Ako vytvoriť produktovú cestovnú mapu? 4 základné kroky | Obchodné stratégie #8

Čo je to produktová mapa?

Produktová mapa je dokument, ktorý obsahuje informácie o vízii vznikajúceho produktu, pláne práce na ňom, výkonnostných metrikách a všetkom ostatnom, čo umožňuje tímu určiť, kde sa vlastne nachádzajú a či napredujú. Najčastejšie je prezentovaná vo forme grafu.

Ale prezentácia produktovej mapy týmto spôsobom nie je pravidlo vytesané do kameňa. Môžete ju prezentovať akýmkoľvek spôsobom, aký sa vám páči. Najdôležitejšie je, aby bola zrozumiteľná a jasná pre publikum. A keď už o tom hovoríme, stojí za zmienku jedna vec. Môžete mať viac ako jednu mapu. To znamená, že obsah by mal byť vždy rovnaký. Avšak forma, v ktorej sú informácie prezentované, sa môže líšiť v závislosti od toho, kto je príjemcom.

Produktová mapa a jej príjemcovia

To je preto, že rôzni členovia tímu zohrávajú rôzne úlohy v životnom cykle produktu, a aby lepšie pochopili svoje úlohy, manažéri by mali hovoriť ich jazykom. Ako sa to uplatňuje v praxi? Urobme príklad a dajme ho na mapu. Nazvime to “overiť obchodnú hypotézu” a urobme z toho náš cieľ pre Q1.

Možno je projektovému manažérovi cieľ jasný, ale čo zvyšok tímu? Nie nevyhnutne. Pre každé oddelenie môže tento cieľ znamenať niečo iné, pretože každé oddelenie má rôzne úlohy, ktoré musí vykonať v rámci tohto cieľa. Napríklad, vývojári potrebujú vytvoriť MVP (produkt s minimálnou použiteľnosťou) a marketingový tím potrebuje zbierať e-mailové adresy.

A to nás vedie k ďalšej otázke.

Čo by mala produktová mapa obsahovať?

Okrem vás nikto naozaj nemôže povedať, pretože každý produkt je iný. Každý má iné špecifikácie a každý vyžaduje inú stratégiu. Takže zakaždým musíte prispôsobiť svoju mapu cieľom a zdrojom, ktoré máte. Čo však môžeme urobiť, je identifikovať oblasti, ktoré stoja za zváženie. Je však dôležité pozerať sa na ne ako na potenciálne príležitosti, nie ako na súbor hotových prvkov.

Veci, ktoré by mali byť zahrnuté do produktovej mapy:

• Vízia produktu – aký a čí problém náš produkt rieši a ako to robí?
• Obchodné ciele – aké obchodné ciele dosiahneme uvedením produktu na trh?
• Termíny a míľniky – aké fázy musíme prejsť a kedy, aby sme dostali produkt na trh?
• Funkcie – aké funkcie musí mať náš produkt, aby oslovil naše publikum? Ktoré z nich sú nevyhnutné?
• Tímy – kto je zapojený do implementácie produktu? Kto je zodpovedný za čo?
• Spätná väzba a iterácie – aké informácie sme získali od nášho publika, ktoré zohľadníme v budúcich iteráciách produktu?
• Zdroje – aké zdroje, vrátane technológie, potrebujeme na uvedenie hodnotného produktu na trh, ktorý spĺňa očakávania nášho publika a dosahuje naše obchodné ciele?
• Faktory úspechu – aké ukazovatele nám pomôžu určiť pokrok produktu?

Ako vytvoriť produktovú mapu? Najprv určité predpoklady.

V kontakte s trhom a potenciálnymi zákazníkmi sa produkt zmení. Takže produktová mapa nemôže “stáť na mieste.” Musí sa tiež meniť a držať krok so spätnou väzbou. Je to “živý” dokument. Pamätajte na to.

A ako ju vytvoriť? Nasledujúce štyri kroky vám môžu pomôcť.

Krok 1. Vízia produktu a potreby publika

Prvým krokom pri vytváraní produktovej mapy je identifikovať obchodné ciele a hypotézy, ako aj potreby publika pre daný projekt. Čo tým myslíme?

• Obchodné ciele. Produktová mapa musí odpovedať na dve otázky. Čo robíme – “Aký produkt budeme budovať?” a prečo robíme to, čo robíme – “Prečo chceme postaviť tento produkt?” A manažment je zodpovedný za definovanie toho. Okrem toho musia byť vízia a ciele známe aj vývojárom produktu. Takže najdôležitejšie v prvom kroku je dialóg medzi jednou stranou a druhou.
• Obchodné hypotézy. Je bezpečnejšie hypotetizovať, než predpokladať, že naša vízia produktu určite uspokojí potreby a problémy nášho publika. Tento prístup odstraňuje bremeno zodpovednosti za potenciálne trhové zlyhania z tímu, povzbudzuje experimentovanie a otvára ho zmenám v produktovej mape.
• Potreby príjemcov. Pochopenie potrieb vášho publika určuje tvar vášho budúceho produktu. Preto je analýza trhu, výskum používateľov a zhromažďovanie spätnej väzby nevyhnutné v počiatočných fázach vývoja produktu. A pamätajte, že mapa je len jednou časťou väčšieho celku. Nevyvíjame mapu len pre mapu.

