Digitálny marketing. Stratégie pre úspech | Digitalizácia vášho podnikania #4

Tradičný marketing sa spolieha na reklamu v platených médiách, telemarketing, tlač letákov a plagátov, ako aj na organizovanie firemných podujatí. Mnohé spoločnosti dnes však vzdávajú marketingové aktivity mimo digitálnej sféry kvôli ich obmedzenému dosahu a vysokým nákladom. Jedným z prvých krokov pri digitalizácii marketingu spoločnosti je starostlivo analyzovať a vyhodnotiť súčasné procesy v tejto oblasti. Aké sú ciele súčasných marketingových aktivít a ako ich možno nahradiť? Aké sú bolestivé body spoločnosti, ktorá chce budovať svoj imidž online? Aké zmeny je možné vykonať na zlepšenie jej výkonu? Prečítajte si viac o digitalizácii v marketingu.

Digitalizácia v marketingu – obsah:

1. Úvod
2. Digitálny marketing – kde začať?
3. Digitálny marketing. Vytvorenie úspešnej digitálnej stratégie
4. Platené alebo organické? SEO alebo SEM?
5. Odborník alebo digitálna marketingová agentúra?
6. Zhrnutie

Úvod

Bežné problémy v digitálnom marketingu sú nedostatok znalostí o tom, ako propagovať podnik online, ako budovať viditeľnosť značky, nízke úrovne zapojenia a nedostatok porozumenia zákazníkom. Implementácia digitálneho marketingu často začína spontánne. Jeden z vašich zamestnancov začne spravovať firemný profil na sociálnych médiách a manažéri sa rozhodnú automatizovať odosielanie e-mailov po nákupe zákazníkom. Digitalizácia týchto oblastí bude oveľa efektívnejšia, ak sa uskutoční stabilne. To si však vyžaduje vypracovanie dôkladnej digitálnej stratégie.

Predovšetkým je potrebné definovať ciele a ukazovatele na meranie efektívnosti vašich snáh. Je tiež dôležité zapájať zamestnancov, dodávateľov alebo obchodných partnerov do procesu. Oni sú tí, ktorí vedia, ako spoločnosť funguje, a s ich pozorovaniami a skúsenosťami môžete vybrať najlepšie nástroje a navrhnúť efektívne digitálne procesy. Príprava plánu vám umožní ich organizovať a kontrolovať pokrok pri implementácii digitálnych riešení. Ale kde začať?

Digitálny marketing – kde začať?

Predtým, ako začnete proces digitalizácie, je dobré prehodnotiť aktuálne procesy spoločnosti a identifikovať problémy, ktoré je potrebné vyriešiť. To vám poskytne jasný obraz o tom, čo chcete dosiahnuť a aké zmeny sú potrebné. Tu sú niektoré kroky, ktoré by ste mali podniknúť na vyhodnotenie svojich aktuálnych procesov a identifikáciu problémov.

• Konzultujte so svojím tímom – všetci marketéri by sa mali zúčastniť na tomto prvom stretnutí. To vám umožní zhromaždiť najviac informácií a porovnať názory. Ak sa rozhodnete nahradiť letáky online reklamou – porozprávajte sa o tom so svojím grafickým dizajnérom. Ak chcete usporiadať webinár namiesto firemnej konferencie, získajte spätnú väzbu od organizátora podujatí. Tiež sa vopred rozhodnite, kto bude moderovať stretnutie a vyvodiť závery. Úspech procesu môže závisieť od správnych otázok.

• Vykonajte audit – prehodnoťte aktuálne procesy vo vašej spoločnosti, identifikujte problémy a potenciálne oblasti na zlepšenie. Je dôležité zvážiť online aj offline procesy.
• Získajte spätnú väzbu od zákazníkov – vezmite na vedomie skúsenosti svojich zákazníkov. To vám umožní identifikovať problémy, ktorým čelí, a nájsť spôsoby, ako ich vyriešiť.
• Analyzujte dáta – využite informácie, ktoré už máte, aj keď ich nie je veľa. Možno existujúce dáta vám umožnia vyvodiť počiatočné závery alebo rozhodnúť, ktoré informácie budete potrebovať najviac na zlepšenie svojich marketingových výsledkov.

