Aplikácie AI v podnikaní – kompletný prehľad | AI v podnikaní #4

Sme svedkami štvrtej priemyselnej revolúcie. Je to hlavná hnacia sila vo vývoji umelej inteligencie (AI). Rastiace aplikácie AI v podnikaní nielenže menia spôsob, akým vyrábame, ale aj generujú nové produkty alebo služby. Ako pri predchádzajúcich priemyselných revolúciách, najväčšia transformácia sa však odohráva na trhu práce a v distribúcii pracovnej sily.

Aplikácie AI v podnikaní – obsah:

1. Úvod
2. AI a digitálna transformácia
3. Produkty a služby súvisiace s AI
4. AI a ľudská práca
5. Aplikácie AI v podnikaní – zhrnutie

Úvod

V dnešnom príspevku sa zameriame na oblasti podnikania, kde je revolučný dopad umelej inteligencie najviac zrejmý. Konkrétne by sme chceli diskutovať o vplyve AI na:

• fungovanie spoločností,
• špecifiká a typ ponúkaných produktov a služieb, ako aj na,
• typ a povahu práce vykonávanej ľuďmi.

AI a digitálna transformácia

Vplyv AI na fungovanie spoločností je súčasťou širšieho trendu nazývaného digitálna transformácia podnikania, inými slovami, implementácia digitálnych technológií vo všetkých oblastiach podnikania.

Vo väčšine prípadov spoločnosti aplikujú AI riešenia na automatizáciu vybraných úloh, napríklad na personalizáciu e-mailov zasielaných dodávateľom. Avšak AI sa čoraz častejšie aplikuje na monitorovanie, komplexnú analýzu a nakoniec transformáciu celých organizácií.

To sa stalo možné vďaka vývoju vynikajúcich analytických nástrojov známych aj ako riešenia Business Intelligence. Tieto nástroje sú schopné nielen zbierať údaje o podnikových operáciách, ako je denný počet zákazníkov alebo priemerný čas a náklady na vykonanie služby. S nástrojmi pre podnikanie s podporou AI môžete tiež:

• vizualizovať údaje v čitateľnej forme,
• navrhovať oblasti na zlepšenie,
• predpovedať najvýhodnejšie smerovanie rozvoja spoločnosti

Doteraz sme uviedli oblasti, kde AI podporuje a urýchľuje každodennú prácu ľudí pracujúcich na efektivite podnikania. Avšak AI je schopná navrhovať riešenia problémov, ktorých rozsah doteraz presiahol ľudské schopnosti. To je možné vďaka rýchlosti analýzy údajov a schopnosti vidieť skryté pravidelnosti, ktoré má dnešná AI. Vďaka týmto vlastnostiam môže umelá inteligencia riadiť dopravu v celom meste alebo identifikovať vzory opotrebovania v priemyselných strojoch.

Dobré aplikované digitálne nástroje založené na AI dokážu zvládnuť automatizované opakujúce sa kancelárske úlohy. Uľahčuje to plánovanie, optimalizáciu a dokonca robotizáciu výroby, skladovania, predaja ako aj procesov dodávky.

Produkty a služby súvisiace s AI

Procesy digitálnej transformácie si nevyžadujú len použitie vhodných nástrojov samotných. Vznikajú aj nové produkty a služby zamerané na podniky (B2B) a priamo na zákazníkov (B2C).

Jednou z úplne nových služieb, ktoré vznikli s rozvojom umelej inteligencie, je AIaaS, alebo “umelá inteligencia na prenájom,” o ktorej sme písali v predchádzajúcom článku. O službách NLP, ako sú automatické preklady, chatboty a spracovanie dokumentov, budeme hovoriť v samostatných článkoch. Dnes však spomenieme len cieľ, ktorý ich všetky spája: personalizáciu obchodných riešení.

Personalizácia znamená vytváranie špeciálnych ponúk prispôsobených presne potrebám zákazníka. A jednou z najbežnejších aplikácií AI v B2B riešeniach je vyvinúť a implementovať riešenia venované konkrétnej spoločnosti, ako sú:

• špecializované účtovné služby v cloude – spracovanie rôznych typov dokumentov,
• softvér na konzistentné brandovanie – ako aj navrhovanie kreatívnych riešení v rámci existujúcej brand book,
• podpora e-commerce – zosúladenie digitálneho predaja s existujúcou sieťou papierní.

Personalizácia služieb a produktov robí ich spracovanie lacnejším – pretože zákazníci platia len za to, čo potrebujú. Na druhej strane to vyžaduje ich súhlas so zbieraním údajov týkajúcich sa produktu alebo služby, aby bola možná ďalšia presná personalizácia.

AI a ľudská práca

Najväčšou obavou je vplyv aplikácií AI v podnikaní na prácu vykonávanú ľuďmi. Vďaka AI sú už nejaký čas k dispozícii presné a bezobslužné systémy na, mimo iného:

• monitorovanie vzdialenej práce,
• automatizáciu prevádzky fyzických obchodov,
• robotizáciu priemyslu.

Vystrieda AI pracovníkov vykonávajúcich jednoduché úlohy, ako je skladanie tovaru na police? To je veľmi pravdepodobné. Avšak v súčasnosti sú činnosti, ktoré sú pre ľudí veľmi jednoduché, stále veľmi náročné pre roboty. Je to preto, že musia kombinovať mnoho oblastí umelej inteligencie, ako je spracovanie obrazu, pohyb v fyzickom priestore a plánovanie. Inými slovami, vyžaduje to veľmi pokročilú multimodálnu umelú inteligenciu, aby zachytila a presne umiestnila produkty rôznych hmotností, veľkostí a krehkosti na poličku.

Vystrieda AI ľudí pracujúcich v digitálnej oblasti? Zatiaľ môžu AI poskytovať inteligentné odpovede na otázky položené v prirodzenom jazyku. Vytvárajú vizuálne príjemné obrázky a píšu personalizované texty. Ale ich výsledky – hoci sú často prekvapujúce a zaujímavé – sú stále neopakujúce a vyžadujú ľudskú kontrolu. Preto ich zatiaľ považujeme za nástroje na podporu práce tvorcov, nie za hrozbu pre nich. Avšak štvrtá revolúcia sa tiež dostáva do kreatívnych odvetví zrýchleným tempom – oblasti, kde AI exponenciálne rastie.

Určite je AI úžasným nástrojom na:

• zlepšenie efektivity práce,
• zameranie sa na kreatívnu prácu namiesto vykonávania opakujúcich sa úloh,
• vypracovanie stratégií rastu založených na znalostiach.

Aplikácie AI v podnikaní – zhrnutie

Oblasť aplikácií AI v podnikaní sa každý deň rozširuje. Od digitálnej transformácie podnikania po nové produkty a služby, až po hlboké zmeny na pracovisku. Rozsah zmien nám umožňuje hovoriť o štvrtej priemyselnej revolúcii – sme len na jej začiatku.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.