Kreativita v podnikaní. Ako generovať inováciu? | Podnikateľské stratégie #11

Nedostatok inovácií je nebezpečný

Prečo startupy zlyhávajú? Túto otázku položili zástupcovia analytickej firmy CB Insights v roku 2021. Pri hľadaní odpovede študovali dôvody zlyhania 111 startupov a dospeli k záveru, že zvyčajne neexistuje jediná príčina. Startupy zlyhávajú z rôznych dôvodov. Podľa zistení môžeme pomenovať dvanásť.

Medzi hlavné príčiny zlyhania patrili také zjavné, ako je nedostatok kapitálu na rozvoj alebo marketing produktov a služieb, ktoré nikto nepotrebuje. Tieto dva body sa umiestnili na vrchole zoznamu. Ale boli aj menej zjavné dôvody, ako je chybný obchodný model, problémy s cenovými politikami, problémy s pivotovaním, alebo, aby sme to povedali viac po poľsky ako po startupovo, problémy so zmenou smeru. Tieto oblasti sú všetky miestami, kde je veľa priestoru pre inovácie.

Bez inovatívneho prístupu môžete nakoniec zmiznúť z trhu, či už je miestny alebo globálny. Tisíce spoločností na každom kúte sveta to zistili. Aj tí, ktorí v svojich slávnych rokoch viedli trh. Pozrime sa, čo sa stalo s firmou Kodak alebo Blackberry.

Prvá kontrolovala tri štvrtiny fotografického trhu v roku 1996, pričom generovala príjmy vo výške 16 miliónov dolárov. Ale Kodak prespal digitálnu revolúciu a zaostal za svojimi konkurentmi. Blackberry, na druhej strane, bola v určitom čase populárnejšia ako iPhone. Ale podcenila éru dotykových obrazoviek. Zvyšok je história.

Prečo to spomínať?

• Predovšetkým – zostaňte na mieste. Pozorujte trh. Inovácia začína pozorovaním.
• Po druhé – inovácia má viac ako jedno meno alebo dimenziu. A o tom nižšie.

Inovácia – čo to je a v akých dimenziách sa vyskytuje

Pre každú organizáciu bude inovácia znamenať niečo iné. A ich úroveň sofistikovanosti sa líši v závislosti od úrovne zrelosti danej organizácie. V Huge Thing často používame model “3 horizonty inovácií” na vysvetlenie tohto. – hovorí Monika Synoradzka, generálna riaditeľka Huge Thing a partnerka v SpeedUp Group.

O čo ide? Môj volajúci vysvetľuje:

• Prvý horizont inovácií je ten, ktorý sa zaoberá potrebami tu a teraz, pripravujúc spoločnosť na jej súčasnej pozícii (udržiavanie status quo).
• Druhý horizont inovácií reaguje na výzvy, ktorých si organizácia vedomá, ale ktoré organizácia ešte musí zažiť. Tento typ inovácií pomáha prenasledovať konkurenciu, ale nevytvára výhodu v dlhodobom horizonte.
• Tretí horizont inovácií sa týka najprevratnejších inovácií, ktoré siahajú ďaleko za súčasný status quo organizácie. Tieto inovácií budujú konkurenčnú výhodu, ale na to, aby ich dosiahli a umožnili množstvo experimentov (a inherentných zlyhaní), musia spoločnosti vybudovať povedomie v rámci organizácie o hodnote, ktorú inovácia prináša, t.j. vytvoriť kultúru inovácií vo vnútri seba.

Inovácia vs. typy startupov

Vzhľadom na vyššie uvedený model “3 horizonty inovácií” a na to, ako inovácie ovplyvňujú trh, môžeme startupy zhruba rozdeliť do troch kategórií:

• Disruptívne – to sú startupy, ktoré sú dostatočne inovatívne na to, aby úplne zrevolucionizovali spôsob, akým ich trh funguje. Dobrým príkladom je platforma Airbnb, ktorá zmenila spôsob, akým dnes hľadáme krátkodobé, dovolenkové ubytovanie.
• Inkrementálne – tieto typy startupov robia malé inovácie existujúcich produktov a služieb. Napríklad, Uber Eats urobil objednávanie jedla z vášho telefónu a mobilnej aplikácie pohodlnejším.
• Me too – posledná kategória startupov nevytvára inovácie, ale prenáša ich z jedného trhu na druhý. Ich zakladatelia si všimnú niečo zaujímavé v Spojených štátoch a potom implementujú riešenie na svojom trhu.

Multidimenzionálna inovácia

Dôležité je, že inovácia v spoločnostiach sa často posudzuje výlučne cez prizmu produktu. Avšak, toto je príliš úzky pohľad, pretože inovácia môže zahŕňať produkt, ako aj procesy, cenové stratégie, distribučné kanály a oveľa viac.

Mimochodom, pozrime sa na príklady. Najprv si vezmime Netflix.

Netflix

Keď Netflix vstúpil na trh v roku 1997, v tom čase to bola služba prenájmu filmových DVD. Ale do tej doby už inovoval svoj obchodný model, alebo presnejšie, spôsob, akým dodával disky zákazníkom. Namiesto tradičných, stacionárnych predajní sa tím Netflixu spoliehal na vzdialenú distribučnú sieť založenú na pošte. V dôsledku toho zákazníci nemuseli nikam chodiť, aby si požičali filmy – boli im doručené na ich adresy, priamo do ich schránok.

