Kultúrne rozdiely a ich vplyv na podnikanie | Podnikateľské stratégie #14

O kultúrnych rozdieloch

Ak plánujete rozšíriť svoj startup, prečítajte si tento článok. Nájdete tu množstvo užitočných tipov na expanziu – od posúdenia vašej pripravenosti, cez analýzu trhu, až po “testovaciu” expanziu.

Tu citujeme jedno z vyhlásení Piotra Smoleňa, generálneho riaditeľa Symmetrical.AI, ktoré priamo súvisí s témou dnešného článku a dotýka sa kultúrnych rozdielov.

“Predovšetkým musíme pochopiť konkurenčné prostredie nového prostredia. Môže sa ukázať, že naša spoločnosť, ktorá je lídrom v Poľsku, je inde len priemerná. Musíme to vedieť vopred,” – povedal.

Podľa jeho názoru, pred vstupom na akýkoľvek nový trh by sme mali pochopiť cenové stratégie, ktoré v danom trhu prevládajú – môžu sa líšiť od tých v Poľsku. Je tiež dôležité pochopiť, ako zákazníci získavajú produkty a služby – komunikačné a distribučné kanály môžu fungovať inak.

Ďalším dôležitým prvkom, ktorý treba zvážiť, je ponuka produktov a hodnota, ktorú spotrebitelia očakávajú. Len preto, že predávate dva produkty samostatne v Poľsku, neznamená, že ich môžete predávať samostatne na zahraničnom trhu. Môže sa ukázať, že ich musíte skombinovať, inak zákazníci neuvidia hodnotu.

Záver? Existujú kultúrne rozdiely medzi rôznymi geografickými oblasťami. Niekedy sú menšie, inokedy väčšie. V každom prípade ich nemožno podceňovať pri podnikaní na globálnej úrovni. Aby sme lepšie pochopili dopad kultúrnych rozdielov na produkty a spôsob ich komunikácie, pozrime sa na niekoľko príkladov.

Dopad kultúrnych rozdielov na podnikanie

Chceli by sme zdôrazniť, že tieto kultúrne rozdiely sa prejavujú v rôznych aspektoch – od ponuky a marketingových stratégií po cenové úvahy (napísali sme článok o cenách).

Chceli by sme zdôrazniť, že tieto kultúrne rozdiely sa prejavujú v rôznych aspektoch – od ponuky a marketingových stratégií po cenové úvahy.

Kultúrne rozdiely a produkt

Začnime s McDonald’s a kulinárskymi preferenciami ľudí v rôznych regiónoch sveta. Len preto, že môžeme mať McCountry v Poľsku, neznamená, že je dostupný v iných krajinách. A naopak. Regionálne sendviče, ktoré podáva táto reštauračná sieť na Novom Zélande, na Filipínach alebo vo Francúzsku, nie sú dostupné v Poľsku. Napríklad na Novom Zélande McDonald’s kedysi podával “Kiwi Burger” s vajcom a repou; na Filipínach “Burger McRice” s ryžovým koláčom namiesto žemle; a vo Francúzsku “McBaguette” s bagetou, symbolizujúcou Paríž.

PepsiCo na druhej strane uviedlo v Japonsku v roku 2007 limitovanú edíciu Pepsi s príchuťou uhorky. Sprite to urobil o desať rokov neskôr. V roku 2017 ponúkol “Sprite Cucumber” v Rusku. Zjavne Japonci a Rusi majú radi túto zeleninu a obe značky chceli reagovať na ich chute.

Kultúrne rozdiely ovplyvňujú aj nábytkársky a odevný priemysel. Napríklad IKEA, inšpirovaná malými bytmi v Tokiu, sa rozhodla pracovať na sérii nábytku navrhnutej pre priestory do 25 štvorcových metrov. Podobne, počas olympijských hier v Rio de Janeiro, Nike predstavil športový hijab ako gesto úcty voči Blízkemu východu a ženám z arabských kultúrnych prostredí.

Kultúrne rozdiely a marketing

Kultúrne rozdiely majú veľký dopad na to, ako značky marketingujú a komunikujú. To zahŕňa jazyk v reklamách, používané symboly a dokonca aj názvy produktov. Značky často menia názvy na rôznych trhoch, aby vyhovovali miestnym preferenciám.

