Ako používať ChatGPT na prieskum trhu? | AI v podnikaní #72

Aké možnosti ponúka ChatGPT pre prieskum trhu?

ChatGPT pre prieskum trhu je skutočným pokladom pre každého marketéra. Hoci na trhu existuje mnoho špecializovaných nástrojov, ktoré využívajú umelú inteligenciu na prieskum trhu, stojí za to začať s ChatGPT, aby ste pochopili rozmanitosť a rozsah jeho schopností. Ako teda ChatGPT funguje pre prieskum trhu a aké funkcie môžete využiť? Tu sú päť hlavných možností:

• analyzovanie veľkých textových súborov – systém dokáže za sekundy analyzovať pripravené súbory tweetov, príspevkov, komentárov, článkov a správ, hľadajúc trendy, vzory správania, názory a preferencie zákazníkov,
• vytváranie prieskumov a výskumných rozhovorov – ak dostane vhodnú otázku, ChatGPT vygeneruje zaujímavé výskumné otázky prispôsobené potrebám spoločnosti,
• asistencia pri segmentácii zákazníkov – ak poskytnete ChatGPT súbor údajov o zákazníkoch, pomôže vám rozdeliť používateľov do súdržných segmentov na základe demografických charakteristík, životných štýlov, nákupných návykov, ako aj iných kategórií, ktoré ste si možno nevšimli,
• generovanie presných spotrebiteľských person – ChatGPT analyzuje údaje o zákazníkoch a môže pomôcť pri vytváraní presných a živých profilov ideálnych zákazníkov na základe týchto informácií,
• konkurenčná analýza a identifikácia trhových medzier – ak dostane potrebné informácie o spoločnosti, ChatGPT bude veľmi nápomocný pri hľadaní medzier, kde konkurenti nemusia byť prítomní, navrhujúc príležitosti na rozvoj.

Je kľúčové poskytnúť ChatGPT prístup k údajom spoločnosti. Pri používaní bezplatnej verzie ChatGPT môžete iba vložiť údaje do chatovacieho okna, čo nie je veľmi pohodlné riešenie. Okrem toho umožňuje prenášať veľmi obmedzené množstvo informácií. Pripojenie súborov k dopytu je možné iba s predplatným ChatGPT Plus. Hoci stojí 20 dolárov mesačne, je ťažké nájsť lepšiu investíciu.

ChatGPT na analýzu spotrebiteľských trendov a potrieb

Ďalšou výhodou platené verzie ChatGPT je schopnosť prístupu na internet. Jednou z kľúčových výhod ChatGPT je schopnosť rýchlo a komplexne analyzovať spotrebiteľské trendy. ChatGPT pre prieskum trhu analyzuje, mimo iného:

• články a blogové príspevky – ako tie uložené v jeho “pamäti,” čo znamená tie publikované v roku 2023, tak aj tie, ktoré sa dajú nájsť na internete, čo umožňuje ChatGPT prehľadávať aktuálne blogové príspevky, zachytávajúc zaujímavé signály týkajúce sa zmien na trhu,
• odvetvové správy – systém spracováva aj údaje z analytických správ dostupných pod otvorenou licenciou, aby doplnil obraz spotrebiteľských trendov.
• názory zákazníkov – zhromaždené zo sociálnych médií a portálov s recenziami.

Na základe toho vyvodzuje závery týkajúce sa:

• spotrebiteľských trendov – môže odpovedať na otázku, ktoré produkty, služby a životné štýly získavajú alebo strácajú popularitu,
• potrieb zákazníkov – analýzou recenzií zákazníkov ChatGPT pre prieskum trhu extrahuje kľúčové potreby, problémy a prekážky, ktorým sa oplatí venovať ponuku.

ChatGPT pre prieskum trhu je neoceniteľná podpora pri identifikácii trhových príležitostí a prispôsobovaní ponúk meniacim sa preferenciám zákazníkov. Môže tiež pomôcť pri predpovedaní budúcich správaní. Musíte si však dávať pozor. Ak ChatGPT pre prieskum trhu nemá dostatočne podrobné údaje, môže hallucinať, poskytujúc presvedčivé, ale nesprávne informácie.

ChatGPT ako nástroj na segmentáciu trhu

Segmentácia trhu je základom efektívneho cielenia v marketingových aktivitách. ChatGPT sa môže ukázať ako mimoriadne užitočný pri identifikácii a analýze zákazníckych segmentov.

Tento systém je schopný spracovávať ako demografické údaje (vek, pohlavie, vzdelanie, miesto bydliska), tak aj informácie o správaní zákazníkov, postojoch a životných štýloch. Na základe toho sa vytvárajú cieľové skupiny s podobnými charakteristikami a požiadavkami.

ChatGPT sa ukazuje ako veľmi efektívny v prieskume trhu týmto spôsobom:

• triedením zákazníckej základne do koherentných segmentov pomocou dostupných údajov,
• identifikovaním spoločných charakteristík medzi zákazníkmi v rámci určených segmentov,
• priraďovaním jedinečných názvov segmentom, ktoré odrážajú ich vlastnosti,
• predpovedaním veľkosti a smerov rozvoja segmentov v budúcnosti.

Táto presná segmentácia umožňuje cielené ponuky a komunikáciu.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Ako spolupracovať s ChatGPT pre prieskum trhu na identifikáciu nových obchodných príležitostí?

Jednou z fascinujúcich schopností ChatGPT je analýza trhu a identifikácia nevyužitých medzier, kde leží potenciál rastu. Ako možno túto schopnosť aktivovať?

