Hrozby a príležitosti AI v podnikaní (časť 2) | AI v podnikaní #3

Podľa správy o budúcnosti zamestnanosti, ktorú v októbri 2020 zverejnilo Svetové ekonomické fórum, až 85 miliónov pracovných miest bude do roku 2025 nahradených strojmi riadenými umelou inteligenciou. Na oplátku sa vytvorí 97 miliónov nových pozícií. Budú však vyžadovať úplne iné zručnosti. Aké zmeny nás teda čakajú? Aké príležitosti a hrozby vyplývajú z využívania AI v podnikaní? V dnešnom príspevku sa zameriame na dopad umelej inteligencie na zamestnanosť, ako aj na náklady na podnikanie.

Hrozby a príležitosti AI v podnikaní – obsah:

1. Hrozby a príležitosti AI v podnikaní
2. Pracovné miesta v ére AI
3. Obavy
4. Príležitosti
5. Náklady na prevádzku podniku s AI
6. Jednoduchšie predvídanie a digitalizácia podnikania
7. Náklady na inováciu
8. Hrozby a príležitosti AI v podnikaní – zhrnutie

Hrozby a príležitosti AI v podnikaní

Ako budú vyzerať pracovné miesta, keď sa využívanie umelej inteligencie stane ešte rozšírenejším ako teraz? Ako už vývoj umelej inteligencie ovplyvňuje? A ako ovplyvní AI spôsob a náklady na podnikanie? V dnešnom príspevku sa pokúsime odpovedať na tieto otázky. Potom sa pozrieme na príležitosti a hrozby, ktoré prichádzajú so zvyšujúcim sa využívaním AI v podnikaní.

Pracovné miesta v ére AI

Obavy z masívnych zmien, ktoré štvrtá priemyselná revolúcia pripravuje pre pracovníkov, nie sú neopodstatnené. Podľa správy McKinsey technicky už polovica práce vykonávanej ľuďmi by mohla byť automatizovaná. Naopak, podľa správy o budúcnosti zamestnanosti vydanej Svetovým ekonomickým fórom by sa nemali obávať zamestnania len tí, ktorí svoju pozíciu na trhu práce vďačia nasledujúcim zručnostiam:

• kritické myslenie
• kreatívne riešenie problémov
• flexibilita
• rýchle učenie

Pravdepodobne preto, že aj keď sú ohrození stratou zamestnania, stihnú sa včas prekvalifikovať. Čo však s tými, ktorí takéto schopnosti nemajú?

Obavy

Obavy z klesajúceho počtu pracovných miest sa primárne týkajú pozícií, ktoré nevyžadujú špecializované zručnosti. Skutočne, zmeny sa najviac dotknú ľudí, ktorí vykonávajú opakujúce sa úlohy a sú teda ľahko automatizovateľní. Zamestnanci sa budú musieť naučiť využívať automatizáciu na urýchlenie práce a budú sa musieť zaoberať riešením problémov alebo tými, ktorých riešenia si vyžadujú rozhodovanie samých.

To zahŕňa:

• administratívne práce – kvôli čoraz lepším nástrojom na spracovanie prirodzeného jazyka (NLP),
• priamu zákaznícku obsluhu – a najmä odpovedanie na štandardné otázky,
• štandardný preklad.

Práca asistenta je tiež na zozname pracovných miest, ktoré môžu čoskoro nahradiť softvérové aplikácie. Zaznamenávanie poznámok na stretnutiach a ich zhrnutie, optimálne organizovanie kalendára a synchronizácia plánovaných udalostí v organizácii – takéto služby môžu byť dostupné každému zamestnancovi vďaka virtuálnym asistentom.

Zamestnanci vykonávajúci skladové, logistické a dopravné úlohy majú tiež dôvod na obavy. Dôvodom je zvyšujúca sa automatizácia skladových priestorov, ktoré sa tak stávajú lacnejšími a bezpečnejšími. Navyše, neustále sa zlepšujúce autonómne vozidlá a inteligentné mestá, alebo vysokorýchlostné železnice, ktoré, vzhľadom na svoju zložitost a potrebu reagovať v zlomkoch sekundy, jednoducho nemôžu byť riadené ľuďmi.

Aj v kreatívnych odvetviach začína AI zohrávať čoraz významnejšiu úlohu. To platí najmä pre generovanie textu, obrázkov a videí na danú tému, dokonca aj pre vytváranie nových celých pokrytí, príspevkov alebo klipov.

Príležitosti

Všetka nádej spočíva v tom, že AI potrebuje ľudí. A nielen na vytváranie algoritmov umelej inteligencie, ale aj na učenie a rozhodovanie o výsledkoch vytvorených AI. Tu sa exponenciálne objavia nové profesie a budúce pracovné miesta. Zatiaľ AI sa nemôže učiť sama, takže sa objaví mnoho nových pozícií súvisiacich s návrhom a implementáciou AI – od chatbotov po analytické nástroje a priemyselné roboty.

Najväčšou príležitosťou na obzore pre prácu s AI je rozšíriť a doplniť vedomosti a schopnosti zamestnancov v reálnom čase. Napríklad zobrazenie podnetov na doplnenie informácií zamestnanca v procese náboru alebo výber optimálneho typu plodiny pre danú poľnohospodársku oblasť.

Ďalšou príležitosťou je znižovanie nespolehlivosti pri vykonávaní činností vyžadujúcich vysokú silu alebo presnosť. To by mohlo zahŕňať napríklad stavebné práce, ako aj výrobu mikroprocesorov.

Najviac očakávanou zmenou spojenou s aplikáciou umelej inteligencie v podnikaní je odovzdávanie opakujúcich sa, nudných úloh zamestnancom a kontrola kvality práce vykonanej inými (QA poháňané AI).

Náklady na prevádzku podniku s AI

Zvyšujúci sa dopyt po špecialistoch na umelú inteligenciu je pre podnikanie príležitosťou aj hrozbou. Napokon, vysoko špecializovaní zamestnanci znamenajú rastúce a opakujúce sa náklady, zatiaľ čo očakávania podnikania ohľadom aplikácie riešení umelej inteligencie sú zvyčajne spojené so znížením výdavkov.

Jednoduchšie predvídanie a digitalizácia podnikania

Jedným z najdôležitejších faktorov v znižovaní nákladov pre podniky využívajúce AI bude využívanie výkonných analytických nástrojov. Znižovanie nákladov na riziko s lacnými a ľahko dostupnými analytickými nástrojmi je už teraz dostupné.

Druhým riešením, ktoré je takmer na dosah ruky, je digitalizácia podnikania, najmä v oblastiach:

• dokumenty
• pracovné miesta
• urýchlenie predajného procesu.

Účinok digitalizácie s podporou AI je znižovanie nákladov na spracovanie a uchovávanie dokumentov. Ďalším dôležitým faktorom je zníženie nákladov na organizáciu pracoviska vďaka rastúcej popularite práce na diaľku. To preto, že sa ukázalo, že práca na diaľku nielenže neznižuje produktivitu, ale dokonca zlepšuje efektivitu zamestnancov.

Dôležitým účinkom digitalizácie podnikania, ktorý sa ukázal počas lockdownov, je tiež urýchlenie obchodu vďaka e-commerce a sprievodnému marketingu s podporou AI. Urýchlenie, medzitým, znížilo náklady na skladovanie a skladovanie vďaka rozšíreniu nástrojov na presné plánovanie.

Náklady na inováciu

Avšak inovácia súvisiaca s AI prichádza s podstatnými nákladmi. Tieto sú primárne rastúce opakujúce sa poplatky a závislosť podnikania na službách AI na báze predplatného (AiaaS). To preto, že ich implementácia nie je jednorazovým výdavkom, ale procesom, ktorý si vyžaduje neustále zlepšovanie podľa princípu trénovať-vysvetliť-udržiavať.

Ďalším významným výdavkom, na ktorý sa musia podniky založené na AI pripraviť, je nábor špecialistov a potreba neustále inovovať a prispôsobovať produkty existujúcej sieti riešení AI. Napríklad nový produkt patriaci do oblasti IoT – inteligentný vysávač alebo garážové dvere – musí synchronizovať s existujúcimi systémami. Čo je viac, tieto systémy sa dynamicky vyvíjajú, takže je ťažké hovoriť o riešení zavedenom na mnoho rokov. Skôr sú vyvíjané agilným spôsobom (Agile), to znamená, že sú neustále prispôsobované meniacim sa potrebám trhu a aktualizované, aby spĺňali bezpečnostné požiadavky.

Hrozby a príležitosti AI v podnikaní – zhrnutie

AI bezpochyby vezme pracovné miesta mnohým ľuďom. Avšak tiež nám prinesie nové profesie, špecializácie a perspektívy. Zručnosti čoraz viac oceňované na trhu práce budú teda zahŕňať schopnosť ovládať systémy umelej inteligencie; ako aj flexibilitu, odolnosť voči stresu a otvorenosť voči zmene.

Takáto perspektíva budúcnosti vyvoláva obavy, ale môžu sa premeniť na túžby prostredníctvom fascinujúcich aspektov štvrtej priemyselnej revolúcie. Všetko v súhrne, nebezpečenstvá a riziká podnikania nám môžu pomôcť predvídať a prekonať práve to – umelú inteligenciu.

Zistite viac o hrozbách a príležitostiach AI v podnikaní v prvej časti tohto článku.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.