Gamifikácia na pracovisku | Digitalizácia vášho podnikania #21

Čo je gamifikácia?

Gamifikácia je používanie herných mechanizmov v iných oblastiach, ako je vzdelávanie, marketing a riadenie tímu. Gamifikácia na pracovisku má za cieľ zvýšiť motiváciu a zapojenie zamestnancov zavedením prvkov používaných v hrách, napríklad:

• konkurencia,
• odmeny a tresty,
• úspechy.

Pôvod gamifikácie sa datuje do 80. rokov, keď spoločnosti začali experimentovať so zavádzaním prvkov gamifikácie do svojich tréningových systémov a riadiacich procesov. Termín sa stal populárnym na začiatku 21. storočia vďaka Nickovi Pellingovi, vývojárovi počítačových hier. Dnes gamifikáciu využíva mnoho známych spoločností, ako sú Google, Microsoft a Nike, ktoré tieto techniky používajú na zvýšenie produktivity, kreativity a lojality svojich zamestnancov.

Psychológia hier

V gamifikácii je kľúčové pochopiť, čo robí počítačové hry tak pútavými. A to sú predovšetkým odmeny a konkurencia.

Odmeny, ako sú body a úspechy, motivujú hráčov k akcii a dosahovaniu cieľov. Môžu ich získať napríklad splnením určitých úloh. Po nazbieraní určitého počtu bodov môžu zamestnanci vymeniť za rôzne výhody. Na pracovisku to môžu byť napríklad:

• bonusy,
• symbolické ocenenia, ako je titul zamestnanca mesiaca, a
• extra voľno.

Prvky gamifikácie

Aké sú prvky gamifikovaného systému? Závisí to od jeho zložitosti a účelu, na ktorý bol vytvorený. Je to na zvýšenie produktivity zavedením konkurencie medzi tímami? Potom bude stačiť dobre optimalizovaný bodovací systém a verejne dostupný zoznam tímov, ktoré splnili najviac úloh v danom mesiaci. Mnohé spoločnosti však hľadajú zložitejšie mechanizmy na zapojenie zamestnancov, známe z dobrodružných hier alebo simulácií. Väčšina z nich však používa:

• Body – sú udeľované za splnenie úloh alebo dosiahnutie cieľov. Napríklad, predajný profesionál môže získať body za predaj produktu, zatiaľ čo zástupca zákazníckej služby môže získať body za vyriešenie problému zákazníka.
• Úrovne – účastníci môžu postúpiť na vyššiu úroveň získavaním bodov a nazbieraním určitého počtu bodov prostredníctvom splnených projektov môžu odomknúť extra privilégiá alebo výhody.
• Úspechy – napríklad, marketingový špecialista môže získať špeciálne bonusy za dosiahnutie rekordného počtu nových odberateľov newslettera.
• Rebríčky– mať transparentný zoznam s bodmi umožňuje zamestnancom porovnávať svoje úspechy s ostatnými. V spoločnosti môže existovať rebríček najlepších kuriérov, ktorí doručujú balíky načas, bez nehôd a ekologicky.
• Výzvy – to sú úlohy, ktoré vyžadujú, aby zamestnanci boli zapojení a kreatívni. Napríklad, tím môže dostať výzvu vyvinúť novú marketingovú stratégiu za týždeň a získať extra body alebo úspechy, keď je všetko hotové.

Typy hier

V závislosti od potrieb spoločnosti sa používajú rôzne typy počítačových hier. Najpopulárnejšie sú:

• simulácie,
• rolové hry, a
• zručnostné hry.

Simulácie sú hry, ktoré napodobňujú situácie z reálneho života. Pomáhajú ľuďom získať zručnosti a vedomosti v bezpečnom prostredí. Napríklad, simulátor zákazníckej služby umožňuje zamestnancom naučiť sa, ako sa vysporiadať s rôznymi typmi zákazníkov a situáciami, ktorým môžu čeliť v práci. Ďalším príkladom môže byť simulátor VR stroja, ktorý pomáha používateľom naučiť sa efektívne ovládať stroj.