Digitálny marketing. Vytvorenie úspešnej digitálnej stratégie

V oblasti digitálneho marketingu je jednou z kľúčových výziev nedostatok koherentnej stratégie a ťažkosti pri meraní efektívnosti marketingových aktivít. Prvým krokom pri vytváraní digitálnej marketingovej stratégie je identifikovať ciele a ukazovatele, ktoré vám umožnia vyhodnotiť efektívnosť vašich marketingových snáh v blízkej budúcnosti. Stojí za to sledovať také ukazovatele ako:

• počet návštev na webovej stránke,
• pozícia vo vyhľadávaní Google,
• konverzie,
• zapojenie sledovateľov na sociálnych médiách – nielen počet zobrazení, ale aj lajky, komentáre a zdieľania.

Platené alebo organické? SEO alebo SEM?

Pokiaľ ide o digitálny marketing, stojí za to bližšie sa pozrieť na platené stratégie, ktoré prinášajú rýchlejšie výsledky, ako aj metódy, ktoré slúžia na dlhodobé budovanie značky. Platené digitálne marketingové aktivity zahŕňajú:

• Google reklamy – SEM, alebo marketing vo vyhľadávačoch, zahŕňa zobrazovanie platených reklám vo výsledkoch vyhľadávania. Najpopulárnejšou platformou pre tento typ reklamy je Google Ads. Platíte za kliknutia, nie za zobrazenia reklám, čo uľahčuje kontrolu nákladov.
• Reklama na sociálnych médiách – môžete platiť za propagáciu svojich príspevkov alebo vytvárať špeciálne reklamné kampane na platformách ako Facebook, Instagram, Twitter alebo LinkedIn. Tieto reklamy môžu byť prispôsobené na cielenie na konkrétne publikum na základe ich záujmov a správania, čo zvyšuje ich efektívnosť.
• Display reklamy – známe aj ako bannerová reklama, zahŕňa umiestnenie bannerových reklám na rôznych webových stránkach. Takéto bannery môžu obsahovať text, grafiku, video alebo interaktívne prvky. Spoločnosti zvyčajne platia za počet zobrazení alebo kliknutí na reklamu.
• Platené články – v rámci plateného obsahového marketingu môžu spoločnosti platiť za publikovanie svojich článkov alebo materiálov na populárnych priemyselných portáloch alebo blogoch. To im poskytuje väčší dosah a buduje reputáciu odborníka v oblasti, hoci mnohí zákazníci dnes majú na tento typ obsahu negatívny názor.

Na rozdiel od platených aktivít sa mnohé spoločnosti spoliehajú na dlhodobé úsilie o budovanie značky, ktoré si vyžaduje väčšie úsilie, konzistenciu a kreativitu, ale môže priniesť trvalé výsledky. Napríklad:

• Organický marketing – odkazuje na používanie organických a neplatených metód na distribúciu kvalitného obsahu, ako je optimalizácia pre vyhľadávače, kampane na sociálnych médiách a blogovanie. V dôsledku toho môžu ľudia objaviť konkrétny produkt alebo službu, keď hľadajú informácie o ňom.
• Inbound marketing – na rozdiel od outbound marketingu, ktorý sa zameriava na prerušenie potenciálnych zákazníkov, napríklad vyskakovacími oknami a bannerami, inbound marketing je stratégia, ktorá zahŕňa prilákanie zákazníkov poskytovaním hodnotného obsahu, ktorý sa zaoberá ich potrebami a záujmami, napríklad blogovými článkami, e-knihami, webinármi alebo podcastmi.
• Content marketing – je spôsob propagácie spoločnosti vytváraním a zdieľaním zaujímavých a užitočných materiálov. Jeho cieľom je budovať dôveru v značku, ako aj prilákať a udržať pozornosť zákazníkov.

Implementácia digitálnych stratégií v oblasti organického marketingu môže priniesť niektoré ťažkosti. Jednou z nich je potreba vytvoriť konzistentný hlas značky, ktorý urobí imidž spoločnosti rozpoznateľným vo všetkých kanáloch. Kombinovaním platených a organických aktivít, dôkladnou analýzou trhu a konkurencie, môže spoločnosť vybrať najlepšie nástroje a pripraviť marketingovú stratégiu.

