Doručenie sľubu vašej značky. Ako definovať hodnotovú ponuku? | Správa produktu #6

Čo je to hodnotová ponuka?

Hodnotová ponuka je základným prvkom produktovej stratégie. Je to stručné a jasné vyhlásenie, ktoré vysvetľuje, prečo by si zákazník mal vybrať váš produkt alebo službu pred inými dostupnými na trhu. Nielenže informuje o výhodách vášho produktu, ale tiež zdôrazňuje jedinečné vlastnosti, ktoré ho odlišujú od konkurencie. Definovanie a rozvoj sú nevyhnutné nielen pre efektívnu komunikáciu v rámci tímu a so zákazníkmi, ale sú tiež mocným nástrojom na budovanie silnej značky.

Jedinečná hodnotová ponuka vs hodnotová ponuka

Aj keď sa tieto pojmy často používajú zameniteľne, existuje medzi nimi malý rozdiel. Obe termíny sa týkajú hodnoty, ktorú zákazník dostáva, ale jedna môže byť zdieľaná konkurenčnými produktmi. Napríklad Zoom, Google Meet, Skype alebo WhatsApp ponúkajú ľahko použiteľné nástroje na videokonferencie.

Jedinečná ponuka ide o krok ďalej a zdôrazňuje jedinečné vlastnosti, ktoré odlišujú spoločnosť od jej konkurentov. Podľa toho,

• Zoom – ponúka tri hlavné: prístupnosť, výkon a značku/status,
• Google Meet – ponúka hovory pre každého na akomkoľvek zariadení,
• Skype – zdôrazňuje vynikajúcu kvalitu hovorov, a
• WhatsApp – sústreďuje sa na súkromie videohovorov.

Každé z týchto vyhlásení zdôrazňuje inú hodnotu dôležitú pre zákazníkov – jednu platformu na rôzne účely, multi-platformovú dostupnosť, vysoké rozlíšenie videa alebo obavy o bezpečnosť.

Ako definovať hodnotovú ponuku?

Vyžaduje si to hlboké porozumenie vášmu produktu alebo službe a hĺbkovú analýzu trhu. Avšak identifikácia jedinečných výhod, ktoré môžete ponúknuť, je len začiatok. Je tiež dôležité pochopiť, čo je pre vašich zákazníkov dôležité, aké sú ich priority a čo skutočne oceňujú na produkte alebo službe, ktorú hľadajú.

Aby ste vytvorili efektívnu hodnotovú ponuku, musíte spoznať svojich zákazníkov a identifikovať ich potreby, ako aj problémy, ktoré váš produkt alebo služba rieši. Prieskum trhu a priamy kontakt so zákazníkmi vám môžu poskytnúť cenné informácie. Je tiež nevyhnutné definovať vašu pridanú hodnotu a ako sa odlišujete od konkurencie. Malo by to byť jasné, stručné a ľahko pochopiteľné. Musí to byť tiež prispôsobené vašim cieľovým zákazníkom, aby efektívne oslovilo ich potreby a očakávania.

Testovanie a overovanie vašej hodnotovej ponuky

Nie je to statické. Malo by sa vyvíjať spolu s vašou spoločnosťou, trhom a potrebami zákazníkov. Preto je testovanie a overovanie nevyhnutné. Proces môže zahŕňať:

• zhromažďovanie a analýzu spätnej väzby od zákazníkov,
• vykonávanie prieskumu trhu,
• A/B testovanie.

Tieto vám pomôžu lepšie pochopiť, čo už funguje dobre a čo ešte treba zlepšiť v produkte alebo v spôsobe, akým komunikuje so svojimi používateľmi. Neustále zdokonaľovanie je kľúčom k udržaniu konkurencieschopnosti na trhu, čím sa produkt stáva nielen dobrým, ale aj jedinečným.

Ako to prezentovať na firemnej webovej stránke?

Firemná webová stránka je jedným z hlavných miest, kde prezentujete svoju hodnotovú ponuku zákazníkom. Sem prichádzajú predtým, ako uskutočnia nákup. Preto je kľúčové formulovať ju jasne a presvedčivo. Stojí za to ju tiež prispôsobiť dizajnu vašej webovej stránky. Môže sa to zdať protichodné, ale je lepšie zamerať sa tu na jednu vlastnosť vášho produktu, než dať zákazníkovi príliš dlhý text na prečítanie.

Zhrnutie

Definovanie a rozvoj hodnotovej ponuky je kľúčovou súčasťou marketingovej stratégie každej spoločnosti. Efektívna pomáha pri prilákaní a udržaní zákazníkov, odlišuje vás od konkurencie a buduje silnú značku. Pamätajte však, že to nie je niečo trvalé. Malo by sa neustále monitorovať, testovať a prispôsobovať sa meniacim potrebám trhu a zákazníkov, ako aj spôsobu, akým sa produkt vyvíja.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.