Rolové hry sú založené na naratíve. Zvyčajne vyžadujú, aby účastníci robili rozhodnutia, ktoré ovplyvňujú vývoj príbehu. Môžu sa používať na učenie stratégie alebo rozhodovania v podnikaní. Napríklad, môže to byť hra o riadení spoločnosti, kde účastníci musia robiť rozhodnutia o zdrojoch, marketingu a iných aspektoch prevádzkovania podnikania, a ich voľby ovplyvňujú úspech v hre.

Zručnostné hry pomáhajú zlepšiť manuálne zručnosti a koordináciu. Môžu sa používať na zlepšenie koncentrácie a schopnosti riešiť problémy. Príkladom takejto hry môže byť puzzle hra, kde zamestnanci musia rýchlo riešiť problémy alebo skladať bloky.

Ako zaviesť gamifikáciu na pracovisku?

Rozhodnutie zaviesť gamifikáciu na pracovisku musí byť dobre premyslené. Predsa len, nejde len o zlepšenie efektivity, ale aj o spokojnosť zamestnancov. Preto budú dôležité nasledujúce kroky:

1. Analyzovanie potrieb – identifikujte ciele gamifikácie. Napríklad, môže to byť zvýšenie zapojenia zamestnancov, zlepšenie efektivity alebo rozvoj zručností. V výrobnej spoločnosti môže byť cieľom zvýšiť produktivitu na výrobnej linke, zatiaľ čo vo veľkej organizácii to môže byť integrácia zamestnancov v rámci konkrétneho oddelenia.
2. Výber správnych nástrojov a technológií – na základe analýzy potrieb vyberte typ počítačovej hry a herné prvky, ktoré by boli vhodné pre vašu firmu. Napríklad, v IT spoločnosti by ste mohli implementovať rolové hry na zlepšenie zručností programátorov v oblasti riadenia času a projektov.
3. Vytvorenie plánu implementácie – vytvorte komplexný harmonogram na implementáciu gamifikácie, pričom zohľadnite školenie zamestnancov, testovanie hier a hodnotenie výsledkov. Napríklad, v predajnej spoločnosti môžete naplánovať zavedenie simulačnej hry počas štvrťročných školení pre predajcov.
4. Zavedenie gamifikácie – vysvetlite zamestnancom pravidlá hry, poskytnite prístup k hrám a zaveste systém odmien.
5. Monitorovanie a meranie výsledkov – sledujte výsledky gamifikácie prostredníctvom metrík, prieskumov alebo hodnotení výkonu zamestnancov. Prístup k údajom a štatistikám je jednou z najväčších výhod gamifikácie! Napríklad, v logistickej spoločnosti môžete merať efektivitu skladových pracovníkov analýzou ich výkonu v simulačných hrách.

Zavedenie gamifikácie na pracovisku si vyžaduje riadne prípravy a dobre navrhnutý plán implementácie. Tento plán by mal zohľadniť analýzu potrieb spoločnosti, výber vhodných nástrojov, školenie zamestnancov a monitorovanie výsledkov. Hoci prijatie gamifikácie v práci môže byť náročné, dodržiavanie týchto krokov môže výrazne zvýšiť zapojenie zamestnancov, efektívnosť a rozvoj zručností naprieč odvetviami.

Zhrnutie

Zavedenie gamifikácie na pracovisku môže pomôcť zvýšiť motiváciu, angažovanosť a efektivitu zamestnancov. Na úspešné zavedenie gamifikácie je potrebné pochopiť psychológiu hier, vybrať správne nástroje a technológie, ako aj vypracovať plán implementácie. Monitorovanie a meranie účinkov gamifikácie vám umožní optimalizovať procesy a prispôsobiť ich potrebám vašej spoločnosti.

Prečítajte si tiež: 3 čerstvé aktivity na zapojenie tímu na pracovisku

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.