ChatGPT vs Bard vs Bing. Ktorý AI chatbot vedie preteky? | AI v podnikaní #39

Na čo potrebujete AI chatbot vo vašej firme?

Zoznam kritérií, podľa ktorých posudzovať ChatGPT vs Bard vs Bing, je dlhý. Preto, predtým ako sa pustíte do jeho čítania, sa opýtajte sami seba: aké firemné úlohy chcete, aby vám váš chatbot AI pomáhal? Ktoré sú najdôležitejšie a ktoré sú voliteľné?

Bude to predovšetkým generovanie súhrnov z firemných stretnutí, alebo skôr schopnosť spracovávať materiály v rôznych jazykoch v jednom vlákne? Alebo bude najdôležitejšie byť schopný generovať popisy produktov na základe obrázka?

Majte odpovede na pamäti a bude pre vás jednoduché posúdiť, na čo by ste sa mali zamerať predovšetkým. Poďme sa teda bližšie pozrieť na najkritickejšie kritériá na hodnotenie obchodnej vhodnosti najpopulárnejších AI chatbotov.

Porozumenie príkazom AI chatbotov

Prvým kritériom je schopnosť umelej inteligencie rozumieť ľudskej reči (Natural Language Understanding). Pre podnikanie to predovšetkým znamená schopnosť vykonávať príkazy a presne odpovedať na otázky.

ChatGPT, najmä v Plus verzii, zvláda zložité príkazy veľmi dobre, ale pri jeho používaní na počítači ich musíte písať na klávesnici. Rozpoznávanie reči je dostupné iba v mobilnej aplikácii. Bard a Bing podporujú hlasový vstup otázok aj v desktopovej verzii, takže v prvom bode je víťazstvo ChatGPT vs Bard vs Bing vyrovnané pre posledné dva.

Generovanie súhrnov

Schopnosť zhrnúť dlhý materiál do krátkeho prehľadu umožňuje chatbotom vytvárať textové súhrny (summarization) a dokonca analyzovať dáta. Najdôležitejšie funkcie sú objem materiálu, ktorý AI chatboty dokážu zhrnúť, ako aj presnosť výberu najrelevantnejších častí textu, ktoré majú byť zahrnuté do súhrnu. Pokiaľ ide o generovanie súhrnov AI chatmi, prioritu má GPT Chat, pretože ak povolíte jeden z pluginov na čítanie pdf súborov, napríklad AskYourPDF alebo Aii PDF, môžete ľahko vygenerovať súhrn prepisu stretnutia alebo dlhého firemného reportu.

Zdroj: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Rozumovanie AI chatbota

Rozumovanie (reasoning) je kľúčová zručnosť na analýzu zložitých otázok. Práve prostredníctvom nej môže AI chat pomôcť pri lepšom rozhodovaní v podnikaní. Hoci niekedy musíte AI chatu trochu pomôcť tým, že ho podnietite k rozumovaniu (Chain of Thought, CoT) v príkaze, všetci sa v tom zlepšujú. Víťazom je však ChatGPT kvôli svojmu modulu Advanced Data Analysis, ktorý dokáže nielen riešiť jednoduché úlohy, ale aj uľahčiť vyvodzovanie záverov z dát.

Zdroj: arXiv:2201.11903

Viacjazyčnosť

Všetky tri AI chatboty dokážu pracovať s viacerými jazykmi (multilingual). Musíte si však starostlivo skontrolovať odpovede, ktoré generujú. Dôvodom je, že môžu robiť prekvapivé chyby, ako napríklad nesprávne vyslovovanie slov. V tejto súťaži nie je jednoduché určiť víťaza medzi ChatGPT, Bard a Bing, pretože kvalita odpovedí závisí od zvoleného jazyka a položených otázok.

Konzistencia odpovedí s faktami

Aby sme mohli klásť AI chatu otázky o faktoch a získať správne odpovede, hodnotiacim kritériom pre ChatGPT vs Bard vs Bing bude faktickosť. Aby boli generované odpovede presné, AI musí používať aktuálne dáta.

V tomto prípade je najlepšie zvoliť Bing alebo Bard. Bing generuje odpovede priamo pomocou zdrojov internetu a môžete sa rozhodnúť, že odpovede spravíte presnejšími, čím obmedzíte kreativitu, čo sa stáva nevýhodou, keď nie sú k dispozícii potrebné dáta na odpoveď.

Druhou voľbou by bol Bard, ktorý je vybavený schopnosťou overiť zdroj poznania. Stačí kliknúť na googlovské písmeno “G” pod odpoveďou chatu a pravdivé informácie budú zvýraznené zelenou farbou.

Zdroj: Google Bard (https://bard.google.com/)

Poznámka – Bard nie vždy poskytuje možnosť overiť odpovede, niekedy namiesto toho zobrazuje otázky, ktoré presmerovávajú na výsledky vyhľadávania. Potom musíte sami potvrdiť pravdivosť odpovedí.

Rozhranie

Aby sme efektívne využívali schopnosti AI chatbotov v podnikaní, musíme zvážiť viac než len odpovede, ktoré poskytujú. Dôležité je aj to, ako interagujeme s umelou inteligenciou. Hoci sa na prvý pohľad rozhrania všetkých troch AI chatbotov zdajú byť podobné, pri výbere nástroja na každodennú prácu stojí za to zvážiť, či chceme používať:

• bočný panel vyhľadávacieho asistenta – potom je dobré staviť na Bing v prehliadači Edge,
• vynikajúce rozpoznávanie a generovanie reči – tu je ChatGPT Plus bezkonkurenčný v mobilnej aplikácii, ktorá využíva Whisper doplnený o rozpoznávanie obrázkov priamo z kamery,
• rýchly výber medzi tromi verziami odpovede – Bard bude fungovať najlepšie.

Cena

Bing a Bard sú neprekonateľné z hľadiska ceny, pretože môžu byť bezplatné. ChatGPT je tiež bezplatný, ale iba základná verzia, založená na GPT-3.5, bez ďalších pluginov a možnosti pripojiť dokumenty a obrázky. Plná verzia ChatGPT stojí 20 dolárov mesačne plus DPH. Mnohí ľudia však považujú za najlepšie investovaných 20 dolárov, ktoré každý mesiac utratia.

Ďalšou otázkou zostáva hodnota procesu učenia modelov používaných AI chatbotmi, pretože ide o experimentálne riešenia. Používatelia, ktorí súhlasia s podmienkami služby, umožňujú vývojárom chatbotov používať konverzácie na školenie ďalších verzií LLMs.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Ochrana súkromia.

Ochrana súkromia a bezpečnosť pri používaní AI chatbotov vyvolali obavy medzi používateľmi a vládami. Ako teda tri platformy zaobchádzajú s ochranou údajov?

• ChatGPT – má prísnejšie pravidlá spracovania ako Bing. Nespája konverzácie s používateľskými účtami. Používa šifrovanie počas relácií, zatiaľ čo v pláne Enterprise poskytuje vysokú úroveň ochrany firemných údajov,
• Bard – spracováva konverzácie v rámci používateľského Google účtu, čo uľahčuje správu údajov, ale znižuje anonymitu. Umožňuje exportovať a mazať konverzácie. Uplatňuje ochranu údajov podľa politík Google. Konverzácie sú prepojené s používateľským Google účtom, čo umožňuje vytvárať e-maily v chatovom okne a ukladať odpovede do Google dokumentov, ale vyvoláva obavy o ochranu údajov,
• Bing – nevyžaduje prihlásenie, čo môže poskytnúť väčšiu anonymitu a súkromie. Avšak nedostatok integrácie účtu znamená, že neprihlásený používateľ nemá kontrolu nad údajmi zadanými do chatovacej miestnosti.