Predovšetkým je cenné “nakŕmiť” systém čo najširšími znalosťami o vašom odvetví, konkurentoch a zákazníkoch – čím viac údajov, tým lepšie výsledky. Aby ste využili potenciál ChatGPT pre prieskum trhu v tejto oblasti, je vhodné:

• požiadať ChatGPT o analýzu akcií konkurentov a identifikáciu oblastí, kde je ich aktivita minimálna,
• priamo sa opýtať na identifikáciu trhových medzier a zákazníckych segmentov, ktorých potreby nie sú v súčasnosti uspokojené,
• položiť otázku o inovatívnych formátoch produktov alebo metódach zákazníckej služby, ktoré konkurenti ešte nepoužívajú.

Na základe toho by umelá inteligencia mala generovať konkrétne odporúčania týkajúce sa smerov rozvoja, obchodných príležitostí a potenciálnych “bielych miest” na trhu. Odporúča sa ďalej preskúmať tieto poznatky prostredníctvom tradičného prieskumu spotrebiteľov.

Ako môže ChatGPT pre prieskum trhu zlepšiť cielenie?

Dosaženie správneho publika je základom efektívnej online reklamy. ChatGPT ponúka zaujímavé možnosti na zlepšenie cielenia online kampaní. Môže, mimo iného, presne:

• analyzovať cieľové skupiny na základe demografických charakteristík, záujmov alebo nákupných úmyslov,
• pomôcť pri identifikácii najperspektívnejších segmentov publika,
• generovať profily reprezentatívnych používateľov v rámci určených cieľových skupín,
• navrhnúť najefektívnejšie reklamné kanály a formáty pre daný segment, a
• vyhodnotiť zladenie konkrétnych reklám s preferenciami ich publika, navrhujúc potenciálne zmeny.

Vďaka tomu budete schopní maximalizovať šance na doručenie reklamných správ zainteresovaným publikám. Navyše, ChatGPT vám umožňuje rýchlo overiť tieto predpoklady generovaním vzoriek cielených reklám spolu s odporúčaniami, čo zlepšiť v ich obsahu, grafike a výbere kanála. Takáto predbežná optimalizácia správy pred kampaňou výrazne zvyšuje jej efektívnosť.

Aké sú obmedzenia ChatGPT v kontexte prieskumu trhu?

Aj keď sú výhody ChatGPT pre prieskum trhu nepopierateľné, je dôležité byť si vedomý určitých obmedzení tohto nástroja:

• primárne sa spolieha na analýzu existujúcich údajov, čo môže skresliť skutočný obraz trhu,
• kvalita odpovedí ChatGPT závisí od množstva a spoľahlivosti údajov, ktoré sú mu “podávané”; čím viac skutočných spotrebiteľských poznatkov, tým lepšie výsledky,
• niektoré nuansy v správaní zákazníkov môžu byť ťažko interpretovateľné len na základe suchých údajov; v takýchto prípadoch sa hodí ľudská intuícia a priamy kontakt so spotrebiteľom.

Preto je kľúčové pracovať s ChatGPT pre prieskum trhu – kombinovať ChatGPT s údajmi získanými z tradičných metód prieskumu spotrebiteľov, primárneho prieskumu trhu a osobných pozorovaní, aby sa dosiahlo najkomplexnejšie pochopenie situácie.

Ak nie ChatGPT, tak čo?

Ak marketéri nechcú alebo nemôžu používať ChatGPT pre prieskum trhu z regulačných dôvodov, existujú alternatívne nástroje založené na umelej inteligencii:

• Hotjar – je to súbor nástrojov na analýzu správania používateľov. Funkcie ako nahrávanie návštev webových stránok, tepelné mapy alebo prieskumy umožňujú sledovať interakcie so stránkou. Tieto údaje umožňujú identifikovať úzke miesta, problémy so skúsenosťami používateľov a oblasti, ktoré si vyžadujú optimalizáciu,
• Google Trends – bezplatný nástroj od Googlu, ktorý analyzuje záujem a popularitu kľúčových slov, fráz, tém v priebehu času a podľa lokality. Je to skvelý zdroj na pozorovanie spotrebiteľských trendov, sezónnosti dopytov, fáz rastu alebo poklesu dopytu po určitých produktoch,


Zdroj: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – open-source platforma známa ako “Photoshop údajov,” používa sa na vizualizáciu a analýzu sociálnych sietí, spojení medzi ľuďmi a značkami. Nástroj umožňuje identifikovať vplyvné uzly (jednotlivcov), komunikačné kanály a rozdelenia skupín. Tieto cenné poznatky sa využívajú napríklad v stratégiách sociálnych médií.

Zdroj: Gephi (https://gephi.org/features/)

Zhrnutie. Kľúčové výhody a výzvy spojené s používaním ChatGPT pre prieskum trhu

ChatGPT pre prieskum trhu je robustný analytický nástroj s veľkým potenciálom v oblasti marketingových štúdií. Kľúčové výhody používania ChatGPT zahŕňajú jeho schopnosť vykonávať komplexné a multidimenzionálne analýzy súborov údajov, odhaľujúc nečakané poznatky. Okrem toho poskytuje cennú podporu pri identifikácii trhových príležitostí a hrozieb.

Rovnako je dôležité pamätať na určité obmedzenia pri používaní ChatGPT a iných nástrojov AI, ako je riziko zjednodušenia, nesprávne interpretácie údajov alebo nedostatok priameho kontaktu s trhom. Tieto riziká sa však objavujú aj pri analýze údajov vykonávanej ľuďmi.

Rozumná integrácia informácií z ChatGPT s výsledkami vlastného terénneho výskumu je kľúčom k maximalizácii hodnoty, ktorú môže umelá inteligencia priniesť do strategického rozhodovania v podnikaní. To predstavuje obrovskú príležitosť pre súčasných profesionálov v oblasti prieskumu trhu.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pintereste, TikToku.