Scrum Guide | 10. Najčastejšie chyby Scrum Mastera

Práca dobrého Scrum Mastera sa dá rozpoznať podľa toho, že v určitom momente už nie je potrebný v každodennej práci Vývojového tímu. Avšak, to nie je vždy pravda. Aké sú dôvody chýb Scrum Mastera?

Chyby Scrum Mastera – obsah:

• Prílišná kontrola
• Príliš malý záväzok
• Zhrnutie

Úlohou Scrum Mastera je predovšetkým podporovať prácu Vývojového tímu. Preto najčastejšie chyby Scrum Mastera zvyčajne vyplývajú z toho, ako sa podieľa na každodennom fungovaní vývojárov. Tieto chyby Scrum Mastera sme rozdelili do dvoch skupín. Prvá skupina zahŕňa problémy vyplývajúce z prílišného zapojenia, zatiaľ čo druhá skupina zahŕňa problémy vyplývajúce z nedostatočnej prítomnosti Scrum Mastera v živote Vývojového tímu.

Prílišná kontrola

Potrebou udržiavať prílišnú kontrolu nad tímom často vznikajú chyby pri aplikácii Scrumu. Chyby Scrum Mastera sa najčastejšie prejavujú v nasledujúcich situáciách.

1. Scrum Master hľadá riešenie problému namiesto toho, aby pomohol tímu vysporiadať sa s ťažkosťou. Typicky je koreňom problému to, že Scrum Master je tiež odborníkom na to, čo Vývojový tím robí. Ich neschopnosť vystúpiť z role odborníka im bráni efektívne pomôcť tímu nájsť riešenia samostatne. Tento prístup môže tiež viesť k rozhodovaniu jedného človeka, autoritárskemu rozhodovaniu – a to je pravdepodobne najväčšia chyba, ktorú môže Scrum Master urobiť.
2. Scrum Master nedovolí tímu robiť chyby. Tento problém úzko súvisí s predchádzajúcim. Ak je tím efektívne chránený Scrum Masterom pred chybami, nenaučí sa riešiť problémy samostatne ani prevziať zodpovednosť za svoju prácu. Vždy sa bude spoliehať na rady a odborné znalosti Scrum Mastera.
3. Scrum Master sa snaží zmeniť ľudí namiesto toho, aby pracoval na atmosfére tímu. Tento problém zahŕňa prílišný dôraz na zmenu správania člena tímu alebo členov, ako aj personálne zmeny. Je chybou meniť zloženie Vývojového tímu počas práce na Produktovom cieli, ak to nie je absolútne nevyhnutné. Môže to spôsobiť významné oneskorenia v jeho realizácii a narušiť rytmus práce Vývojového tímu. A tiež narušiť rytmus formovania tímu, o ktorom píšeme v samostatnom článku.
4. Scrum Master vystupuje ako nadriadený Vývojového tímu v organizácii. Toto je chyba, ktorá často nevzniká z vlastných rozhodnutí Scrum Mastera. Môže však zhoršiť všetky chyby, ktoré vznikajú z potreby kontrolovať tím.
5. Scrum Master sa príliš zapája do činnosti tímu. Keď je tím zložený z odborníkov, ktorí poznajú zručnosti a zodpovednosti jeden druhého a funguje podľa princípov Scrumu, Scrum Masteri by nemali nepozvane zasahovať do spôsobu, akým tím pracuje. Ak tak urobia, jednoducho zasahujú do plynulého chodu tímu. Dobrí Scrum Masteri, vďaka svojej dobre etablovanej pozícii ako kouč a lídri, budú žiadaní o radu v núdzových situáciách alebo situáciách vyžadujúcich nový pohľad. Preto by mali byť k dispozícii na zavolanie pre vývojárov bez toho, aby sa vnucovali.
6. Scrum Master je príliš rigidný vo svojom dodržiavaní princípov Scrumu. Ak akýkoľvek aspekt Scrumu nefunguje v konkrétnom tíme, Scrum Master by mal vyskúšať iný prístup. Každý tím je iný a Scrum je len všeobecný rámec.

