Ako sa vyhnúť nástrahám digitálnej transformácie? | Digitalizácia vášho podnikania #2

Mnohé organizácie, ktoré sa púšťajú do procesu digitálnej transformácie, sa hneď vrhnú do hlbokého konca. Pripravujú plán, najímajú odborníkov a snažia sa zmeniť celé podnikanie naraz. Predtým, ako začnete s takou rozsiahlym premenou, stojí za to bližšie sa pozrieť na bežné chyby, ktorých sa firmy dopúšťajú v tomto procese. Je lepšie najprv implementovať úpravy v testovacom prostredí? Alebo by ste mali začať mapovaním hodnotového toku? Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac.

Digitálna transformácia – obsah:

1. Úvod
2. Vytvorenie testovacieho prostredia. Cesta k bezpečnému digitálnemu podnikaniu
3. Mapovanie hodnotového toku
4. Výhody a nevýhody digitálneho podnikania
5. Zhrnutie

Úvod

Podľa správy IDC zverejnenej v roku 2018 plánovalo 55% novovzniknutých startupov svoje operácie v súlade s digitálnou obchodnou stratégiou od samého začiatku, zatiaľ čo 89% spoločností plánuje zaviesť digitálne riešenia v blízkej budúcnosti. Správna implementácia digitalizácie môže viesť k výraznému zvýšeniu efektivity a zníženiu nákladov. Aké sú však riziká digitálnej transformácie? Na aké chyby si dať pozor pri vstupe do oblasti digitálneho podnikania?

Ak už prevádzkujete spoločnosť, stojí za to zamyslieť sa nad týmito tromi vecami:

• zavedenie testovacieho prostredia v spoločnosti na zmiernenie rizík spojených s hlbokými zmenami,
• mapovanie hodnotového toku, teda rozhodovanie, ktoré oblasti digitalizovať a prečo,
• výber správnych nástrojov na podporu vášho procesu digitálnej transformácie – najmete tím a vybudujete ich od základov, aby dokonale vyhovovali potrebám vášho podnikania (interný vývoj), alebo sa spoliehate na existujúce riešenia pre digitálne podnikanie, ktoré sú väčšinou dostupné v predplatnom modeli?

Vytvorenie testovacieho prostredia. Cesta k bezpečnému digitálnemu podnikaniu

Môžete zvážiť vytvorenie testovacieho prostredia vo vašej organizácii, aby ste zistili, ako nové technológie ovplyvnia vaše obchodné procesy. Príklady takého prístupu môžu byť:

• testovanie automatizačných stratégií v konkrétnom oddelení,
• implementácia nového softvéru v jednej oblasti a porovnanie výsledkov pred a po,
• školenie niekoľkých ľudí, ktorí potom vysvetlia aspekty digitálneho podnikania ostatným.

Takýto proces implementácie vám umožní otestovať, ako tieto zmeny ovplyvnia celú organizáciu. Skladá sa z niekoľkých krokov, ktoré je potrebné dôkladne premyslieť pred výberom riešení alebo prioritných oblastí zrelých na digitalizáciu. Tieto kroky sú:

• definovanie cieľov a požiadaviek,
• výber vhodných nástrojov,
• vypracovanie testovacieho plánu,
• testovanie,
• analyzovanie výsledkov.

Stanovením cieľov digitálnej transformácie nepodľahnete novým, efektívnym riešeniam. Ak dobre viete, prečo zavádzate nové nástroje a robíte to podľa vopred stanoveného plánu, môžete sa sústrediť na meranie výsledkov implementácie. A na základe týchto výsledkov je najjednoduchšie rozhodnúť, či pokračovať v procese, ako bolo pôvodne zamýšľané, alebo zmeniť smer alebo nástroje.

Mapovanie hodnotového toku

Mapovanie hodnotového toku môže pomôcť vyhnúť sa nákladným chybám pri digitalizácii podniku. Je to nástroj, ktorý vám umožní získať podrobnú odpoveď na otázku: “Prečo chcem digitálne transformovať svoje podnikanie?”

Vďaka nemu je možné identifikovať oblasti, ktoré môžu byť optimalizované prostredníctvom digitálnych technológií. Vytvorením mapy je jednoduchšie pochopiť, ako sú navzájom prepojené a ktoré sú najdôležitejšie. Napríklad v oblasti financií by to mohlo byť zefektívnenie procesov platieb, a v zdravotníctve to môže byť zlepšenie správy údajov o pacientoch.

Mapovanie hodnotového toku sa môže vykonať nasledovne:

1. Identifikujte kľúčové oblasti hodnoty vo vašom odvetví – napríklad včasné dodanie produktov online zákazníkom.
2. Analyzujte, ktoré z nich majú najväčší potenciál pre digitálnu transformáciu – napríklad automatizácia kuriérskych dodávok, keď zákazník zadá objednávku.
3. Vypracujte digitálnu stratégiu pre danú oblasť hodnoty – zistite, aké riešenia chcete použiť, či by mali byť začlenené do vášho obchodu, kedy chcete zaviesť zmeny a koľko chcete investovať.
4. Obráťte sa na odborníkov na digitálnu transformáciu, aby posúdili realizovateľnosť vášho plánu – v mnohých prípadoch tento krok nebude potrebný, ale ak potrebujete špeciálny softvér alebo vysoko inovatívne riešenie, stojí za to konzultovať váš nápad pred investovaním do jeho implementácie.
5. Realizujte zmeny na základe vypracovanej stratégie.
6. Sledujte a hodnotte zavedené úpravy – je to veľmi dôležitý, ale často zanedbávaný krok stratégie. Uistite sa, že ste skontrolovali, či zmeny, ktoré ste vykonali, prospeli vašej spoločnosti – zvýšil sa váš ROI? Sú vaši zákazníci spokojnejší s vašimi službami? Možno budete musieť upraviť niekoľko vecí, napríklad zmeniť kuriéra, aby ste úspešne digitalizovali svoje podnikanie. Môžete však tiež musieť neustále sledovať a hodnotiť proces, aby ste flexibilne prispôsobili svoju stratégiu meniacim sa podmienkam na trhu.

Výhody a nevýhody digitálneho podnikania

Rovnako ako pri akejkoľvek zmene v spoločnosti, aj digitálne podnikanie má svoje pozitíva a negatíva. Kľúčové výhody digitálnej transformácie sú:

• Vyššia konkurencieschopnosť. Prijatie digitálnej obchodnej stratégie vám umožňuje reagovať na meniace sa trendy v odvetví skôr a efektívnejšie, čo zlepšuje konkurencieschopnosť vašej spoločnosti a jej atraktivitu pre zákazníkov.
• Zvýšená prevádzková efektivita. Digitalizáciou procesov spoločnosti je možné automatizovať množstvo úloh – od odpovedania na e-maily po platenie faktúr, čo vedie k zlepšeniu výkonu a úspore času.
• Vylepšená komunikácia so zákazníkmi. Digitálna transformácia vám pomáha zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi využívaním online kanálov, vrátane sociálnych médií. Týmto spôsobom môže spoločnosť rýchlo a efektívne reagovať na potreby svojich zákazníkov.
• Better control over data. Využitím správnych nástrojov môže spoločnosť efektívnejšie kontrolovať a využívať zhromaždené údaje, čo vám pomôže robiť múdrejšie rozhodnutia.

Avšak budovanie digitálneho podnikania nie je bez nevýhod. Prekážky, na ktoré môžete naraziť pri zavádzaní digitálnych riešení, môžu byť:

• Vysoké náklady na implementáciu. Digitalizácia podnikania často vyžaduje značné finančné výdaje, najmä v prípade na mieru vytvorených riešení pre konkrétnu spoločnosť. Je však dobré mať na pamäti, že s dobre premyslenou stratégiou by sa tieto náklady mali rýchlo vrátiť.
• Nedostatok znalostí a skúseností. Implementácia digitálnych obchodných stratégií si vyžaduje adekvátne znalosti v oblasti moderných technológií. Ak takéto znalosti chýbajú, môže to viesť k veľmi neefektívnemu využívaniu dostupných nástrojov alebo k potrebe rozšíriť váš tím.
• Problémy s bezpečnosťou údajov. Pri digitalizácii procesov spoločnosti je potrebné správne zabezpečiť údaje, čo môže byť výzvou, ak nemáte správne znalosti a skúsenosti v tejto oblasti.
• Problémy s integráciou systémov. Vytvorenie digitálneho podnikania môže byť zložité, najmä pri integrácii viacerých rôznych IT systémov v rámci spoločnosti. Vyžaduje si to adekvátne znalosti a skúsenosti.

Zhrnutie

Implementácia digitálnych obchodných modelov získava na popularite medzi podnikateľmi a spoločnosťami po celom svete. Využitím moderných technológií môžete:

• zlepšiť svoju konkurencieschopnosť,
• zvýšiť efektivitu spoločnosti,
• efektívnejšie predpovedať vznikajúce trhové trendy,
• výrazne zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi.

Je však potrebné zdôrazniť, že začatie digitálneho podnikania si vyžaduje špecializované znalosti a skúsenosti súvisiace s modernými technológiami. To preto, že nasadenie digitálnej obchodnej stratégie môže byť riskantné a zahŕňa určité riziká, ako je strata údajov, kybernetické útoky a odpor zamestnancov voči zmene.

Digitálna transformácia je nevyhnutná pre väčšinu podnikov. Preto prijatie správnej digitálnej stratégie teraz môže zvýšiť hodnotu vašej spoločnosti a formovať jej budúci úspech na trhu. Vytvorenie testovacieho prostredia a vytvorenie mapy hodnotového toku vám pomôže vyhnúť sa nástrahám tohto procesu.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.