Scrum Guide | 19. Užívateľské príbehy – čo to je?

Užívateľský príbeh je stručný popis novej funkčnosti produktu alebo jej vylepšenia. Neobsahuje technické riešenie, ale zodpovedá na otázky týkajúce sa funkčnosti: Kto je užívateľ? Čo produkt robí? A aký je jeho účel? Užívateľský príbeh popisuje produkt v každodennom alebo obchodnom jazyku, hoci tiež poukazuje na úlohy Scrum tímu, ktoré sú určené na zlepšenie výkonu tímu.

Čo sú užívateľské príbehy? – obsah:

1. Úvod
2. Užívateľský príbeh. Čia je to príbeh?
3. Ako používať užívateľské príbehy?
4. Kritériá akceptácie
5. Zhrnutie

Úvod

Užívateľský príbeh je najbežnejší spôsob formulovania úloh vykonávaných Scrum tímom. Jeden užívateľský príbeh definuje malú funkčnosť produktu. Popisuje najmenší významný, čiastočný cieľ produktu. Z tohto dôvodu sú užívateľské príbehy veľmi stručné.

Užívateľské príbehy sa vytvárajú počas celého času práce na produkte. Vytvárajú sa nepretržite, od momentu, keď sa rozhodne začať prácu, až po realizáciu cieľa produktu.

Vytváranie užívateľských príbehov je úlohou vlastníka produktu. Na základe rozhovoru so zákazníkom formuluje odpovede na otázky, ktoré umožňujú vytvoriť užívateľský príbeh a zaznamenáva ich do produktového backlogu. Avšak užívateľské príbehy odrážajú nielen potreby zákazníka.

Užívateľský príbeh. Čia je to príbeh?

Scrum tím vytvára užívateľský príbeh, aby definoval potreby užívateľa, a preto je zapísaný v obchodnom jazyku. Inými slovami, naznačuje výhody, ktoré jeho implementácia prinesie užívateľovi produktu. Avšak v produktovom backlogu môžu byť aj užívateľské príbehy, ktoré popisujú potreby vývojového tímu, napríklad zlepšenie pracovného toku medzi vývojármi, alebo popisujú potreby vlastníka produktu, napríklad organizovanie produktového backlogu. V takýchto prípadoch je užívateľom v užívateľskom príbehu vývojár a vlastník produktu.

Užívateľský príbeh môžete opísať odpovedaním na 3W otázky:

• Kto?
• Robí čo?
• Prečo?

Užívateľský príbeh je potom obsiahnutý vo vzorci:

Ako [typ užívateľa], chcem [čo robiť?] Pretože [prečo?].

Príklady užívateľských príbehov o funkčnosti online obchodu napísané v tejto forme sú ilustrované v tabuľke nižšie:

Táto formula umožňuje nielen formulovať užívateľský príbeh, ale aj relatívne jednoducho preložiť technický jazyk do obchodného a naopak. V dôsledku toho obaja, vývojári aj zainteresované strany, jasne vidia cieľ a fázy jeho postupu. Taktiež sa budeme zaoberať vytváraním dobrých užívateľských príbehov pomocou metódy INVEST v samostatnom článku v sérii Scrum Guide.

Ako používať užívateľské príbehy?

Vytvorenie schematického užívateľského príbehu je len začiatok. Sú to signály a východiskové body pre diskusie o problémoch a ich riešeniach. Diskusia o užívateľských príbehoch prebieha počas plánovania sprintu, aby sa vyjasnilo, ktoré technické otázky vývojový tím pridá do sprint backlogu.

Typicky, v fyzickom priestore, sú užívateľské príbehy napísané na malých, farebných kartách, ktoré sú pripevnené na pracovisku. Avšak v digitálnom priestore fungujú najlepšie digitálne tabule, ktoré zdieľa Scrum tím.

Uloženie užívateľských príbehov týmto spôsobom má niekoľko výhod, pretože:

• Zdôrazňuje autonómiu každého užívateľského príbehu – každý má samostatný rámec a môže byť vykonaný nezávisle od ostatných
• Zdôrazňuje dynamiku užívateľských príbehov – poradie ich realizácie je prejednávané Scrum tímom a aktuálne poradie realizácie je viditeľné na tabuli vďaka fyzickému usporiadaniu kariet s užívateľskými príbehmi
• Slúži ako pripomienka – vďaka vizuálnemu zobrazeniu užívateľských príbehov má Scrum tím na očiach orientačný bod, ktorý im pripomína cieľ pri vytváraní podrobných riešení.

Vývojový tím odhaduje potrebné úsilie na dokončenie užívateľského príbehu v dňoch, pracovných hodinách alebo Story Points.

Kritériá akceptácie

Užívateľský príbeh musí mať určité kritériá akceptácie v momente, keď je akceptovaný na vývoj vývojovým tímom. Kritériá akceptácie určujú, kedy môže byť práca na užívateľskom príbehu považovaná za dokončenú.

Týmto spôsobom obaja, klient a vývojári, vedia, ako sa ich práca premení na obchodnú hodnotu. Typicky je užívateľský príbeh považovaný za dokončený, keď užívateľ – špecifikovaný v ňom – môže vykonať opísanú akciu. Použijúc vyššie uvedený príklad, pozrite sa na tento užívateľský príbeh s obsahom:

Zákazník môže kúpiť čarovnú paličku jedným kliknutím.

Je dokončený, keď sa na stránke online obchodu objaví funkčný tlačidlo “Kúpiť teraz”, ktoré používa predvolené platobné a dodacie informácie pre prihláseného užívateľa.

Zhrnutie

Užívateľský príbeh je stručný popis novej funkčnosti produktu alebo vylepšenia. Slúži ako najmenší cieľ vyjadrený v obchodnom jazyku, to znamená, z pohľadu obchodnej hodnoty a užívateľa. Pomáha jasne definovať úlohu, ktorá má byť vykonaná, ako aj kritériá jej dokončenia.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.