Nástroje Strategyzer v správe produktov | Správa produktov #29

Šablóny Strategyzer

Šablóny na Strategyzer.com môžu byť použité na:

• popis obchodného modelu produktu,
• definovanie unikátnej hodnotovej ponuky produktu,
• sledovanie cesty zákazníka alebo používateľa,
• definovanie marketingovej a predajnej stratégie
• stanovenie cieľov a KPI.

Šablóny Strategyzer sú jednoduché na použitie a môžu byť prispôsobené potrebám konkrétneho projektu. Sú tiež veľmi užitočné pri komunikácii s ostatnými členmi tímu, ako sú inžinieri, dizajnéri a dodávatelia.

Obchodný model Canvas v Strategyzer

Obchodný model Canvas je šablóna vytvorená Alexandrom Osterwalderom a Yvesom Pigneurom, ktorú môže spoločnosť použiť na popis obchodného modelu pre svoj produkt. Šablóna sa skladá z deviatich blokov, ktoré popisujú rôzne aspekty podnikania. Pozrime sa na každý z nich podrobnejšie.

1. Zákaznícke segmenty

Vyplnením tohto poľa v šablóne Strategyzer tím pracuje na definovaní cieľovej skupiny pre svoj digitálny produkt. Napríklad v prípade aplikácie na zdieľanie jázd bude cieľová skupina denných dochádzajúcich do populárnych lokalít, ktorí majú vo svojich autách voľné miesta a chcú ušetriť na palive.

2. Hodnotové ponuky

Pri popisovaní UVP špecifikujeme, ako produkt alebo služba rieši problémy zákazníkov. Napríklad aplikácia na zdieľanie jázd by mohla umožniť používateľom nájsť iných ľudí, ktorí dochádzajú v rovnakom čase a na rovnaké miesto.

3. Kanály

Tohto poľa sa používa na špecifikovanie, ako bude produkt alebo služba dodaná zákazníkom. Napríklad aplikácia na zdieľanie jázd by mohla byť dostupná zadarmo v App Store a Google Play.

4. Zákaznícke vzťahy

V poli Zákaznícke vzťahy šablóna Strategyzer ponecháva priestor na špecifikovanie, ako produkt vybuduje a udrží vzťahy so zákazníkmi. Napríklad aplikácia na zdieľanie jázd by mohla ponúknuť používateľom výzvy v aplikácii, aby pridali recenzie a odmenili ich za to. Ďalším spôsobom, ako budovať vzťahy so zákazníkmi, je umožniť im hodnotiť jazdy dostupné v aplikácii a kontaktovať sa navzájom priamo v nej.

5. Príjmové toky

Ďalším dôležitým poľom, ktoré je potrebné vyplniť v šablóne Strategyzer, je špecifikovať, ako spoločnosť zmonetizuje svoj produkt alebo službu. Napríklad aplikácia na zdieľanie jázd by mohla zarábať peniaze z reklám, predplatného alebo provízií za dokončené jazdy.

6. Štruktúra nákladov

Tu používateľ špecifikuje, aké náklady budú spojené s prevádzkovaním ich podnikania. Napríklad náklady na aplikáciu na zdieľanie jázd môžu zahŕňať:

• náklady na údržbu a vývoj,
• marketing,
• zákaznícky servis,
• odmenu tímu,
• náklady na získavanie a rast zákazníkov.

Pri plánovaní nákladov na vytvorenie a udržanie digitálneho produktu je dobré porovnať cenu interných a prenajatých infraštruktúr. Napríklad zhodnotiť, či je lepšie mať vlastné servery alebo hostiť v cloude.

7. Kľúčové zdroje

Tu používateľ určuje, aké zdroje budú potrebné na prevádzkovanie ich podnikania. Napríklad zdroje aplikácie na zdieľanie jázd môžu zahŕňať vývojový tím, marketingový tím a tím zákazníckeho servisu.

8. Kľúčové aktivity

Viete, aké aktivity budú potrebné na prevádzkovanie digitálneho podnikania? Toto pole v šablóne Strategyzer je miestom, kde môžu používatelia zhromaždiť a usporiadať ich. Napríklad aktivity pre aplikáciu na zdieľanie jázd môžu zahŕňať vývoj aplikácie, marketing a zákaznícky servis.

9. Kľúčové partnerstvá

Tu môžeme určiť, s ktorými partnermi bude spoločnosť spolupracovať na rozšírení dosahu svojho digitálneho produktu. Napríklad aplikácia na zdieľanie jázd by mohla spolupracovať s dopravnými spoločnosťami alebo verejnou dopravou, aby svojim používateľom ponúkala zľavnené jazdy. Môže tiež spolupracovať s inými platformami a influencermi na posilnenie kampaní na sociálnych médiách.

Obchodný model Canvas je dobrým východiskovým bodom pre návrh obchodného modelu a diskusie. Je však potrebné ho doplniť podrobným operačným plánovaním a finančným modelovaním pred implementáciou. Jeho nepopierateľnou výhodou je, že poskytuje holistický pohľad na všetky aspekty obchodného modelu na jednej stránke. Uľahčuje tiež spoluprácu v rámci organizácie a identifikuje potenciálne synergie a príležitosti.

