Modely zmien v riadení projektov | #48 Začiatky v riadení projektov

Majstrovsky riadená zmena, ktorá sa deje počas projektu, môže viesť k transformácii aktivít členov tímu a zainteresovaných strán a dokonca aj k remodelovaniu organizačnej kultúry. Avšak riadenie hlbokých zmien si vyžaduje štruktúrovanú metódu, ktorá sa zameriava na zistenie, ako prejsť z aktuálneho stavu do želaného. Aké sú teda modely zmien v projekte? Čítajte ďalej a zistite!

Modely zmien v projektovom riadení – obsah:

1. Úvod
2. Model ADKAR®
3. Kotlerových 8 krokov riadenia zmien
4. Model zmien Satira
5. Model transformácie Bridgesa
6. Modely zmien – zhrnutie

Úvod

Riadenie zmien si vyžaduje nielen uvedomenie si zdrojov a oblastí projektu, ktoré sú predmetom zmien. Rovnako dôležitý je výber metódy. Správna by mala umožniť projektovému manažérovi, ako vnímať zmenu a rozhodnúť sa o najvýhodnejších opatreniach. Napokon, s dôvtipne vybranou metódou riadenia zmien sa môže nepredvídaná udalosť ukázať ako prospešná.

Aj keď existuje mnoho modelov zmien, ktoré popisujú aktivity potrebné na úspešné riadenie zmien v projekte, dnes sa budeme zaoberať len tými najpopulárnejšími. Tými niekoľkými, ktoré sa ukazujú ako úspešné v mnohých organizáciách a ktoré odporúča najnovšie vydanie PMBOK.

Model ADKAR®

Model ADKAR® pozostáva z piatich krokov, ktoré začínajú uznaním potreby zmeny v projekte, aby sa prispôsobili novým podmienkam. Autorom modelu je Jeff Hiatt, ktorý vo svojej knihe “ADKAR: Model pre zmenu v podnikaní, vláde a našej komunite” predkladá nasledujúcu sekvenciu riadenia zmien:

1. Uvedomenie si. V tomto kroku sú identifikované príčiny zmeny.
2. Desire. Po uznaní dôvodov na zmenu musí existovať túžba po zmene a jej prijatie.
3. Vedomosť. Tí, ktorí sú zapojení do zmeny, musia rozhodnúť, ako efektívne vykonať transformáciu. Zahrňuje to učenie sa o nových procesoch, systémoch, ako aj rolách a zodpovednostiach. Vedomosti môžu byť prenášané prostredníctvom školení a vzdelávania.
4. Zručnosti. V tejto fáze praktické posilňuje vedomosti a, ak je to potrebné, zamestnávanie odborníkov špecializujúcich sa na oblasť záujmu, v ktorej sa zmena uskutočňuje.
5. Posilnenie. Posledným krokom je to, čo môže zahŕňať odmeny, uznanie, spätnú väzbu a meranie účinkov aplikovanej reakcie na zmenu.

Kotlerov model 8 krokov zmien

John Kotler, emeritný profesor na Harvard Business School, napísal knihy o riadení zmien. Vyvinul metódu 8 krokov na transformáciu organizácie s prístupom zhora nadol, kde potreba zmeny a plán na riadenie transformácie vychádzajú z najvyšších úrovní organizácie. Potom sa prenáša cez riadenie organizácie k príjemcom zmien.

Kotlerova metóda sa hodí najmä vtedy, keď je vedenie organizácie znepokojené zlým výkonom projektu a rozhodne sa zmeniť svoj cieľ alebo iné kľúčové parametre. Pozostáva z ôsmich krokov:

1. Vytvoriť náhlu potrebu. Identifikovať potenciálne hrozby a príležitosti, ktoré vedú k potrebe zmeny.
2. Vytvoriť silné koalície. Identifikovať lídrov zmien. Ich hierarchia alebo postavenie nie je až tak dôležité ako ich potenciál ovplyvniť ostatných v rôznych rolách, kompetenciách a rôznych stupňoch dôležitosti v organizácii.
3. Vymyslieť víziu zmien. Predložiť jasnú, inšpirujúcu a presvedčivú predstavu o budúcnosti, ktorá motivuje a zapája ľudí do procesu zmien.
4. Komunikovať víziu. Nájsť spôsoby, ako zjednodušiť a doručiť váš koncept, s cieľom udržať ľudí na palube.
5. Odstrániť prekážky. Identifikovať tých, ktorí môžu zabrániť naplneniu vašej vízie zmien, a vyriešiť ich.
6. Vytvoriť rýchle víťazstvá. Implementovať rýchle, ľahko dosiahnuteľné ciele, ktoré presvedčia ľudí o zmene a dajú im pocit úspechu.
7. Udržať dynamiku. Ostať aktívny a dynamický, aby sa zabezpečila angažovanosť tímu v pokračujúcom procese zmien.
8. Pravidelne monitorovať stav implementovaných zmien a pokrok v rozvoji.

Model zmien Satira

Virginia Satir vyvinula model zmien založený na teórii komunikácie. Ako psychoterapeutka cítila potrebu pomôcť svojim pacientom vyrovnať sa so zmenou a prišla s modelom, ktorý našiel uplatnenie aj v podnikaní, vrátane projektového riadenia.

Satirův model popisuje štyri fázy, ktorými proces zmien prechádza:

1. Úvod novinky. Novinka môže nastať v dôsledku vnútorných alebo vonkajších zmien.
2. Chaos. Narúšenie existujúceho poriadku spôsobuje, že projekt prechádza krátkou fázou chaosu, počas ktorej sa tím a organizácia prispôsobujú novej situácii.
3. Transformácia. V tejto fáze sa prehlbuje porozumenie novej situácii. Sú iniciované akcie na prispôsobenie sa jej.
4. Integrácia. V tejto fáze dosahuje situácia po zmene svoju prvú stabilitu a implementácia projektu pokračuje novým rytmom pod zmenenými podmienkami.

Model transformácie Bridgesa

William Bridges tvrdil, že jeho model nie je o zmene, pretože ju vníma ako vonkajšiu udalosť, ktorá ovplyvňuje existujúci stav vecí. Bridgesov model je o transformácii alebo pohľade na ľudí, ktorí vnímajú a konajú pri konfrontácii s metamorfózou. Preto sa zameriava predovšetkým na prispôsobenie sa ľudí zmenám. Bridges veril, že kľúčom k vykonaniu prospešnej transformácie status quo je práve uznať, ako projektový tím, projektový manažér a ostatní zapojení do úloh doladia svoje akcie na nové podmienky.

Bridgesov model pozostáva z troch fáz:

1. Koniec. V tejto fáze sa zapojení do projektu cítia úzkostliví a znepokojení stratou známeho poriadku vecí.
2. Prechodné obdobie. V tejto fáze začína proces prispôsobovania sa novej situácii.
3. Nový začiatok. V tejto fáze projektový manažér, projektový tím a zainteresované strany prijímajú nový poriadok vykonávania úloh, ktorý je stabilný a funkčný.

Modely zmien – zhrnutie

Riadenie zmien si vyžaduje, aby projektový manažér nielen preukázal technickú kompetenciu, ale aj riadil ľudí a videl, ako zmena ovplyvňuje ich prácu.

Každý z štyroch modelov riadenia zmien:

• ADKAR®,
• Kotlerov model 8 krokov zmien,
• Model zmien Satira, a
• Model transformácie Bridgesa,

sa zameriava na mierne odlišný aspekt prechodu cez zmenu. Avšak všetky zdôrazňujú, že v procese transformácie a modifikácie je dôležité nielen vyriešiť štruktúru úloh a projektový harmonogram. Rovnako dôležité je viesť tím a organizáciu procesom, aby sa nový začiatok mohol ukázať ako silný východiskový bod pre ďalšiu implementáciu projektu.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.