Príliš malý záväzok

Nie len príliš veľké, ale aj nedostatočné zapojenie Scrum Mastera môže viesť k mnohým chybám. Nižšie sme opísali najčastejšie z nich.

1. Scrum Master nie je dostatočne oboznámený s princípmi Scrumu. Táto chyba pravdepodobne povedie k ich nesprávnej implementácii. A práca tímu bude len zdánlivo prácou podľa Scrumu.
2. Scrum Master nepresadzuje princípy Scrumu. Nedostatočná každodenná prítomnosť Scrum Mastera znamená, že tím nie je chránený tak, ako by mal. To môže viesť k nedostatku ochrany pred príchodom vonkajších úloh. Alebo k zlyhaniu Vývojového tímu splniť Cieľ Sprintu.
3. Scrum Master sa nezabezpečuje, že sa dodržiava konzistentný rytmus Scrumu. Nedbanlivosť pri organizovaní Scrum udalostí môže viesť k plytvaniu časom. To povedie k príliš dlhým alebo zle vedeným udalostiam – Plánovanie Sprintu, Retrospektíva Sprintu alebo Prehľad Sprintu (o ktorých napíšeme v samostatných príspevkoch). Je tiež chybou odkladať udalosti alebo meniť ich trvanie.
4. Scrum Master nereaguje na konflikty v tíme. Očakávať, že sa konflikty v tíme vyriešia samy v priebehu času, je chybou Scrum Mastera. Konflikt nie je vždy zlý, ale Scrum Master by nemal byť len vedomý jeho existencie a aktuálneho stavu, ale mal by sa do neho zapojiť ako vyjednávač. A tiež by mal byť schopný využiť konflikt na zmenu a zlepšenie tímu.
5. Nedostatočná prítomnosť Scrum Mastera. Problém vzniká, keď Scrum Master trávi príliš málo času prácou s tímom a zapája sa do špecializovaných úloh, napríklad. To spôsobuje, že počúva príliš málo a kladie príliš málo otázok. To, ako sme písali v predchádzajúcom článku, je kľúčová zručnosť pre Scrum Mastera. Výsledkom je, že Scrum Master nevie dostatočne dobre, aká je aktuálna situácia a atmosféra v tíme. A spokojí sa so status quo.
6. Scrum Master nepochybuje o status quo. Aby Vývojový tím a Scrum tím ako celok rástli, je potrebné neustále spochybňovať status quo. To je často riskantná a potenciálne zraňujúca činnosť. Scrum Master by sa mal do toho pustiť s vedomím ťažkostí, ktorým môže čeliť. Avšak neexistuje niečo ako „zrelý Vývojový tím, ktorý sa už nevyvíja“. Nechať ho na pokoji rýchlo povedie k významnému zhoršeniu jeho výkonu.
7. Scrum Master nezdieľa svoje pozorovania o výkonnosti tímu s tímom. Uchovávanie týchto poznatkov pre seba sťažuje, alebo dokonca znemožňuje tímu rásť. Zatiaľ čo je úplne zameraný na každodenné povinnosti, Scrum Master nepracuje na tom, ako spolupracujú členovia tímu. To často vedie k akumulácii problémov a konfliktov.

Bežné chyby Scrum Mastera – zhrnutie

Chyby Scrum Mastera vyplývajúce z nedostatočného alebo nadmerného zapojenia do Vývojového tímu môžu zničiť rytmus práce. A dokonca prispieť k zastaveniu činnosti podľa pravidiel Scrumu. Preto je pre Scrum Mastera užitočné byť si vedomý potenciálnych chýb a vyplývajúcich rizík. A tiež si dávať pozor na svoj vzťah s tímom.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube.