Aké sú riziká AI? Je sa čoho obávať? | Digitalizácia vášho podnikania #27

Aké sú riziká AI?

Umelá inteligencia sa stáva čoraz populárnejším a nevyhnutným nástrojom na udržanie konkurencieschopnosti na trhu. Pomáha firmám v rôznych aspektoch ich podnikania – od analýzy efektívnosti digitálneho vzdelávania po automatizačné riešenia a zefektívnenie vývoja webových stránok a aplikácií.

Nap despite its enormous potential, there are also growing concerns about potential threats. Etické dilemy, možné porušenia súkromia a riziko zneužitia spojené s nejasnými politikami používania údajov zo strany poskytovateľov AI sú medzi problémami, ktoré môžu predstavovať ťažkosti. Pozrime sa na ne bližšie, aby sme pochopili, aké opatrenia môžeme prijať na ochranu našej spoločnosti pred potenciálnymi útokmi.

Etika a riziká AI

Používanie AI v podnikaní môže spôsobiť etické problémy, ako sú:

• diskriminácia – napríklad, rodová zaujatost,
• nedostatok transparentnosti v rozhodovacích procesoch, alebo
• manipulácia používateľov.

Diskriminácia

Problém rodovej alebo rasovej diskriminácie sa často objavuje pri používaní AI na automatizáciu náborových procesov. Umelá inteligencia sa učí prostredníctvom opakovania. Preto, ak sú určité charakteristiky, ako vzdelanie, vek alebo pohlavie, prevažne spojené s konkrétnou pozíciou, AI môže uprednostniť uchádzačov, ktorých údaje zodpovedajú týmto kritériám. Aj keď nikto v spoločnosti úmyselne nenastavil takéto výberové kritériá, AI môže diskriminovať voči iným kandidátom.

Nedostatok transparentnosti

Druhým problémom je nedostatok transparentnosti v rozhodovacích procesoch, ako je oceňovanie poistenia alebo hodnotenie úverovej schopnosti. Je spojený s metódami uvažovania, ktoré používajú veľké jazykové modely. Tieto modely sa spoliehajú na takzvané hlboké učenie. Sú veľmi efektívne pri riešení zložitých problémov, avšak spôsob, akým fungujú, sa často označuje ako “čierna skrinka”, pretože je ťažké ho interpretovať a vysvetliť.

Stáva sa, že kritériá za rozhodnutiami prijatými AI sú pre ľudí nejasné. To ich núti spochybňovať ich spoľahlivosť a etiku. V takýchto prípadoch môže používanie AI viesť k:

• klesajúcej dôvere medzi zákazníkmi,
• strate dôveryhodnosti v očiach zamestnancov a investorov, a
• poškodeniu imidžu vašej značky.

Manipulácia

Tretím problémom súvisiacim s AI a etikou je obava z manipulácie správaním používateľov. Umelá inteligencia sa čoraz častejšie používa na personalizáciu a hyper-personalizáciu obsahu, reklám a produktov. Aby to bolo efektívne, firmy zbierajú a analyzujú obrovské množstvá údajov o zákazníkoch. To im umožňuje úspešne zasiahnuť svoju cieľovú skupinu.

Avšak tá istá technológia môže byť tiež použitá na ovplyvňovanie volieb a rozhodnutí používateľov neetickým spôsobom, napríklad:

• exponovaním používateľov obsahu, ktorý posilňuje ich existujúce presvedčenia, vytváraním takzvaných “filter bublín”,
• poskytovaním ilúzie voľby, a dokonca
• úmyselným zavádzaním.

Aby sa predišlo takýmto etickým dilemám spojeným s AI v podnikaní, mali by sa firmy usilovať o budovanie transparentnejších, zodpovednejších a spravodlivejších AI systémov:

• implementovaním princípov spravodlivosti a nediskriminácie,
• zabezpečením riadneho dohľadu nad rozhodovacími procesmi,
• podporovaním vzdelávania a etickej uvedomelosti medzi zamestnancami zodpovednými za vývoj a implementáciu AI technológií.

