Čo je hodnotiaca výskum? | UX výskum #23

Objavte rozdiely medzi hodnotiacim, generatívnym a exploratívnym výskumom. S týmto článkom začíname ďalšiu sériu príspevkov – konkrétne zameraných na hodnotiace metódy v UX výskume. V nasledujúcich článkoch sa dozviete o výhodách a nevýhodách konkrétnych metód, ktoré patrí do tejto skupiny výskumu. Ukážeme vám, ako sa pripraviť na výskum a podelíme sa o niekoľko tipov týkajúcich sa vykonávania výskumu. Dnes sa však zameriavame na hodnotiaci výskum. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli viac o tejto výskumnej metóde.

Čo je hodnotiaci výskum? – obsah

1. Čo sú hodnotiace štúdie?
2. Generatívny vs hodnotiaci výskum
3. Prečo je hodnotiaci výskum UX kľúčový?
4. Typy hodnotiacich štúdií
5. Zhrnutie

Čo sú hodnotiace štúdie?

Účelom hodnotiaceho výskumu je posúdiť koncept alebo produkt a získať poznatky na zlepšenie riešenia. Môžeme určiť, či produkt funguje podľa očakávaní a identifikovať oblasti na rozvoj a zlepšenie vykonaním hodnotiaceho výskumu ako súčasti UX procesu. Na začiatku fázy návrhu sa hodnotiaci výskum často vykonáva na preskúmanie nových alebo existujúcich riešení a potom sa robí rutinne – až kým produkt nedosiahne svoju konečnú, definitívnu verziu.

Generatívny vs hodnotiaci výskum

Generatívny výskum (známy aj ako objavný výskum), o ktorom sme už diskutovali v predchádzajúcom príspevku nám pomáha pochopiť motivácie, problémy a správanie našich používateľov. Ich cieľom je definovať problém, ktorý chceme vyriešiť, a navrhnúť najlepšie možné riešenie.

Na druhej strane, hodnotiaci výskum hodnotí existujúce produktové riešenie a pomáha UX dizajnérom zabezpečiť, že je jednoduché, intuitívne, funkčné a spĺňa potreby a očakávania používateľov.

Oba, generatívny aj hodnotiaci výskum, sa ukazujú ako veľmi cenné nástroje pri rozhodovaní v práci UX výskumníka a mali by sa objavovať počas plánovania a návrhu produktu. Pri vytváraní výskumného plánu analyzujte konkurenciu a existujúce riešenia a určte cieľovú skupinu a jej potreby. V závislosti od toho, čo hľadáte, a aké otázky chcete zodpovedať, budete schopní určiť, či by ste mali vykonať generatívny alebo hodnotiaci výskum v tejto fáze. Napriek tomu majte na pamäti, že obe metódy sa budú hodiť počas celého výskumného procesu – na získanie rôznych údajov a informácií.

Generatívny výskum vám pomôže hlboko pochopiť používateľov a dozvedieť sa o ich potrebách, túžbach a výzvach. Hodnotiaci výskum nám na druhej strane pomáha vidieť, či riešenia, ktoré sme vyvinuli v reakcii na tieto potreby, túžby a výzvy, fungujú.

Prečo je hodnotiaci výskum UX kľúčový?

V procese návrhu UX je hodnotiaci výskum kľúčový, pretože nám umožňuje testovať naše riešenie a zbierať cenné vstupy od používateľov, ktoré môžu zlepšiť UX a vylepšiť produkt. Výsledky hodnotiacich štúdií sú nevyhnutné na posúdenie toho, čo už funguje dobre a aké funkcie si ešte vyžadujú zlepšenie.

Táto výskumná metóda by mala vždy zostať súčasťou návrhového procesu a ďalšieho rozvoja produktu. Umožnením používateľom interagovať s produktom skoro a často sa dozviete, či je vyvinuté riešenie vhodné pre vašu cieľovú skupinu. Poznatky, ktoré získate z tohto typu výskumu, môžu mať obrovský dopad na váš návrh. Tieto údaje môžete ukázať svojim zainteresovaným stranám, aby ste získali ich podporu a dosiahli svoje ciele produktu.

Typy hodnotiacich štúdií

Existujú dva typy hodnotiacich štúdií: sumatívne a formativne. Hoci sumatívne hodnotenia sú často kvantitatívne, môžu sa tiež stať súčasťou kvalitného výskumu.

Sumatívne hodnotenie pomáha pochopiť celkový výkon projektu. Zvyčajne sa vykonáva na konci návrhového procesu na hodnotenie jeho použiteľnosti alebo na zistenie problémov, ktoré boli predtým prehliadnuté. Umožňuje projektovému tímu porovnať svoje riešenie s predchádzajúcim alebo s riešením konkurenta. Jeho účelom je určiť konečnú hodnotu zmeny.

Formativne testovanie, na druhej strane, prebieha skoro v návrhovom procese alebo počas návrhového procesu na testovanie a zlepšenie riešenia ešte predtým, ako je konečné schválené. Vykonávanie formativného hodnotenia umožňuje testovanie a identifikáciu nedostatkov v riešeniach počas vývoja a ich neustále upravovanie na základe spätnej väzby od zákazníkov.

Časť procesu návrhu UX sa týka nájdenia typu hodnotenia, ktorý najlepšie vyhovuje individuálnym potrebám vášho projektu, a potom určenia výskumnej metódy, ktorú je potrebné prispôsobiť. To môže zahŕňať testovanie použiteľnosti, prieskumy, A/B testovanie, triedenie kariet alebo fokusové skupiny. O všetkých týchto metódach budeme diskutovať v nasledujúcich článkoch.

Zhrnutie

Hodnotiace štúdie, o ktorých sme hovorili, sú naozaj užitočnou metódou UX výskumu. Umožňujú výskumnej skupine neustále získavať názory skutočných používateľov na produkt a implementovať úpravy a vylepšenia, ak je to potrebné. Stojí za to skúmať produkt nielen po ukončení projektu, ale aj počas alebo dokonca pred procesom. Testovanie v každej fáze procesu vám umožní navrhnúť produkt, ktorý najlepšie vyhovuje potrebám cieľovej skupiny a tiež sa vyhnúť prekážkam spojeným s neskoršími chybami (ktoré si vyžadujú vyššie náklady a oneskorenie pri dodaní hotového riešenia).

Samozrejme, ako pri každom inom prieskume, dbajte na riadnu prípravu a plánovanie – od určenia účelu prieskumu, definovania výskumných otázok, analýzy postojov a správania našich potenciálnych používateľov až po vytvorenie persony – znázorňujúcej charakteristiky ideálneho zákazníka. Správna príprava je kľúčom k efektívnemu vykonávaniu akéhokoľvek typu výskumu a získaniu cenných informácií, ktoré sa premenia na lepšie, intuitívnejšie a vhodnejšie riešenie.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.