Navrhujete používateľské skúsenosti? Postarajte sa o tieto veci! | Konečný sprievodca UX #5

Navrhujete používateľské skúsenosti? Minimálne, čo by váš výtvor mal robiť, je uspokojiť najurgentnejšie potreby používateľov. Ale to nie je skvelé – to je len prijateľné. Chcete, aby váš dizajn bol skvelý? Sme si istí, že áno! Ak je to tak, je čas premýšľať o viac než len základných potrebách. Pozrime sa na niekoľko vecí, o ktorých by ste mali premýšľať pri navrhovaní skvelej skúsenosti.

Navrhujete používateľské skúsenosti? – obsah:

1. Konečný používateľ produktu
2. Prototypovanie
3. Prístupnosť
4. Jednoduchosť a konzistentnosť
5. Známosť
6. Jedinečnosť
7. Bezpečnosť
8. Prevencia chýb
9. Detaily

Konečný používateľ produktu

Prvá a najdôležitejšia vec, na ktorú by ste sa mali zamerať pri navrhovaní používateľskej skúsenosti – je používateľ. Navrhujete nie pre samotný dizajn. Nezabúdajte na používateľskú časť celej používateľskej skúsenosti.

Ak máte v úmysle navrhnúť produkt, na ktorom používateľom záleží, je najvyšší čas naučiť sa čo vaša cieľová skupina túži. Výskum používateľov je kľúčovou súčasťou procesu UX dizajnu.

Ak chcete navrhnúť úžasné veci – mali by ste poznať svojich používateľov do hĺbky. Mnoho nástrojov pomáha pochopiť povahu vašej cieľovej skupiny – napríklad používateľské persony a mapy používateľskej cesty.

Prototypovanie

Jedným z prvkov dobre pripraveného dizajnového procesu je fáza prototypovania. Preskočenie tejto fázy a prechod priamo k vytváraniu skutočného produktu je riskantná chyba. Prototypovanie pomáha v:

• Kontrole, či produkt zapadá na trh – aj najjednoduchší prototyp umožňuje získať spätnú väzbu od cieľovej skupiny.
• Včasnom odhalení problémov – môžete hladko odhaliť chyby, ktoré si vyžadujú rýchle opravy, pretože bránia používateľom dosiahnuť ich ciele.
• Znižovaní nákladov – prototyp je lacnejší ako hotový produkt, ale môže vám poskytnúť najpotrebnejšiu spätnú väzbu.

Prístupnosť

Táto kvalita sa týka umožnenia používateľom používať váš produkt. Niektorí používatelia môžu mať postihnutia a iní môžu považovať niektoré akcie za ťažké – je vašou zodpovednosťou urobiť používanie produktu čo najjednoduchšie a najhladšie pre všetkých.

UX dizajnéri príliš často prehliadajú veľkú časť svojej cieľovej skupiny a trpia prístupnosťou pre vizuálnu atraktivitu. Estetika je dôležitá, ale len ak máme funkčné produkty.

Jednoduchosť a konzistentnosť

Jednoduchý produkt znamená že je ľahké ho pochopiť a interagovať s ním. Používatelia by mali byť schopní používať produkt bez akejkoľvek pomoci. Je súčasťou vašej práce urobiť veci jasné a viesť ich tam, kde potrebujú ísť. Dizajn musí byť tiež konzistentný. Mimoriadne dizajnové rozhodnutia často spôsobujú zmätok a frustráciu používateľov.

Známosť

Ľudia majú tendenciu držať sa toho, čo poznajú. Známosť umožňuje používateľom rýchlejšie používať nové veci, pretože proces je podobný ich predchádzajúcim skúsenostiam.

Ukazovanie používateľom prvkov, ktoré môžu rozpoznať, zlepšuje použiteľnosť. Pamätajte na obmedzenia ľudskej pamäte a náklady na kognitívnu energiu na učenie sa novým veciam. Vždy je ľahšie si niečo pripomenúť, ako si to zapamätať.

Jedinečnosť

Ako spoznať dobrý dizajn? Je jedinečný. Produkt, ktorý je silne inšpirovaný iným, nie je len riskantný kvôli právnym problémom – nie je zaujímavý pre používateľov, aby dostali ďalší podobný produkt. Jedinečnosť je základom záujmu a nadšenia používateľov.

Bezpečnosť

Jedným z hlavných cieľov dobre navrhnutého produktu a skvelej UX je získať dôveru používateľov. Ak sú používatelia neustále znepokojení o osobné údaje – skúsenosť nie je skvelá.

Prevencia chýb

Snažte sa udržať potenciálne chyby na minimálnej úrovni. Ľahšie sa hovorí ako robí, že? Niekedy sa chyby stávajú kvôli chybám používateľov. Inokedy sa stávajú, pretože produkt je chybný. Nezáleží na tom, aký je skutočný dôvod, vo väčšine prípadov môžete tieto chyby predchádzať.

Mal by ste eliminovať zavádzajúce informácie poskytnuté používateľovi a vždy testovať svoj produkt pred spustením.

Detaily

Pamätáte si, prečo sme začali tento zoznam? Musíte splniť túžby a potreby používateľa! Rozdiely medzi prijateľnou UX a výnimočnou UX sú skryté v detailoch.

Hovoríme o malých veciach, ktoré prispievajú k faktoru “wow”. Množstvo vašej pozornosti venovanej týmto malým veciam rozhodne, či bude používateľ ohromený.

Aké detaily by mohli stáť za to, aby ste sa na ne pozreli? Napríklad:

• hmotné tlačidlá,
• mikrotexty,
• používanie negatívneho priestoru,
• animácie načítania.

Zhrnutie

Čo je potrebné na to, aby boli používateľské skúsenosti výnimočné? Pozitívna používateľská skúsenosť je jednou z najlepších techník na získanie záujmu a lojalitu zákazníkov. Kľúčom je proces UX dizajnu. Existujú veci a pravidlá, na ktoré nesmiete zabudnúť pri navrhovaní.

Nasledujte našu blogovú kategóriu “Konečný UX sprievodca“, aby ste nezmeškali žiadny z našich nasledujúcich článkov.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.