Multimodalita

Spracovanie rôznych typov údajov, teda schopnosť spracovávať nielen text, ale aj obrázky, dáta a kód, sú veľmi dôležité funkcie AI chatbotov, ktoré pravdepodobne určujú smer ich budúceho vývoja – všestranní osobní asistenti. Hoci sa ich schopnosti rýchlo menia, v súčasnosti iba Bing ponúka možnosť pripojiť aj generovať obrázky.

Priznajme si, že pripojený obrázok je najprv opísaný slovami a potom generovaný z príkazu, ale schopnosť premeniť jeden obrázok na iný v rámci chatu pracuje na predstavivosti. Nie je to len schopnosť umiestniť produkt na akékoľvek pozadie, ale aj vytvoriť náčrt rozhrania podobného existujúcemu riešeniu jedným kliknutím.

Zdroj: Bing (https://www.bing.com/)

Personalizácia AI chatu

Prispôsobenie AI chatu vašim individuálnym potrebám a preferenciám bez toho, aby ste museli zakaždým písať príkazy? Takáto možnosť je v súčasnosti poskytovaná iba ChatGPT Plus. S možnosťou Custom Instructions môžete napríklad opísať profil vašej firmy alebo definovať persony, na ktoré chcete cieliť svoje marketingové materiály.

Dostupnosť

Dostupnosť je ďalšou funkciou, v ktorej sa ChatGPT vs Bard vs Bing líšia:

• ChatGPT – vyžaduje vytvorenie účtu OpenAI a prihlásenie, čo môže byť pre niektorých používateľov prekážkou, ale poskytuje väčšiu ochranu súkromia; podpora hlasu je dostupná v mobilnej verzii,
• Bard – pohodlné prihlásenie pomocou Google účtu, obzvlášť užitočné pre používateľov Gmailu, GCP a Workspace,
• Bing – môže byť použitý bez prihlásenia, čo môže prilákať používateľov, ktorí si cenia súkromie, ale plné možnosti Bingu môžu byť využité iba po prihlásení a len v prehliadači Edge.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Ktorý AI chatbot vedie preteky?

Každý z AI chatbotov je najlepší v jednej z kategórií. V závislosti od úlohy, na ktorej vám najviac záleží, si vyberte:

• BingChat, najlepší vyhľadávací asistent – Prístup na internet výrazne rozširuje rozsah a funkčnosť AI chatbota, takže bezplatný ChatGPT s zastaranými znalosťami tu vypadáva z pódia. Víťazom je naopak Bing, ktorý najlepšie funguje pri rýchlom dodávaní odpovedí.
• ChatGPT, najlepší v písaní – Podľa hodnotiacich kritérií vytvorených skupinou výskumníkov z Číny a USA publikovaných v texte “A Survey on Evaluation of Large Language Models” vedie ChatGPT v hodnotení kvality textu. Je známy svojou zručnosťou v písaní v rôznych kategóriách, ako sú:
• Informačné písanie, ako sú správy alebo krátke, faktické správy,
• argumentácia, potrebná napríklad pri rokovaniach,
• Kreatívne písanie, ktoré je nevyhnutné na vytváranie reklamného textu alebo chytľavých nadpisov,
• Bard, najviac integrovaný s inými nástrojmi – dostupnosť je najsilnejšou stránkou AI chatbota od Google. Táto široká integrácia s Google Workspace bude obzvlášť atraktívna pre firmy, ktoré už používajú iné riešenia z tohto ekosystému.

Výber správneho chatbota závisí od jedinečných potrieb a priorít organizácie. Každá platforma má svoje silné a slabé stránky, ktoré môžu ovplyvniť celkovú efektívnosť a spokojnosť v rôznych obchodných scenároch. Nájdenie správnej rovnováhy medzi funkčnosťou, dostupnosťou, ochranou súkromia a cenou by malo určiť váš výber AI chatbota, aby ste čo najlepšie využili tento typ nástroja.

Ak sa vám páči náš obsah, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.