Ako používať AI v správe produktov? | Správa produktov #33

AI v správe produktov

Umelá inteligencia (AI) je technológia, ktorá už niekoľko týždňov dominuje titulkom. Nie je to prekvapujúce, pretože má potenciál transformovať spôsob, akým podniky fungujú v oblasti IT. AI sa môže tiež použiť v digitálnej správe produktov na zlepšenie efektivity, produktivity a kvality.

AI umožňuje počítačom vykonávať úlohy, ktoré predtým vyžadovali ľudskú inteligenciu, takže jej aplikácia v digitálnej správe produktov nie je obmedzená len na vykonávanie rutinných úloh. Technológia môže tiež pomôcť identifikovať opakujúce sa chyby v dôsledku problémov súvisiacich s segmentáciou trhu, personalizovaním zákazníckej skúsenosti a predpovedaním správania zákazníkov. Aké nástroje by ste mali použiť na efektívne začatie práce s AI v správe produktov?

Automatizácia úloh

AI v správe produktov sa môže použiť na automatizáciu úloh, ako je zbieranie a analýza údajov, ako aj generovanie vizuálne atraktívnych správ. To umožňuje správcov produktov ušetriť čas, ktorý by inak strávili podrobnou analýzou čísel, a sústrediť sa na strategickejšie úlohy. Tu je niekoľko príkladov nástrojov používaných na automatizáciu úloh:

Zapier

Zapier automatizuje úlohy medzi rôznymi aplikáciami a umožňuje vám vytvárať jednoduché alebo zložité pracovné postupy, ktoré sa automaticky spúšťajú na základe určitých podmienok. Zapier sa integruje s viac ako 3 000 aplikáciami, ako sú Gmail, Slack, Trello a mnohé ďalšie.

IFTTT

Tento nástroj vám umožňuje automatizovať úlohy a vymieňať si informácie medzi rôznymi zariadeniami a službami. IFTTT funguje s viac ako 600 poskytovateľmi, ako sú Amazon Alexa, Philips Hue, Spotify a mnohé ďalšie.

Make.com

Make.com (predtým Integromat) automatizuje úlohy medzi viacerými aplikáciami a službami. Je podobný Zapier, ale ponúka viac možností konfigurácie a prispôsobenia. Umožňuje tiež vytvárať pokročilé scenáre, ktoré môžu obsahovať logické podmienky, filtre, iterácie a premenné. Make.com sa integruje s viac ako 1 000 aplikáciami a službami, ako sú Facebook, Google Sheets a Mailchimp.

Microsoft Power Automate

Tento špecializovaný nástroj je súčasťou Microsoft Power Platform a umožňuje vám automatizovať úlohy v cloude Microsoft Azure. Umožňuje integráciu s viac ako 400 aplikáciami a službami, ako sú Office 365, SharePoint, Dynamics 365 a mnohé ďalšie.

Google Cloud Tasks

Automatizuje úlohy v populárnej platforme Google Cloud. Umožňuje vám vytvárať a spúšťať asynchrónne úlohy v akomkoľvek rozsahu. Google Cloud Tasks sa integruje s inými službami Google Cloud Platform, ako sú App Engine, Cloud Functions a Cloud Run.

Personalizácia zákazníckej skúsenosti s AI v správe produktov

Personalizácia zákazníckej skúsenosti prispôsobením produktov a služieb individuálnym potrebám a preferenciám je ďalšou oblasťou, kde AI funguje dobre. To môže zvýšiť spokojnosť a lojalitu zákazníkov.

Amazon Personalize

Amazon Personalize vám umožňuje personalizovať odporúčania produktov pre zákazníkov analýzou ich histórie nákupov, správania a preferencií. To umožňuje zákazníkom dostávať ponuky prispôsobené ich potrebám a záujmom, čo zvyšuje pravdepodobnosť konverzií a predaja.

Google Cloud Vertex AI

Ďalším často používaným nástrojom je Google Cloud Vertex AI. Uľahčuje vytváranie a nasadzovanie modelov strojového učenia, ktoré môžu poskytovať personalizované riešenia pre rôzne odvetvia a aplikácie. Vertex AI umožňuje rýchle experimentovanie, škálovanie a optimalizáciu modelov, ako aj integráciu s inými službami Google Cloud, ako sú BigQuery a Cloud Storage.

Predpovedanie správania používateľov s AI v správe produktov

AI sa môže použiť na predpovedanie správania zákazníkov, identifikáciu ich potenciálnych problémov a príležitostí. S týmito znalosťami môžu správcovia produktov robiť lepšie rozhodnutia. Tu sú tri príklady nástrojov používaných na predpovedanie správania používateľov.

Microsoft Azure Machine Learning

Umožňuje vám vytvárať a nasadzovať modely strojového učenia v cloude, pričom využíva širokú škálu algoritmov a služieb. Taktiež poskytuje jednoduchý prístup k údajom a výpočtovým zdrojom.

IBM Watson Studio

Pomocou Watsonu môžete na platforme IBM Cloud Pak for Data používať modely učenia jazykov integráciou s inými službami IBM, napríklad nástrojmi na analýzu údajov a vizualizáciu údajov.

SAS Visual Data Mining

Pomocou pokročilých techník ťažby údajov a optimalizácie vám umožňuje predpovedať správanie používateľov na platforme SAS Viya. Taktiež uľahčuje správu modelovacieho procesu a monitorovanie jeho kvality.

Testovanie a optimalizácia produktov s AI v správe produktov

AI sa môže tiež použiť na testovanie a optimalizáciu produktov identifikovaním potenciálnych problémov a príležitostí na zlepšenie. To môže pomôcť správcov produktov dodávať produkty najvyššej kvality. Nižšie nájdete niekoľko príkladov nástrojov podporovaných AI a používaných na testovanie a optimalizáciu produktov.

Google Optimize

Umožňuje vám testovať rôzne verzie webových stránok alebo mobilných aplikácií, porovnávať ich účinnosť a konverziu. Môžete vytvárať A/B, multivariačné alebo personalizované testy a využívať automatizované optimalizačné funkcie.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity analyzuje správanie používateľov na webových stránkach alebo v aplikáciách zaznamenávaním relácií, teplotných máp a správ. Môžete vidieť, čo priťahuje pozornosť používateľov, čo ich frustruje a čo ich motivuje k akcii.

A/B Tasty

Umožňuje vám testovať rôzne verzie webových stránok alebo mobilných aplikácií, merajúc ich dopad na kľúčové metriky.

Zhrnutie

Vďaka AI v správe produktov môžeme automatizovať úlohy, personalizovať skúsenosti používateľov, predpovedať ich správanie, ako aj testovať a optimalizovať produkty, čo sa premieta do lepšej výkonnosti a spokojnosti zákazníkov. Ale pozrime sa dopredu. Ako technológia AI naďalej evolvuje, možnosti jej využitia v správe produktov sa budú len zvyšovať.

Vízia budúcnosti môže zahŕňať hybridné modely riadenia, kde ľudia a AI pracujú spoločne, využívajúc silné stránky oboch: kreativitu, empatiu a strategické myslenie ľudí a rýchlosť, rozsah a presnosť umelej inteligencie.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.