Automatizované príspevky na sociálnych médiách | AI v podnikaní #18

Je dnešná umelá inteligencia dostatočne kompetentná na to, aby zvládla optimalizáciu obsahu na sociálnych médiách? Môžeme očakávať, že výber úryvkov z širších firemných materiálov a vytváranie príspevkov vhodných pre sociálne médiá, t.j. efektívne opätovné využívanie obsahu, sa stane doménou umelej inteligencie? Zaujíma vás to? Pokračujte v čítaní o automatizovaných príspevkoch na sociálnych médiách!

Automatizované príspevky na sociálnych médiách – obsah:

1. Automatizované príspevky na sociálnych médiách – úvod
2. Úloha AI pri vytváraní obsahu pre sociálne médiá
3. Čo potrebuje umelá inteligencia?
4. Čo môžeme automatizovať pomocou AI?
5. Automatizované príspevky na sociálnych médiách – zhrnutie

Automatizované príspevky na sociálnych médiách – úvod

V našom predchádzajúcom článku sme písali o tom, ako umelá inteligencia uľahčuje vytváranie publikácie kalendára a optimalizáciu frekvencie príspevkov na sociálnych médiách. Dnes sa pozrieme na najnovšie inovatívne technológie v tejto oblasti. Inými slovami, uvidíme ako AI môže vytvárať príspevky, ktoré oslovujú chute cieľových divákov, aby ich s nadšením zobrazovali a zdieľali. Akými prostriedkami môže umelá inteligencia navrhnúť optimalizovaný obsah pre konkrétnu platformu?

Úloha AI pri vytváraní obsahu pre sociálne médiá

Moderná umelá inteligencia zatiaľ nie je schopná vytvárať dlhší obsah samostatne. Vyžaduje si, aby bola podnecovaná presnými otázkami, aby mohla formulovať odpovede parafrázovaním dostupného materiálu. Týmto spôsobom generuje koherentné vety, dokonca celé odseky. To všetko pod jednou podmienkou: zdrojový vstup poskytnutý umelej inteligencii musí obsahovať dostatok informácií priamo relevantných k danej téme na vytvorenie zmysluplných vyhlásení. Venovať sa budeme samostatnému článku, ktorý sa zaoberá tvorbou nových textov s pomocou umelej inteligencie.

Aplikovanie úryvkov a ich optimalizácia pre iný distribučný kanál sa najčastejšie označuje ako opätovné využívanie. Preto sa dnes zameriame na už dostupnú a čoraz populárnejšiu technológiu, pomocou ktorej AI vytvára automatizované príspevky na sociálnych médiách s úryvkami vytvorenými odborníkmi z dlhších firemných obsahov, ako napríklad:

• blogové príspevky
• videá
• podcasty
• správy
• prípadové štúdie

Čo potrebuje umelá inteligencia?

Automatizácia publikácie kalendára otvára cestu pre výber optimálneho času a dátumu na zverejnenie príspevku na platformách sociálnych médií. Avšak schopnosti umelej inteligencie nie sú obmedzené len na plánovanie. AI môže tiež uľahčiť výber správneho obsahu, ktorý zaujme zákazníkov a klientov vašej spoločnosti.

Pri materiáloch generovaných človekom je úlohou umelej inteligencie navrhnúť optimálne rozdelenie obsahu a automaticky ho prispôsobiť špecifikám každej mediálnej platformy. Preto vyžaduje nasledujúce odpovede:

• Čo? – týka sa výberu vhodného audio alebo vizuálneho materiálu
• Komu? – zaoberá sa rozhodovaním, či sa obsah má zobraziť na Facebooku, Twitteri, Instagrame alebo TikToku spoločnosti; ale aj tým, či zdieľať správu so všetkými publikami alebo len s riadne definovaným segmentom
• Kedy? – týka sa plánovania príspevkov, čo je záležitosť riadená optimalizáciou publikácie kalendára pomocou AI,
• Ako? – definuje výber vhodného publikovacieho kanála – umelá inteligencia môže rozhodnúť, že o firemnej akcii sa môže rozprávať prostredníctvom príbehu na Instagrame, ale je lepšie nevenovať sériu tweetov.

Aby AI mohla generovať efektívny a presvedčivý obsah pre naše publikum, musí sa najprv naučiť očakávania cieľového publika našich profilov na sociálnych médiách. Preto AI vyžaduje:

• čas na učenie (Strojové učenie, ML)
• prístup k histórii publikácií
• rozsiahly analytický modul poháňaný technológiami spracovania prirodzeného jazyka (NLP).

Toto umožní umelej inteligencii analyzovať predchádzajúce príspevky a reakcie pozorovateľov a navrhnúť, aké kroky a komunikáciu zvoliť v danej situácii. Avšak majte na pamäti, že v súčasnej fáze vývoja AI nemôžeme očakávať jednoduché, jednoznačné a priamé odpovede alebo riešenia. Je tiež pochybné, či sa to vôbec stane.

Čo môžeme automatizovať pomocou AI?

Automatizácia príspevkov na sociálnych médiách dnes spočíva v efektívnom opätovnom využívaní obsahu. Preto umožňuje:

• znovu použiť existujúci obsah a prispôsobiť ho požiadavkám publikovania na iných sociálnych médiách
• optimalizovať príspevky pre SEO – aby sa v nich používali najlepšie kľúčové slová a texty boli ľahšie vyhľadateľné
• automaticky nájsť “vedúce nitky” – prvky, ktoré spájajú väčšie množstvá firemného obsahu, aby boli koherentnejšie a organizovanejšie, ako aj vytvoriť smernice pre vytváranie nových materiálov
• generovať nové príspevky odkazujúce na predurčené stránky alebo dokumenty – multiplatformové využitie odkazov je obrovským časovým úsporom, ale stále je to niekedy jedna z ťažších výziev pre automatizáciu publikovania obsahu
• odpovedať na otázky zákazníkov v reálnom čase – vďaka chatbotom a voicebotom

Vďaka multiplatformovej automatizácii získa spoločnosť prístup k príspevkom zo všetkých platforiem sociálnych médií na jednom mieste. To nielenže umožňuje porovnať obsah všetkých príspevkov, ale aj získať agregované štatistiky pre všetky sociálne médiá. S týmito je možné určiť, či bola kampaň v konkrétnom médiu úspešná, napríklad presnejším identifikovaním zákazníckeho segmentu, ktorý oslovila.

Existujú aj iné vzrušujúce, ale menej populárne automatizačné schopnosti založené na AI. Napríklad:

• použitie filtrov na fotografiách na zjednotenie firemných obrazových materiálov
• štandardizácia audio materiálov
• automatický výber farieb – zvýraznenia, písma a pozadia príspevkov podľa výsledkov predchádzajúcich analýz

Automatizované príspevky na sociálnych médiách – zhrnutie

Automatizácia vytvárania a opätovného využívania obsahu v príspevkoch na sociálnych médiách je jednou z najrýchlejšie rastúcich oblastí aplikácie umelej inteligencie. Predovšetkým je to bezprecedentná úspora času, ktorá poskytuje prístup k mnohostranným štatistikám, aby spoločnosti mohli optimalizovať a formovať svoje stratégie prítomnosti na sociálnych médiách. Hoci dni autonómnej AI sú ešte pred nami, už teraz môžeme ťažiť z obrovských výhod spojených s jej aplikáciou.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.