Postupom času Netflix tiež inovoval v cenách, spôsobe, akým účtuje za prístup k svojim ponukám. Vtedy spoločnosť prvýkrát vstúpila do modelu predplatného. Stále ho používa, ale dnes na masívnej úrovni. A dosahuje túto škálu vďaka ďalšej inovácii – konkrétne, vďačí za to svojmu rozhodnutiu ísť online.

Uber

Predtým, ako Uber prišiel na trh, na objednanie taxíka ste museli buď zavolať číslo operátora, alebo ísť na taxi stánok. Uber to zmenil. Dnes stačí nainštalovať aplikáciu, uviesť adresu, kam chcete ísť, a objednať si vodiča. Z tohto pohľadu Uber zmenil celý priemysel – dnes ponúka mnoho iných spoločností jazdy priamo z aplikácie.

A čo samotný Uber? Aké inovácie formovali túto spoločnosť? Kľúčovou inováciou bol výber obchodného modelu založeného na trhu a zdieľaní jázd. To umožnilo Uberu zamestnávať nielen licencovaných taxikárov, ale aj “civilistov”. Ďalšou inováciou bolo rozšírenie služieb Uberu o rôzne možnosti dopravy, ako sú elektrické bicykle a kolobežky.

SunRoof

Fotovoltaické panely na strechách nevyzerajú obzvlášť esteticky príjemne. Lech Kaniuk, spoluzakladateľ poľsko-švédskej technologickej startupu SunRoof, ktorý inštaluje celé solárne strechy namiesto panelov, si to uvedomil. Takže v jeho prípade je inovácia čisto produktová. Ale to nie je všetko.

Keď som sa Lecha opýtal na najkreatívnejšie, inovatívne obchodné rozhodnutia, ktoré silno ovplyvnili alebo dokonca zmenili jeho spoločnosť, vymenoval tri takéto udalosti:

1. Rozhodnutie neobmedziť úlohu SunRoof na “iba” spoločnosť, ktorá poskytuje inovatívnu solárnu strechu, ale sledovať víziu vytvorenia virtuálnej elektrárne, ktorá spravuje energiu našich zákazníkov.
2. Rozhodnutie digitalizovať celý proces – od návrhu po zákaznícky servis. Sme na ceste k tomu, aby sme to dosiahli so SunRoof. Tento nový nástroj integruje všetky dokumenty a systémy implementované v spoločnosti na jednom mieste, podporujúc riadenie stavebného procesu a zlepšujúc služby investorom.
3. Vytvorenie špeciálneho finančného produktu na rozšírenie našich ponúk. Chceme byť schopní ponúknuť našu strechu za 1 libru už budúci rok. Čo je viac, vďaka vyrobenej energii sa táto strecha zaplatí.

Dedina

V prípade tohto poľského startupu má najzaujímavejšia inovácia sociálnu dimenziu – k tomu sa dostaneme o chvíľu. Dedina je trh, ktorý spája rodičov hľadajúcich profesionálnu starostlivosť o svoje deti a ľudí, ktorí ju môžu poskytnúť.

A tu prichádza inovácia v sociálnej dimenzii, ktorá je obzvlášť zaujímavá. Startup mení spôsob, akým sú ženy profesionálne aktivované po materskej dovolenke. Jednoducho im dáva prácu. Druhá zaujímavá vec o Dedine. Práca na inováciách v spoločnosti je možná len vtedy, ak zakladateľ pracuje na sebe. Na to poukázala Aleksandra Kozera, iniciátorka projektu:

“Rozchod s mojím partnerom, zostať verná svojim hodnotám a uprednostniť svoj produkt a zákaznícku skúsenosť boli kľúčové pre úspech môjho podnikania. Terapia mi pomohla objaviť moje motivácie a nasmerovať ma na správnu cestu. Nejde len o digitálny aspekt, ale aj o poskytovanie kvalitného vzdelania, ktoré priťahuje zákazníkov a povzbudzuje ich k návratu.”

Ako generovať inováciu? Ako začať?

Ak by sme mali inovácie zmapovať do procesu, konkrétnych krokov, ktorými môže prejsť takmer každý startup, aké fázy by tento proces obsahoval?

„Zdá sa, že tu je najlepšie aplikovať prístup klasického modelu návrhu produktov a služieb. Rozlišujeme nasledujúce fázy,” hovorí Monika Synoradzka.

• Definovanie výzvy – zahŕňa identifikáciu výzvy alebo problému, ktorý chceme riešiť;
• Zber údajov – doplňujeme informácie o výzve. Dôležité je, že doplnenie informácií a ich výber nás sprevádzajú počas celého procesu;
• Generovanie nápadov a ich výber – to znamená pracovať na produkte, riešení alebo službe;
• Práca na tzv. MVP – to znamená najjednoduchšiu formu riešenia, služby, produktu, ktorý môžeme testovať s používateľmi;
• Testovanie s používateľmi – a potom modifikovanie MVP, opätovné testovanie a nasadenie.

V procese si dávajte pozor na chyby. Ktoré? – Prvá je čakať čo najdlhšie na konfrontáciu myšlienky a konceptu s používateľmi a zákazníkmi. Paradoxne, napriek popularite metódy Lean Canvas, ktorá sa silne zameriava na definovanie problému, existujú stále tímy, ktoré nepočúvajú potreby zákazníkov, podľa generálneho riaditeľa Huge Thing a partnera v SpeedUp Group.

Zároveň dodáva, že ďalšou opakovanou chybou je nesprávne definovanie potrieb zákazníka, nepochopenie prostredia zákazníka a na akom základe sa rozhodnutia robia. To je veľmi evidentné medzi startupmi, ktoré cielia svoje riešenia na sektor B2B, najmä veľké organizácie.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.