Napríklad partnerstvom s poisťovňou alebo autoservisom môžete osloviť nových zákazníkov. Dôležitou výhodou tejto šablóny Strategyzer je, že vám pomáha prispôsobiť a adaptovať váš obchodný model na zmeny. Napríklad, ak sú očakávané príjmy z reklamy príliš nízke, môžete prejsť na freemium model.

Hodnotová ponuka Canvas v Strategyzer

Hodnotová ponuka Canvas je šablóna, ktorá pomáha používateľom definovať unikátnu hodnotu ich produktu. Umožňuje im usporiadať svoje myšlienky o vytváraní hodnoty a logicky prepojiť produkt so potrebami zákazníkov. Taktiež premieňa nejasné myšlienky na konkrétnu tému na diskusiu, pričom lepiace poznámky použité na pridávanie myšlienok do príslušných políčok ich robia ľahko vizualizovateľnými a neskôr modifikovateľnými.

Šablóna sa skladá z dvoch hlavných sekcií, ktoré sa zameriavajú na nasledujúce perspektívy:

1. Zákaznícky segment, ktorý zachytáva pohľad zákazníka:
• zákaznícke úlohy,
• bolesti, a
• zisky.

Napríklad, pokiaľ ide o aplikáciu na meditáciu, úlohy sú relaxácia a prestávky. Bolesti sú stres a nedostatok pozornosti. Zisky sú naopak zlepšená koncentrácia a pohoda.

2. Hodnotová ponuka

Toto je pohľad spoločnosti, ktorý vysvetľuje, ako digitálny produkt vytvára hodnotu pre zákazníka tým, že rieši ich problémy a poskytuje očakávané výhody. Napríklad aplikácia na meditáciu poskytuje krátke relácie vedených meditácií a knižnicu upokojujúcich zvukov prírody.

Aby ste vyplnili hodnotovú ponuku Canvas, budete musieť vykonať nasledujúce kroky:

• Definujte svoju cieľovú skupinu. Buďte čo najkonkrétnejší. Napríklad, zaneprázdnení profesionáli, ktorí potrebujú zmierniť stres.
• Identifikujte úlohy, ktoré chce klient vykonať. Použite samostatnú lepiacu poznámku pre každú primárnu a sekundárnu úlohu. Napríklad, relaxácia a vedomé prestávky.
• Zaznamenajte bolesti, ktoré klienti zažívajú pred, počas a po úlohe. Použite samostatnú lepiacu poznámku pre každú bolesť. Napríklad, nedostatok času a tichých miest.
• Napíšte všetky výhody, ktoré zákazníci očakávajú. Použite samostatnú poznámku pre každú výhodu. Napríklad, znížený stres a zlepšená koncentrácia.
• Uveďte kľúčové produkty a služby vo vašej hodnotovej ponuke. Použite samostatnú poznámku pre každý, napríklad, krátke relácie meditácie a knižnicu zvukov.
• Mapujte zmierňovače bolesti. Napríklad, relácie meditácie sú krátke, takže nahrádzajú stratený čas.
• Popíšte, ako vaše produkty a služby poskytujú konkrétne výhody. Napríklad, meditácia priamo znižuje stres.

Tento proces zvýrazňuje potenciálne medzery medzi tým, čo ponúkate, a tým, čo zákazník chce. Taktiež identifikuje nejasné body, ktoré potrebujú validáciu prostredníctvom zákazníckeho výskumu.

Nap despite all its advantages, this Strategyzer template also has its drawbacks. It can make companies try to solve every customer’s pain associated with the product being developed. As a result, they may not focus on the product’s key areas and it can lose its specificity. Also, mixing existing and future ideas causes confusion – the current and future offerings need to be clearly separated, which is not marked in the template itself.

Zhrnutie

Šablóny pre správu produktov, ako sú Obchodný model Canvas a Hodnotová ponuka Canvas, pomáhajú spoločnostiam pochopiť kľúčové aspekty podnikania. Tieto nástroje im nielen umožňujú jasne definovať zákaznícke segmenty, hodnotové ponuky a predajné stratégie, ale aj identifikovať potenciálne príjmové toky a pochopiť náklady projektu.

Najmä sú užitočné v komunikácii medzi tímom a ostatnými členmi organizácie, čo výrazne zvyšuje efektivitu procesu vývoja produktu. Pamätajte však, aby ste nespadli do pasce pokusu vyriešiť všetky problémy zákazníka naraz. Zamerajte sa na kľúčové oblasti, ktoré môže váš produkt skutočne zlepšiť, aby ste udržali konzistenciu a jasnosť o tom, na čo je určený. Napokon, nejde len o vyplnenie všetkých polí, ale o kritické premýšľanie o každom rozhodnutí a neustále prispôsobovanie vašej produktovej stratégie trhu.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.