Čo je interakcia človeka s počítačom (HCI)? | Konečný sprievodca UX #13

Čo je interakcia človeka s počítačom a ako môže pomôcť v dizajne používateľskej skúsenosti? Pozrite sa na náš článok, aby ste sa dozvedeli o interakcii človeka s počítačom a ako ovplyvňuje dizajn digitálnych produktov.

Čo je interakcia človeka s počítačom (HCI) – obsah:

1. Čo je interakcia človeka s počítačom?
2. Interakcia človeka s počítačom vs používateľská skúsenosť
3. Zhrnutie

Čo je interakcia človeka s počítačom?

Interakcia človeka s počítačom (HCI) je komunikácia medzi človekom a počítačom, ktorá prebieha prostredníctvom používateľského rozhrania. Príklady interakcie človeka s počítačom zahŕňajú interakcie s mobilnou aplikáciou alebo prezeranie webovej stránky na stolnom počítači. Dizajn rozhrania medzi človekom a počítačom má priamy dopad na efektívnosť interakcie medzi oboma stranami.

Interakcia človeka s počítačom sa objavila v 80. rokoch, keď sa objavili počítače pre laikov a cieľom HCI bolo umožniť jednoduchšie a efektívnejšie ovládanie počítačov pre široké skupiny používateľov s rôznymi úrovňami zručností. Praktici HCI pozorovali, ako ľudia ovládajú počítače, a potom vyvinuli nástroje alebo dizajnové technológie, aby im pomohli efektívnejšie používať počítače. Hlavným cieľom HCI je minimalizovať náklady na interakciu – množstvo fyzického a duševného úsilia, ktoré musí zákazník vynaložiť pri používaní technológie – a spraviť interakcie viac ľudskými.

Interakcia človeka s počítačom (HCI) pozostáva z štyroch hlavných prvkov:

• používateľ
• úlohy
• nástroje / rozhranie
• kontext

HCI môžeme tiež chápať ako multidisciplinárny odbor dizajnu počítačových technológií, ktorý sa špecificky zameriava na interakciu medzi ľuďmi (používateľmi) a počítačmi. Hoci sa HCI pôvodne zaoberalo počítačmi, časom sa rozšírilo takmer na všetky formy dizajnu informačných technológií. HCI kombinuje mnohé disciplíny – ako je informatika, psychológia, ľudské faktory a ergonómia – do jedného odboru.

Od svojich počiatkov sa HCI rozšírilo, aby zahŕňalo viacero disciplín, ako je informatika, kognitívna veda a inžinierstvo ľudských faktorov.

Interakcia človeka s počítačom vs používateľská skúsenosť

HCI je široký odbor, ktorý sa prekrýva s oblasťami ako Dizajn zameraný na používateľa (UCD), dizajn používateľského rozhrania (UI) a dizajn používateľskej skúsenosti (UX). Napriek tomu existujú určité rozdiely medzi HCI a dizajnom používateľskej skúsenosti, ktoré stoja za zmienku.

Praktici interakcie človeka s počítačom sa primárne zameriavajú na výskum a rozvoj empirického porozumenia zákazníkom. Dizajnéri používateľskej skúsenosti sú na druhej strane väčšinou zameraní na priemysel a zapájajú sa do vytvárania produktov alebo služieb – ako sú aplikácie alebo webové stránky.

Bez ohľadu na toto rozdelenie však praktické úvahy a produktové aktivity, ktorými sa dizajnéri UX zaoberajú, majú priamy vzťah k objavom špecialistov HCI o tom, ako používateľom myslia. S širokým spektrom tém a oblastí, ktorými sa interakcia človeka s počítačom zaoberá, majú dizajnéri používateľskej skúsenosti množstvo zdrojov, z ktorých môžu čerpať vedomosti a prekladať ich do konkrétnych riešení.

Dizajnéri UX často tiež nemajú čas na komplexný výskum – špecialisti HCI ho majú v hojnosti. Preto má zmysel využiť akademické objavy a zdroje, samozrejme, inteligentným a zodpovedným spôsobom. Znalosti z oblasti HCI sa môžu ukázať ako kľúčové pre nás v danom dizajnovom procese a dôležité objavy a poznatky pomôžu navrhnúť lepšie digitálne produkty pre našich používateľov. S takou spoluprácou medzi dizajnérmi UX a špecialistami na interakciu človeka s počítačom sa výrazne zvyšuje šanca na dodanie produktov prispôsobených skutočným potrebám a požiadavkám používateľov.

Zhrnutie

Interakcia človeka s počítačom (HCI) sa zameriava na dizajn počítačových technológií, so zvláštnym dôrazom na interakciu medzi ľuďmi (používateľmi) a počítačmi. Vzhľadom na svoju akademickú povahu môže HCI byť veľkou pomocou pre dizajnérov používateľskej skúsenosti, ktorí môžu aplikovať akademické zdroje a vedomosti o interakciách človeka s počítačom pri navrhovaní digitálnych riešení na vytvorenie ešte lepších produktov.

HCI umožňuje dizajnérom vytvoriť jasný dialóg medzi človekom a strojom. V takom dialógu interakcia so strojom nevyžaduje veľa kognitívneho úsilia zo strany používateľa, takže používateľ nemá pocit, že interaguje s komplexnými systémami, ale skôr má pocit, že interaguje s inými ľuďmi. Preto je dôležité venovať pozornosť základom HCI, pokiaľ ide o vznikajúce a neustále sa vyvíjajúce technológie.

Keď vynaložíme veľa úsilia na navrhnutie dobrého rozhrania, pomáhame našim používateľom ovládať stroje na riešenie ich problémov. Na druhej strane, ignorovanie interakcie človeka s počítačom takmer vždy vedie k vytvoreniu zlých používateľských rozhraní. Zlá HCI znamená slabý výkon a zvyšuje šance na zlyhanie produktu, čo sa priamo premietne do finančného a značkového výhľadu danej spoločnosti.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.