UX: Komplexný sprievodca ROI UX, návratnosť investície do UX dizajnu je 100 dolárov za každý investovaný 1 dolár. Ak vás to nepresvedčí, nevieme, čo iné by mohlo.

Bežné MÝTY o UX

UX môžeme definovať prostredníctvom vyhlásení, ktoré hovoria čo UX je a čo rozhodne nie je.

1. UX sa rovná UI

Táto výpoveď je bežná chyba – pravdepodobne preto, že ľudia automaticky predpokladajú, že slovo dizajn sa musí vzťahovať na vizuály.

Najjednoduchšie vysvetlenie je, že UI (používateľské rozhranie) dizajn je súčasťou UX dizajnu. Dobre navrhnuté rozhranie pomáha zlepšiť celkovú používateľskú skúsenosť.

2. UX je len o produkte

Fokus v procese UX dizajnovania by mal vždy zdôrazňovať ľudí – ich potreby, problémy, ťažkosti a túžby.

Samozrejme, dizajnér vždy myslí na produkt – ale z pohľadu používateľa.

3. Skúsenosť zákazníka sa rovná používateľskej skúsenosti

Tu máme podobný vzťah ako medzi UX a UI. V tomto prípade UX (používateľská skúsenosť) je súčasťou širšej zákazníckej skúsenosti.

Používanie produktu je súčasťou interakcie so značkou. UX dizajn ovplyvňuje zákaznícku skúsenosť, ale zákaznícka skúsenosť je o niečo viac.

4. UX je všetko o vizuáloch

Tak, ako sa bežne chápe, UX je to, ako produkt vyzerá (napr.: sú písma ľahko čitateľné? povzbudzuje tlačidlo používateľa, aby klikol?). Ale UX je oveľa viac!

UX dizajnér sa viac sústreďuje na koncept a logiku produktu. Vizuály by mali podporovať štruktúru, ale samy o sebe nestačia.

Krásny dizajn by mal prezentovať funkcie a účely dobre navrhnutého UX.

5. UX zanedbáva vizuály pre použiteľnosť

Niekedy, keď ľudia počujú posledný bod, že UX je viac než vizuály, môžu sa dostať do iného extrému spektra a začať si myslieť, že UX nemá nič spoločné s vizuálmi.

Pravda, ako zvyčajne, sa skrýva niekde uprostred.

Zlé vizuály a škaredé rozhranie sú súčasťou nízkokvalitnej používateľskej skúsenosti. Nie je príjemné, ľahké a žiadúce používať produkt, ktorý sa nezdá atraktívny.

6. UX je len jeden krok dizajnového procesu

Dizajnovanie pre lepšiu používateľskú skúsenosť je neustály proces a malo by byť optimalizované znova a znova.

Nemôžete len odškrtnúť UX z úloh. Mali by ste začleniť UX dizajn do každého kroku životného cyklu produktu. Ideálne by ste mali pravidelne zbierať spätnú väzbu od nových používateľov a optimalizovať UX ešte viac.

Čo je UX – zhrnutie

Rozumne navrhnutý a premyslený UX je nevyhnutný pre váš produkt a podnikanie. Prečo? Je to triviálne. Skúsenosti vašich zákazníkov sa priamo premietajú do ochoty na nákup.

Viete, že vďaka Firmbee môžete spolupracovať so svojím projektovým tímom? Pozrite sa na to!

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.