Stojí za to poznamenať dôležitosť automatizácie procesov, ktorá môže ušetriť čas a zvýšiť efektivitu vašich snáh. Je zásadné nielen sledovať výsledky, ale aj vyvodiť závery z nazbieraných informácií. Interpretácia výsledkov, namiesto len zbierania dát, je to, čo určuje efektívnosť akcií založených na dátach.

Odborník alebo digitálna marketingová agentúra?

Pri budovaní vášho digitálneho marketingového plánu je užitočné zvážiť, či:

• zamestnať špecialistu,
• využiť služby nezávislého odborníka, alebo
• outsourcovať tieto úlohy agentúre.

Špecialista môže byť zodpovedný za všetky aktivity v rámci spoločnosti, čo umožňuje lepšie prispôsobenie potrebám a hodnotám podniku. To však tiež znamená, že spoločnosť bude musieť vybrať, ktoré formy digitálneho marketingu použiť, pretože jedna osoba nebude schopná spravovať všetky digitálne kanály súčasne. Významnou výhodou je, že zamestnanec na plný úväzok bude môcť venovať veľa času učeniu sa špecifík spoločnosti, ako aj prispôsobovaniu stratégií jej potrebám. Zamestnanie skúseného špecialistu na digitálny marketing je najdrahšou možnosťou. Junior marketingový špecialista, na druhej strane, nemusí byť schopný samostatne vytvoriť a implementovať funkčnú stratégiu.

Keďže je ťažké vybrať si správneho zamestnanca na plný úväzok, mnohé spoločnosti uprednostňujú využívanie služieb nezávislého, externého odborníka. Skúsený digitálny marketér, rovnako ako stály zamestnanec, môže osobne dohliadať na marketing spoločnosti. Majitelia firiem môžu vybrať ideálneho kandidáta na základe:

• bohatého portfólia,
• profilu, ktorý je úzko spojený s odvetvím spoločnosti,
• spätných väzieb od zákazníkov.

Týmto spôsobom si podnikatelia môžu byť istí, že digitálny špecialista bude schopný vypracovať stratégiu a ponúknuť komplexný plán implementácie, ktorý môžu neskôr samostatne realizovať pomocou svojich odborných skúseností a správnych nástrojov. Tretia možnosť je zamestnať agentúru s tímom odborníkov. Tí sú často skúsení v práci s klientmi z rôznych sektorov.

Avšak v tomto prípade môže byť ťažké pracovať so špecifickými odborníkmi a vytvoriť jedinečnú značku, ktorá dokonale zodpovedá vízii majiteľa podniku. Preto je pri výbere agentúry zásadné prehodnotiť jej portfólio, referencie a efektívnosť jej predchádzajúcich kampaní. Je zásadné vybrať riešenie, ktoré najlepšie spĺňa očakávania a obchodné potreby spoločnosti.

Zhrnutie

Digitálny marketing je neoddeliteľnou súčasťou marketingovej stratégie každej modernej spoločnosti. Zavedenie digitálnych aktivít umožňuje firmám zvýšiť dosah a efektívnosť komunikácie so zákazníkmi, ušetriť náklady a rýchlo reagovať na zmeny na trhu. Voľba medzi špecialistom a digitálnou marketingovou agentúrou závisí od potrieb, cieľov a rozpočtu spoločnosti.

Kľúčovým prvkom úspechu v digitálnom marketingu je vypracovanie koherentnej stratégie, kombinovanie platených a organických aktivít a sledovanie výkonnostných ukazovateľov. Používanie správnych nástrojov, odborných zručností a zbieranie a analýza dát vám umožní neustále zlepšovať vaše marketingové snahy a uspieť v digitálnom svete.

Len si pamätajte, že digitálny marketing nie je len o nástrojoch a technológii, ale aj o vytváraní vzťahov so zákazníkmi, poskytovaní hodnotného obsahu a budovaní dôvery v značku. Preto stojí za to venovať čas vypracovaniu stratégie, ktorá pomôže vašej spoločnosti dosiahnuť jej ciele, pričom zapojí zákazníkov a zvýši ich lojalitu.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.