Čo je growth hacking? | Správa produktov #25

Úvod

Growth hacking je stratégia, ktorá sa zameriava na rýchly rast počtu používateľov alebo zákazníkov. Pôvodne sa tento termín používal najmä pre startupy, ktoré potrebovali rýchlo zvýšiť svoju používateľskú základňu s obmedzenými rozpočtami. Teraz sa aplikuje v rôznych kontextoch, najmä v digitálnom riadení produktov.

Definícia growth hackingu

Growth hacking je experimentálny proces, ktorý zahŕňa rýchle testovanie a iteráciu rôznych, často inovatívnych marketingových taktík na nájdenie najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť počet používateľov alebo zákazníkov.

Termín bol vytvorený v roku 2010 Seanom Ellisom, zakladateľom a generálnym riaditeľom GrowthHackers. Ellis vytvoril platformu GrowthHackers s cieľom vytvoriť komunitu, ktorá by mohla zdieľať nápady a stratégie súvisiace s growth hackingom. Cieľom bolo vybudovať miesto, kde by sa marketéri a produktoví manažéri mohli učiť navzájom a spolupracovať na inovatívnych riešeniach.

Produktoví manažéri vs. growth hackeri

Aj keď sa growth hackeri a produktoví manažéri môžu usilovať o podobné ciele, existujú medzi týmito rolami kľúčové rozdiely. Growth hackeri sa zameriavajú na rýchly rast. Aby to dosiahli, často obetujú iné aspekty vývoja produktu, dokonca aj také dôležité ako:

• ziskovosť,
• bezpečnosť investícií,
• LTV (Hodnota zákazníka počas jeho životnosti), t.j. celkové príjmy, ktoré zákazník očakáva, že vygeneruje počas celej doby svojho vzťahu s firmou.

Na druhej strane, produktoví manažéri majú vyváženejší prístup. Zvyčajne sa sústreďujú na:

• zvyšovanie LTV,
• budovanie hodnoty produktu, a
• udržanie zákazníkov budovaním dôvery a lojalitu.

Napríklad, growth hacker sa môže rozhodnúť implementovať agresívnu marketingovú kampaň na zvýšenie používateľskej základne. Naopak, produktový manažér sa zameriava na zlepšenie používateľskej skúsenosti, aby zvýšil udržanie a LTV.

Ako sa môžu digitálni produktoví manažéri stať growth hackerami?

Digitálni produktoví manažéri môžu rozšíriť svoje zručnosti technikami používanými growth hackerami, rozvíjajúc odborné znalosti a vedomosti v kľúčových oblastiach, ako sú:

• analýza dát – pochopenie a interpretácia dát je kľúčom k múdrejšiemu rozhodovaniu v rizikových situáciách,
• budovanie a implementácia agresívnych produktových stratégií – vrátane nastavovania OKR,
• A/B testovanie – umožňuje porovnať dve verzie digitálneho produktu a zistiť, ktorá funguje lepšie,
• virálny marketing – techniky, ktoré povzbudzujú používateľov, aby zdieľali a propagovali produkt na sociálnych sieťach,
• optimalizácia konverzného pomeru – proces zlepšovania webovej stránky alebo mobilnej aplikácie na zvýšenie percenta používateľov, ktorí vykonávajú požadovanú akciu.

Čo je growth hacker?

Produktový manažér zameraný na rast, alebo growth produktový manažér, je zodpovedný za rast spoločnosti prostredníctvom produktov, ktoré vytvára. Growth produktový manažér pracuje počas celého životného cyklu produktu, aby vykonával experimenty a interpretoval výsledky na zlepšenie produktu. Napríklad, growth produktový manažér môže vykonať A/B test na dvoch rôznych funkciách produktu, aby zistil, ktorá z nich efektívnejšie priťahuje a udržuje používateľov. Ale akú úlohu má growth hacker v každej fáze životného cyklu produktu?

Ako ovplyvňuje growth hacking rôzne fázy životného cyklu digitálneho produktu?

Techniky growth hackingu sa dajú aplikovať v rôznych fázach životného cyklu digitálneho produktu. Poďme si ich prejsť jednu po druhej, aby sme zistili, ktoré by mohli fungovať pre váš produkt:

• fáza ideácie – práve v fáze ideácie, a potom vo fáze vývoja prototypu a testovania môžu growth hackeri vykonávať A/B testy na rôznych počiatočných verziách produktu, aby zistili, ktorá sa testujúcim používateľom páči viac.
• vývoj – práca s MVP, alebo minimálnym životaschopným produktom, môže byť predmetom zaujímavých experimentov na rozšírenie povedomia o značke,
• spustenie produktu – growth hackeri môžu používať techniky virálneho marketingu na rýchle zvýšenie povedomia o značke a prilákanie používateľov už v fáze MMP,
• rast – fáza rastu, z ktorej growth hackeri prevzali svoje meno, je najprirodzenejším časom na ich pôsobenie. Tu môžu analyzovať dáta rýchlo rastúcej skupiny používateľov, aby pochopili, ktoré funkcie alebo aspekty produktu sú pre nich najpríťažlivejšie a sústrediť sa na ich zlepšenie,
• zrelosť – v tejto fáze growth hackeri zvyčajne hľadajú nové smerovania rozvoja a testujú experimentálne riešenia, aby sa vydali na nové horizonty pre dobre fungujúci produkt na trhu.

Budúcnosť growth hackingu v riadení produktov

Keď technológia naďalej napreduje a očakávania zákazníkov sa menia, úloha growth hackingu v digitálnom riadení produktov sa rýchlo vyvíja. Napríklad, umelá inteligencia a strojové učenie môžu ponúknuť nové príležitosti pre growth hackerov, umožňujúc im predpovedať správanie používateľov a automatizovať procesy growth hackingu. Obzvlášť sľubná je schopnosť analyzovať veľké množstvá dát, ako aj využívať umelú inteligenciu na analýzu nezvyčajných vzorov, ktoré umožňujú inováciu a vytváranie disruptívnych technológií.

Zhrnutie

Growth hacking je mocný nástroj, ktorý môžu digitálni produktoví manažéri využiť na urýchlenie vývoja svojich produktov. Hoci si to vyžaduje určité zručnosti a vedomosti, prínosy môžu byť významné. Majte však na pamäti, že growth hacking nie je zázračná pilulka – je to neustály proces experimentovania, učenia sa a prispôsobovania. Proces, ktorý tak často ako spektakulárne úspechy prináša… skromné výsledky. Najmä pokiaľ ide o udržiavanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.