Čo je celkové riadenie kvality (TQM)? 7 základných princípov TQM
Po druhej svetovej vojne bolo Japonsko v porovnaní so západnými krajinami dosť zaostalé – nielen preto, že bolo ťažko poškodené, ale aj preto, že malo málo prírodných zdrojov a muselo sa spoliehať na dovozy. Avšak za pouhých 30 rokov sa stalo hospodárskou veľmocou, dominujúcou (a porážajúcou Američanov) na automobilovom trhu. Koncept vyvinutý americkým štatistikom Williamom Edwardsom Demingom, známy ako Celkové riadenie kvality (TQM), ktorý sa teraz používa firmami vo všetkých odvetviach po celom svete, pomohol Japonsku. Tu vysvetľujeme, čo to je, jeho hlavné princípy a výhody, ktoré môže jeho aplikácia priniesť organizácii. Pokračujte v čítaní.