Spolupráca s odborníkmi na etiku a regulácie, ako aj zapájanie sa do dialógu so zainteresovanými stranami, môže tiež prispieť k budovaniu etickejšieho prístupu k používaniu AI v podnikaní.

Hrozby súkromia

Používanie AI v podnikaní môže viesť k porušovaniu súkromia zákazníkov a zamestnancov. Napríklad, AI systémy, ktoré analyzujú údaje zákazníkov na personalizáciu ponúk, môžu náhodne odhaliť citlivé informácie. Preto je dôležité:

1. stanoviť princíp minimalizácie údajov – to znamená zbierať iba potrebné údaje, vyhýbať sa zbieraniu nadmerného množstva informácií a mazať ich, keď už nie sú potrebné.
2. anonymizovať údaje – používať techniky anonymizácie údajov, ako je generalizácia, pseudonymizácia alebo agregácia, aby sa minimalizovalo riziko odhalenia identity danej osoby.
3. implementovať ochranu súkromia od návrhu (PbD) – pri navrhovaní AI systémov zohľadniť ochranu súkromia od samého začiatku. Takýto prístup môže pomôcť identifikovať a minimalizovať riziko únikov údajov.
4. nastaviť prístupové a bezpečnostné politiky – obmedziť prístup k údajom stanovením používateľských oprávnení na základe rolí, ako aj šifrovaním a monitorovaním údajov na ochranu pred neoprávneným prístupom.
5. dodržiavať predpisy o ochrane údajov – zabezpečiť dodržiavanie Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) v Európskej únii.
6. byť transparentný a zodpovedný – informovať svojich zákazníkov a zamestnancov o cieľoch a metódach spracovania ich údajov, ako aj o opatreniach na ochranu súkromia.

Na zhrnutie, riziká súkromia spojené s používaním AI v podnikaní môžu byť minimalizované implementáciou praktík, ktoré uprednostňujú ochranu údajov a anonymizáciu, ako aj vzdelávaním a podporovaním zodpovednosti.

Tipy na zmiernenie rizík AI

Umelá inteligencia môže byť použitá na nezákonné účely, ako sú:

• kybernetické útoky,
• podvody, alebo
• manipulácia s informáciami.

Preto je dôležité prijať adekvátne bezpečnostné opatrenia, aby sa predišlo potenciálnemu zneužitiu. Napriek vyššie uvedeným rizikám mnohé firmy úspešne používajú AI zodpovedným spôsobom. Implementácia umelej inteligencie môže priniesť niekoľko výhod, ako je zvýšená efektivita, úspora času a schopnosť poskytovať personalizovanejšie služby.

Aby ste minimalizovali riziká spojené s používaním AI v podnikaní, môžete využiť nasledujúce stratégie:

• vyvinúť jasné etické smernice pre používanie AI v spoločnosti, aby sa predišlo nespravodlivým praktikám a diskriminácii,
• zabezpečiť, aby boli údaje a informačné systémy riadne zabezpečené na ochranu súkromia zákazníkov a zamestnancov, ako aj na prevenciu zneužitia,
• implementovať audítorské a kontrolné systémy na monitorovanie výkonu AI a prijímanie nápravných opatrení v prípade chýb alebo etických nedodržaní.

Je sa čoho obávať z rizík AI?

flow-automation” target=”_blank” rel=”noopener”>AI v podnikaní prináša výhody aj hrozby. Rovnako ako pri akomkoľvek pokročilom nástroji, kľúčom k úspechu je zodpovedný a informovaný prístup pri jeho používaní. Toto je jediný spôsob, ako efektívne zmierniť riziká a maximalizovať príležitosti, ktoré táto technológia ponúka.

Nezrieknite sa používania AI len kvôli súvisiacim rizikám AI. Namiesto toho premýšľajte o tom, ako môže AI podporiť rast vášho podnikania. Taktiež vyhľadajte odborné poradenstvo na etickú implementáciu AI, pričom uprednostnite ochranu súkromia a zabezpečenia proti jej zneužitiu.

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.