Scrum sprievodca | 9. Dobrý Scrum Master – vlastnosti

Čo robí dobrého scrum mastera? Aby sme na túto otázku odpovedali, mali by sme si najprv zrekapitulovať, kto je scrum master. Je to pozícia facilitátora tímu, osoba, ktorá naviguje tím k dosiahnutiu jeho najvyššieho možného potenciálu. Scrum master je l tímu. A odstraňovaním prekážok, ktoré bránia efektívnemu vykonávaniu incrementov. To si vyžaduje správny pohľad, prístup k problémom, ktorým tím čelí, a mäkké zručnosti.

Charakteristiky dobrého Scrum Mastera – Obsah:

1. Plánovanie a koordinácia
2. Vedenie prostredníctvom usmernenia
3. Presviedčanie s opatrnosťou
4. Vidieť celkový obraz
5. Zhrnutie

Plánovanie a koordinácia

Ideálny Scrum Master je osoba, ktorá dokáže brilantne organizovať prácu. To mu umožňuje efektívne a priebežne organizovať Product Backlog – jeden z artefaktov Scrum, ktorý budeme popisovať.

Avšak organizačné zručnosti Scrum Mastera sú primárne využívané na koordináciu práce vykonávanej inými. Preto je dobré, aby bol tak efektívny v organizovaní Scrum udalostí, ktoré podrobne popisujeme v samostatnom článku, ako aj v ich moderovaní. Jeho úlohy tiež zahŕňajú doplnenie chýbajúcich informácií a odpovedanie na otázky vývojárov. A facilitovanie prístupu k školeniam a nástrojom pre členov tímu.

Ako sme písali v predchádzajúcom článku, Scrum Master sa primárne zaoberá prácou s ľuďmi. Riadením tímu a zabezpečením plynulého chodu každý člen Scrum tímu pozná svoj rozsah povinností v rámci tímu. Inými slovami, každý vie, čo má robiť a prečo.

Vedenie prostredníctvom usmernenia

Úloha Scrum Mastera má určité definované charakteristiky. Ako napríklad pôsobenie ako sprievodca, osoba, ktorá vedie cestu k bezpečnosti, ale zdržiava sa od uplatňovania nadriadenosti. Ako facilitátor, Scrum Master pomáha tým, že poukazuje na spôsoby, ako zvýšiť produktivitu a zlepšiť spoluprácu. Inými slovami, dobrý Scrum Master nevenuje čas núteniu rozhodnutí alebo riešení týkajúcich sa produktu, ktorý tím vytvára. Namiesto toho sa hlavný dôraz sústreďuje na výkon tímu. Týmto spôsobom nachádza efektívne riešenia a navrhuje, ako spolupracovať.

Preto je pre neho tak dôležité vedieť klásť otázky. Otázky, ktoré nie sú tradične spojené s rolou manažéra. Teda, namiesto kontrolovania úloh a pýtania sa – boli vykonané správne a načas? A prečo nie?

Dobrý Scrum Master sa pýta:

• Čím vám môžem pomôcť?
• Čo by mohlo pomôcť tímu dosiahnuť pokrok v tomto projekte?
• Niečo sme prehliadli?
• Pokryli sme všetky otázky?
• Čo iné by sa mohlo pokaziť?
• Koľko času je na to potrebné?
• Budeme pokračovať v tomto prístupe v ďalšej iterácii?

Avšak kladenie otázok nestačí. Kľúčom je schopnosť počúvať a ťažiť z vedomostí, postrehov a pomoci, ktorú poskytuje tím.

Presviedčanie s opatrnosťou

Základom silnej pozície Scrum Mastera v Scrum tíme je rovnako zaobchádzať so všetkými členmi tímu. Kľúčom je zabezpečiť, aby sa každý člen vývojového tímu cítil, že jeho prínos do tímu je cenený. Ďalším krokom je posilniť členov tímu podporou ich profesionálneho a osobného rozvoja. Vývojový tím zložený z rovnocenných a sebavedomých jednotlivcov sa bude snažiť riešiť problémy samostatne.

Avšak to znamená oveľa ťažší spôsob riadenia ako tradičný. Scrum Master by mal uprednostniť dialóg a diskusiu pred nútením, a usmerňovaním a kladením otázok pred hľadaním riešení pre vývojárov. To si vyžaduje veľa trpezlivosti. Ale aj rozhodnosť. Napokon, nejde o to, aby sa sporné otázky nechali nevyriešené.

Preto musí Scrum Master ovládať zručnosť ovplyvňovania tímu. To si vyžaduje vysokú emocionálnu inteligenciu. Zvyčajne nepracuje na pozícii, ktorá by ho, v tradičnom zmysle, robila nadriadeným vývojového tímu.

Vidieť celkový obraz

Scrum Master pracuje v rámci tímu a nepozerá sa na prácu tímu „zhora“. Avšak to neplatí pre všetky situácie. Tým, že nie je priamo zapojený do vytvárania produktu, môže Scrum Master vidieť vzory a závislosti, ktoré sú členom vývojového tímu neviditeľné.

Tento iný pohľad je tiež dobrý na motivovanie ostatných. Umožňuje nastaviť horizonty pre rozvoj a konzistentne podporuje členov vývojového tímu v ich dosahovaní.

Schopnosť mať širšiu perspektívu práce tímu umožní Scrum Masterovi navrhnúť systémovú zmenu v prístupe, namiesto pomoci vývojárom opraviť jednotlivé, opakujúce sa chyby. Energetický, ďalšia kvalita dobrého Scrum Mastera, ktorý dokáže energizovať tím, tiež pomáha podporiť novú víziu.

Dobrý Scrum Master – zhrnutie

V dnešnom článku sme opísali najdôležitejšie charakteristiky dobrého Scrum Mastera:

• skvelá organizačná práca
• schopnosť klásť otázky a využívať vedomosti iných
• riadenie prostredníctvom ovplyvňovania
• schopnosť distancovať sa

Je zrejmé, že kompletný zoznam všetkých zručností Scrum Mastera je rozsiahly. Je však bezpečné povedať, že sa podobá súboru zručností dobrého projektového manažéra.

Riadenie konfliktov, dobré presviedčanie a tímové zručnosti sú základmi, na ktorých vznikajú podrobné zručnosti Scrum Mastera.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube.