Čo je testovanie stromu? | UX výskum #28

Viete, čo je takzvané testovanie stromu? Prečítajte si náš článok, v ktorom vás oboznámime s touto metódou. Dobre vykonané testovanie stromu vám umožní zlepšiť architektúru vašej stránky a vytvoriť užívateľsky prívetivejší, intuitívny konečný produkt – a ako výsledok pozitívne ovplyvniť celkovú užívateľskú skúsenosť.

Čo je testovanie stromu? – obsah:

1. Čo je testovanie stromu?
2. Testovanie stromu vs triedenie kariet a testovanie prvého kliknutia
3. Kedy aplikovať testovanie stromu?
4. Nevýhody testovania stromu
5. Ako vykonať testovanie stromu
6. Zhrnutie

Čo je testovanie stromu?

Testovanie stromu znamená hodnotenie architektúry navrhnutej webovej stránky alebo aplikácie – konkrétne jej menu – to znamená akýsi “rozvetvenie” záložiek a podstránok v produkte (odtiaľ názov odkazujúci na strom). Táto metóda je relatívne jednoduchá na vykonanie a môžete ju využiť už na začiatku vývojového procesu, aby ste ušetrili veľa času a námahy neskôr. Testovanie stromu vám umožní získať spätnú väzbu, ktorú potrebujete na navrhnutie funkčnej webovej stránky alebo aplikácie, ktorá má menu.

Testovanie stromu vs triedenie kariet a testovanie prvého kliknutia

Testovanie stromu sa niekedy nazýva aj “spätné triedenie kariet” a do určitej miery pripomína testovanie prvého kliknutia, takže je ťažké ho opísať bez toho, aby sme najprv diskutovali o iných metódach. Však si všimnite, že tieto riešenia sú silne prepojené a môžu sa na povrchu zdať veľmi podobné, ale majú veľmi odlišné funkcie v UX dizajne.

Testovanie prvého kliknutia zahŕňa poskytnutie úlohy subjektom – napríklad hľadanie otváracích hodín na webovej stránke obchodu – a zaznamenávanie, či je prvé miesto, na ktoré používateľ klikne, správnou cestou pre túto úlohu. Neúspech v kliknutí na správne miesto alebo príliš dlhé hľadanie informácií naznačuje, že niečo nie je v poriadku s rozložením našej stránky. Buď je architektúra stránky neintuitívna, alebo je dizajn stránky mätúci alebo rozptyľujúci určitým spôsobom. Môže to tiež znamenať, že správne miesto na kliknutie bolo náhodou skryté alebo zakryté. Testy prvého kliknutia sa môžu konať ako pri skúmaní nového dizajnu, tak aj pri vyšetrovaní možných problémov v existujúcom dizajne.

Na druhej strane, triedenie kariet zahŕňa odovzdanie účastníkovi skupiny kariet (papierových alebo elektronických na počítačovej obrazovke), z ktorých každá obsahuje konkrétny slogan/kategóriu/slovo. Potom žiadame subjekty, aby karty usporiadali a zoskupili ich najlogickejším a najvýznamnejším spôsobom. Aj keď má táto metóda niekoľko možných aplikácií, často sa používa ako prvý krok pri navrhovaní štruktúry webovej stránky alebo aplikácie.

Keď máme základné pochopenie triedenia kariet a testovania prvého kliknutia, môžeme prejsť na širšiu diskusiu o testovaní stromu. Testovanie stromu zahŕňa ukázanie účastníkom architektúry stránky a opýtanie sa ich, kde by klikli, aby dosiahli daný cieľ (prikázaná úloha). Avšak na rozdiel od testovania prvého kliknutia to nekončí v tejto fáze. Tester musí prejsť celou cestou, od prvej stránky po posledné kliknutie. Je dôležité si pamätať, že správne vykonanie prvého kliknutia nezaručuje úspech – používateľ sa stále môže stratiť pred dokončením úlohy. Nesprávne usporiadaná štruktúra stránky vedie k strate používateľov.

Ďalším významným rozdielom medzi testovaním stromu a testovaním prvého kliknutia je, že primer pokrýva iba štruktúru stránky, nie jej obsah alebo rozloženie. Počas testovania prvého kliknutia môžu neplatné kliknutia vzniknúť napríklad z príliš veľkých alebo príliš malých tlačidiel, ich nesprávneho umiestnenia alebo nesprávnej farby – aj keď základná architektúra stránky je správna. V testovaní stromu nie sú žiadne z týchto premenných relevantné, pretože účastníci nevidia celé rozloženie stránky, ale iba diagram, ktorý ukazuje, ktoré nadpisy budú obsahovať ktoré podnadpisy.

Testovanie stromu sa často nazýva spätné triedenie kariet, pretože obe tieto metódy sa veľmi úzko zameriavajú na architektúru stránky a jej rozvetvené “strom” možností – alebo menu. Pri triedení kariet žiadate používateľov, aby pre vás vytvorili “stromy”, ktoré následne testujete (testovanie stromu).

Kedy aplikovať testovanie stromu?

Testovanie môžete vykonať veľmi skoro v procese dizajnu, pretože stránka – alebo dokonca jej náčrt – nemusí ešte existovať. Všetko, čo je potrebné na test, je “strom” pripravený v predchádzajúcej fáze, napríklad pri triedení kariet s používateľmi. Ak strom testom neprejde, problém je relatívne jednoduchý a predovšetkým lacný na opravu, pretože sa nemusíte vracať veľmi ďaleko v procese.

