OKR vs SMART ciele. Ktorý rámec prináša lepšie výsledky? | Riadenie produktov #5

Úvod

Správa produktov je umenie, ktoré si vyžaduje nielen technické zručnosti, ale aj strategické myslenie. V tomto kontexte ciele pomáhajú sústrediť sa na to, čo je najdôležitejšie počas celého životného cyklu produktu. Od prvého prototypu až po stiahnutie produktu z trhu, dobre definované ciele nám ukazujú, ktorým smerom by sme sa mali vydať.

SMART ciele ako nástroj na podporu vašej produktovej stratégie

SMART rámec je vynikajúci nástroj na stanovenie cieľov pre vašu produktovú stratégiu. SMART ciele sú akronym, ktorý znamená Špecifické, Merateľné, Dosiahnuteľné, Relevantné a Časovo ohraničené. Ale čo tieto slová znamenajú?

• Špecifické (S) – ciele by mali byť jasné a konkrétne. Napríklad, namiesto “zvýšenia predaja” by SMART cieľ mohol byť “zvýšiť predaj nášho produktu o 30% v nasledujúcich 6 mesiacoch.”
• Merateľné (M) – ciele by mali byť merateľné, čo znamená, že by sme mali byť schopní posúdiť, či bol cieľ dosiahnutý alebo nie. Napríklad, “zvýšenie predaja o 30%” je merateľné, pretože môžeme sledovať, o koľko sa predaj skutočne zvýšil.
• Dosiahnuteľné (A) – ciele by mali byť realistické. Tvorcovia SMART metódy veria, že ak je cieľ príliš ambiciózny, môže to viesť k frustrácii a nedostatku motivácie v produktovom tíme.
• Relevantné (R) – ciele by mali byť relevantné pre našu produktovú stratégiu a obchodné ciele.
• Časovo ohraničené (T) – ciele by mali mať termín, aby bolo jednoduché sledovať pokrok a rozdeliť ich na zvládnuteľné podciele.

Avšak, SMART prístup je niekedy kritizovaný, pretože môže viesť k tomu, že tímy úmyselne stanovujú ciele, ktoré sú ľahko dosiahnuteľné, keďže meradlom úspechu je splnenie celého plánu. Tvorcovia metódy OKR sa snažili tento problém vyriešiť.

Používanie OKR v správe produktov

Rámec OKR (Ciele a Kľúčové Výsledky) sa zameriava na stanovenie veľmi ambicióznych cieľov a sledovanie výsledkov, ktoré môžu byť merané objektívne. Napríklad, cieľom by mohlo byť “zvýšiť našu prítomnosť na európskom trhu,” s kľúčovými výsledkami ako “zvýšiť návštevnosť našej webovej stránky o 50%” a “zvýšiť počet nových zákazníkov v krajinách EÚ o 30%.”

OKR, na rozdiel od SMART cieľov, nie sú vytvárané s úmyslom ich úplne dosiahnuť. Stačí ich vykonať na 80%, aby sme mohli vyhlásiť úspech strategicky definovaného cieľa. Metóda OKR, okrem sústredenia sa na ciele a kľúčové výsledky, sa tiež zameriava na päť kľúčových aspektov, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné riadenie a dosahovanie cieľov. Ako John Doerr uvádza v rozhovore pre Harvard Business Review, OKR nám poskytujú nasledujúce výhody:

• Fokus – sústredenie sa na najdôležitejšie ciele. Napríklad, namiesto pokusu o dosiahnutie desiatich rôznych cieľov naraz, sa sústredíme na dva alebo tri, ktoré majú najväčší dopad na našu produktovú stratégiu.
• Zladenie – zabezpečenie, že ciele všetkých členov tímu sú v súlade s celkovými cieľmi spoločnosti. Napríklad, ak je cieľom spoločnosti zvýšiť predaj o 20%, cieľ marketingového tímu by mohol byť zvýšiť návštevnosť webovej stránky o 30%.
• Záväzok – záväzok splniť stanovené ciele. Napríklad, každý člen tímu súhlasí s vykonaním určitých úloh, ktoré prispejú k dosiahnutiu cieľa.
• Sledovanie – monitorovanie pokroku smerom k cieľom. Napríklad, tím by mohol organizovať týždenné stretnutia na tento účel.
• Ambicióznosť – stanovenie ambicióznych cieľov, ktoré si vyžadujú úsilie a inováciu. Napríklad, namiesto stanovenia cieľa zvýšiť predaj o 10%, by tím mohol nastaviť latku na 30%.

Každý z týchto aspektov zohráva kľúčovú úlohu v úspešnom riadení cieľov a môže prispieť k úspechu produktovej stratégie. Podľa správy OKR Impact Report 2022, spoločnosti, ktoré efektívne komunikujú a pravidelne prehodnocujú svoje OKR, sú o 28% efektívnejšie. Viac ako 80% spoločností súhlasí, že OKR majú pozitívny dopad na ich organizáciu.

OKR vs SMART ciele v produktovej stratégii

Obe metódy majú mnoho výhod. SMART metóda je obzvlášť užitočná pri zaobchádzaní so špecifickými, krátkodobými cieľmi, zatiaľ čo rámec OKR je vhodný pre dlhodobé, strategické ciele, ktoré môžu vyžadovať väčšiu flexibilitu. Voľba medzi oboma závisí od špecifík nášho produktu a stratégie. Stojí za zmienku, že podľa správy OKR Impact Report 2022, spoločnosti, ktoré plne prijali agilný model pred pandémiou, dosiahli lepšie výsledky ako tie, ktoré tak neurobili.

Implementácia SMART cieľov a OKR v produktovej stratégii si vyžaduje dôkladné plánovanie. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžu pomôcť v procese:

• Definujte svoj cieľ. Je to krátkodobý cieľ alebo dlhodobý cieľ? Je to strategický alebo operačný cieľ?
• Vyberte správnu metódu. Je cieľ vhodnejší pre SMART alebo OKR metódu?
• Formulujte svoj cieľ. Použite zvolenú metódu na formulovanie cieľa. Nezabudnite, že cieľ by mal byť jasný, merateľný a realistický.
• Sledujte pokrok. Pravidelne kontrolujte, či ste na správnej ceste k dosiahnutiu svojho cieľa. Ak nie, zvážte, čo môžete urobiť inak.

SMART ciele a OKR sú mocné nástroje, ktoré vám môžu pomôcť vykonávať vašu produktovú stratégiu. Bez ohľadu na zvolenú metódu je nevyhnutné pravidelne sledovať pokrok a byť flexibilný pri prispôsobovaní cieľov meniacim sa podmienkam.

Zhrnutie

Ciele sú kľúčovou súčasťou akejkoľvek produktovej stratégie. Metódy SMART a OKR sú dva populárne nástroje, ktoré vám môžu pomôcť stanoviť a vykonávať tieto ciele. A ktorý rámec si vyberiete, závisí od špecifík vášho produktu a stratégie.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.