Napríklad známy Burger King v Poľsku sa v Austrálii nevolá Burger King, ale Hungry Jack’s. Prečo? Názov už bol obsadený inou sieťou. Medzitým KFC, ktoré je takmer univerzálne známe pod týmto názvom, sa v provincii Quebec v Kanade nazýva PFK (Poulet frit à la Kentucky). To je preto, že oficiálnym jazykom v Quebecu je francúzština. Všetci ju používajú a spoločnosti, ktoré chcú ponúkať svoje produkty a služby v regióne, sú povinné robiť to isté.

Značka zemiakových chipsov Lay’s sa takmer vo všetkých regiónoch sveta nazýva “Lay’s”. Výnimky sú v podstate dve krajiny – Spojené kráľovstvo a Brazília. V Spojenom kráľovstve je Lay’s známy ako “Walkers”, a v Brazílii sa nazýva “Elma Chips”.

Kultúrne rozdiely a ceny

Ďalšou oblasťou, ktorú silno ovplyvňujú kultúrne rozdiely, sú ceny. Akákoľvek spoločnosť, ktorá pôsobí globálne, sa snaží prispôsobiť svoje ceny potrebám a možnostiam konkrétneho trhu. To je jasne vidieť, keď sa pozriete na Netflix, napríklad.

V rozvinutých krajinách, ako sú Spojené štáty, kde sú životné štandardy vyššie, Netflix ponúka prístup na svoju platformu za mierne vyššie ceny, pričom divákom poskytuje trochu iný katalóg filmov a seriálov. Medzitým v krajinách s nižšími príjmami, ako je Poľsko, sú ceny predplatného tiež nižšie. Napríklad v Poľsku základný účet stojí 29 poľských zlotých, zatiaľ čo v USA rovnaký balík stojí 42 zlotých.

Okrem toho rozdiely v cenách nezahŕňajú len úroveň cien, ale aj spôsob, akým sú poplatky vypočítavané, čím ovplyvňujú štruktúru produktu. V roku 2022 Netflix predstavil plán predplatného podporovaného reklamami v dvanástich krajinách – za tento balík musia zákazníci stále platiť, ale náklady sú jednoducho nižšie.

Kde sú kultúrne rozdiely najviac viditeľné?

Najviac sa prejavia medzi Západom a Východom, čo znamená, že Európania môžu mať ľahšie podnikanie v iných európskych krajinách alebo v Spojených štátoch ako v Ázii. Paweł Łopatka zo SoftServe to potvrdzuje, s ktorým som raz hovoril o kultúrnych rozdieloch a podnikaní v Ázii.

Prečo je pre Európanov tak náročné podnikať na Východe? Poskytneme niekoľko príkladov.

1. Vzťahy a kultúra poskytovania služieb. Európski podnikatelia sa zameriavajú na ciele, zatiaľ čo Ázijci uprednostňujú vzťahy. Budovanie týchto spojení často zahŕňa poskytovanie služieb iným. Keď niekomu poskytnete službu, môžete očakávať, že sa vám to pokúsi oplatiť – vytvára to pocit záväzku.
2. Pridaná hodnota pre obchodných partnerov. Spoločnosti z mimo Ázie, aby uspel v regióne, musia ponúknuť viac než len produkty alebo služby. To môže zahŕňať zapojenie sa do rozvoja miestnej komunity. Ázijská kultúra je kolektivistická kultúra.
3. Jazyková bariéra. Európania môžu mať ťažkosti s komunikáciou s Ázijcami, ak sa spoliehajú len na anglický jazyk. Aby si tam vytvorili prítomnosť, je vhodné naučiť sa miestny jazyk a vytvoriť miestny tím odborníkov.
4. Trpezlivosť a dlhý nákupný proces. Vzhľadom na vzťahový prístup k podnikaniu je nákupný proces v Ázii dlhší ako v Európe alebo Spojených štátoch. Dôsledkom toho je tiež drahší, najmä pri budovaní miestneho tímu a pri začiatku budovania vzťahov.
5. Autorita a konečné rozhodnutie. V ázijskej kultúre sú vlastníci podnikov veľmi rešpektovaní. Ich zamestnanci nepochybujú o ich rozhodnutiach ani nevyzývajú ich autoritu. Obchodní partneri by sa mali tiež zdržať takýchto činov.

Pochopenie týchto rozdielov, rešpektovanie ich a prispôsobenie sa miestnym podmienkam a zvykom je dobrý začiatok na to, aby ste urobili prvý krok na “zahraničnej podnikateľskej pôde”.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.