Majte na pamäti, že v oblasti UX neexistuje jediný ideálny proces alebo pokyny pre metódy, ktoré musíte použiť zakaždým na projekte. Všetko závisí od vašej situácie, vašich časových a ľudských zdrojov, vášho rozpočtu a rozsahu samotného projektu. Metódy by sme mali vyberať v závislosti od problému, čo skúmame a čo chceme dosiahnuť a zlepšiť v produkte.

Ale ak pracujete na zložitejšej stránke – ktorá bude obsahovať menu a aspoň niekoľko podstránok, stojí za to pracovať na architektúre konkrétne. Triedenie záložiek používateľmi, kombinované s následným testom stromu, vám umožní pripraviť intuitívnu, užívateľsky prívetivú a jasnú architektúru stránky, čo vedie k jasnému rozhraniu, ktoré je jednoducho ľahké navigovať.

Nevýhody metódy testovania stromu

Testovanie stromu sa zameriava iba na architektúru stránky – čo môže byť neoceniteľná pomoc pre UX dizajnéra, pretože ak test odhalí problém, presne vieme, kde leží. Avšak, mnoho iných vecí môže v dizajne zlyhať, takže nepoužívajte len testovanie stromu. Aby ste zabezpečili použiteľnosť celého produktu, potrebujete aj zdroje informácií o iných aspektoch dizajnu a jeho funkčnosti. Ďalšou potenciálnou nevýhodou testovania stromu by mohlo byť, že kvôli automatizovanému a vzdialenému procesu je ťažké získať kvalitné údaje, ktoré by mohli určiť príčiny problémov.

Ako vykonať testovanie stromu?

1. Navrhnite test

Testovanie stromu logisticky nie je príliš zložité, pretože nevyžaduje presúvanie, zhromažďovanie materiálov alebo koordináciu viacerých ľudí. Všetko, čo musíte urobiť na prípravu, je navrhnúť svoj test.

2. Vyberte nástroje

Aj keď je možné vykonať testovanie stromu s ručne nakreslenou mapou stránky a blokom, väčšina testovania sa vykonáva online pomocou špecializovaných nástrojov. Tieto nástroje vám umožňujú zadať kategórie a podkategórie (všeobecne všetky prvky rozvetvenia menu), z ktorých sa vytvorí klikateľný strom prispôsobený na testovanie.

Účastníci dostanú odkaz na test a vykonajú pridelené úlohy. Môžu to robiť v nemoderovanom prostredí, v pohodlí svojho domova pomocou súkromného počítača, alebo v moderovanom prostredí, kde je celý test možné pozorovať. Nástroj sleduje, kde účastníci klikajú, ako dlho im to trvá, v akom poradí klikajú na každý objekt/prvok a koľko z nich klikne na správne miesta.

3. Vytvorte strom

Samozrejme, predtým, než otestujete strom, budete musieť navrhnúť a rozhodnúť, ktorú časť chcete vyskúšať – ak je vaša stránka veľmi zložitá a rozsiahla, nemusíte skúšať všetky cesty naraz. Môžete vykonať A/B test a hodnotiť dva rôzne stromy súčasne – aby ste zhodnotili, ktorý funguje lepšie. Avšak pamätajte, aby ste neukázali obe verzie rovnakému testerovi.

4. Napíšte úlohy

Pri príprave úloh pre vašu vzorku sa snažte, aby neboli príliš jednoduché, “nájdite otváracie hodiny obchodu.” Pamätajte, aby ste sa vyhli rovnakému zneniu ako v kľúči odpovedí. Po druhé, tester musí byť v rovnakej nálade a v rovnakej situácii ako skutočný používateľ – myseľ funguje inak v závislosti od toho, či osoba rieši test alebo sa snaží vyriešiť skutočný životný problém. Dajte testerovi realistický scenár namiesto jednej jednoduchej testovacej otázky.

Takisto, nevytvárajte scenáre, ktoré sú príliš zložité: vynechajte irelevantné detaily, ktoré by vás mohli zmiasť. Pamätajte, že mnohí účastníci si len prelistujú otázky namiesto toho, aby ich starostlivo čítali s porozumením, a tak môžu považovať dodatočný detail za ústredný bod úlohy. Jedna alebo dve vety sú dostatočné.

Ten istý test môže – a mal by – obsahovať niekoľko úloh, aby sa získal väčší a podrobnejší obraz o tom, či strom funguje podľa plánu. Avšak mali by ste sa držať maximálne 10 príkazov, aby celý test netrval príliš dlho a príliš neunavil testera. Ak plánujete testovať viac ako 10 úloh, naplánujte viac ako jeden test. Nikdy nebudete schopní otestovať všetko, každú možnú cestu na stránke, takže sa zamerajte na prvky, ktoré sú najdôležitejšie pre použiteľnosť produktu, a na tie, o ktorých máte podozrenie, že môžu byť konkrétnym problémom.

Zhrnutie

Testovanie stromu má výhodu oproti väčšine iných testov vďaka moderným nástrojom dostupným na trhu, pretože sú ľahko pripraviteľné a vykonateľné. Veríme, že sa nám podarilo predstaviť testovanie stromu ako užitočnú, nízkonákladovú a jednoduchú metódu overovania dizajnu. Majte však na pamäti, že to nebude fungovať v každej situácii a – ako princíp väčšiny metód UX výskumu – potrebuje doplnenie inými testami pre spoľahlivejšie výsledky a širšie pochopenie problémov, ktorým čelí používateľ.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.