Krok 2. Koncept produktu a výber funkcií

Po definovaní obchodných cieľov a pochopení potrieb vášho publika je ďalším dôležitým krokom zamyslieť sa nad konceptom produktu. Toto je fáza, kde definujeme, ako bude produkt vyzerať a aké funkcie bude mať. Je dôležité zamerať sa na hodnotu, ktorú produkt prinesie príjemcovi.

Napríklad, ak zistíme, že najkritickejšou potrebou našich zákazníkov je “možnosť ukladať súbory,” potom sa môžeme opýtať, aké riešenie najlepšie uspokojí túto konkrétnu potrebu a či máme zdroje na uvedenie takého riešenia na trh.

Odpoveď na túto otázku bude v skutočnosti obchodná hypotéza. Kým sa s ňou nestretíme na trhu, nemôžeme si byť na 100% istí, že nápad na produkt skutočne uspokojí potreby potenciálnych zákazníkov. Stojí za to to otestovať.

A minimálny životaschopný produkt (MVP), čo je najjednoduchšia verzia produktu, ktorá obsahuje minimálny súbor funkcií, môže byť užitočný na vykonanie testu.

So zámyslom na MVP alebo dokonca hotový produkt sa dozvieme zoznam funkcií, ktoré budeme musieť implementovať, a tak ich umiestnime na mapu. Ale predtým, než to urobíme, zamyslime sa nad zdrojmi.

Krok 3. Identifikácia zdrojov

Tretím krokom pri budovaní produktovej mapy je identifikácia zdrojov. Čo naozaj potrebujeme, aby produkt fungoval? Kapitál, ľudí, čas, nástroje? Čo to je? Je dôležité to vedieť vopred, pretože výber zdrojov určuje, ako sa cieľ dosiahne, a preto ovplyvňuje plán a samotnú produktovú mapu.

Napríklad, ak sa rozhodnete vytvoriť MVP vo forme jednoduchej mobilnej aplikácie, dvaja vývojári to možno nebudú schopní urobiť za dva mesiace. Čo potom? Môžete najať viac ľudí, outsourcovať prácu alebo zmeniť termín. Zmena zdrojov ovplyvňuje cestu k vášmu cieľu.

Krok 4. Rozdelenie do fáz a stanovenie časového rámca

Keď vieme, aký produkt chceme vybudovať a ako to plánujeme urobiť, môžeme postúpiť a rozdeliť prácu do fáz. V závislosti od obchodných skúseností a znalostí trhu môže byť definovanie fáz podrobnejšie alebo menej podrobné. Niekedy je však ťažké predpovedať, čo sa stane za tri alebo štyri mesiace.

Preto je bezpečnejšie predpokladať, že vieme, čo budeme robiť v prvej iterácii, a potom prispôsobiť plán na základe spätnej väzby, ktorú dostaneme z trhu. V každom prípade je nevyhnutnou súčasťou rozdelenia práce do fáz priradenie termínov na ich dokončenie. Vo všeobecnosti môžeme predpokladať, že čím konkrétnejší je termín, tým lepšie, pretože máme väčšiu kontrolu nad tým, čo sa deje s produktom – “Kde sme?”

Zároveň Jeff Lash, globálny produktový manažér vo Forresteri, odporúča načasovať svoje termíny na svoje schopnosti. Zdá sa to byť zrejmé. Ale vyžaduje to skúsenosti. Je ľahké byť lákaný k preceňovaniu a rozdeliť veľký cieľ na štyri kvartály, pričom si myslíte: “Toto musíte urobiť, pretože toto robíte.”

Jeff Lash má trochu iný prístup. Čím predvídateľnejšia je práca na produkte, tým viac by sme ju mali rozdeliť na mesačné míľniky a priradiť konkrétne KPI. Ale ak nemáme tú istotu a projekt je menej predvídateľný, potom dajme míľniky a KPI na menej podrobný plán. Napríklad štvrťročne (Q1, Q2 atď.) alebo dokonca “teraz, čoskoro, neskôr”.

Na záver si pamätajte, že mapa nie je produkt. Zmení sa, keď na ňom pracujete. Takže sa oplatí mať otvorenú myseľ a byť ochotný aktualizovať tento dokument.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite zaneprázdnených včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.