AI a obchodná etika. Prečo by ste mali investovať do etických riešení | AI v podnikaní #45

Čo sú etika podnikania v oblasti AI?

Etika AI sa zaoberá tým, ako by mali byť technológie založené na AI navrhnuté, vyvinuté, používané a spravované zodpovedne a v súlade s ľudskými hodnotami.

Etika AI v podnikateľskom kontexte sa najmä zaoberá otázkami, ako sú:

• Ochrana súkromia a rešpektovanie práv používateľov týkajúcich sa toho, ako sú ich údaje používané,
• Robustnosť riešení, vrátane vyhýbania sa chybám vyplývajúcim z publikovania nepripravených riešení,
• nediskriminácia, t.j. starostlivosť o údaje, na ktorých sa umelá inteligencia učí, aby sa predišlo reprodukcii predsudkov v algoritmoch a modeloch strojového učenia, ako aj starostlivé testovanie zavedených riešení,
• zodpovednosť spoločností za riešenia, ktoré vytvárajú, čo zahŕňa problémy súvisiace so súkromím, ako sa s údajmi zaobchádza, dezinformácie a manipuláciu s chovaním používateľov, a dopad umelej inteligencie na životné prostredie, t.j. snahu vytvoriť čo najenergeticky efektívnejšie riešenia.

Ako eticky implementovať umelú inteligenciu v podnikaní?

Kľúčom k etickému používaniu AI v podnikaní je vytváranie transparentných riešení, t.j. usilovať sa o úplnú transparentnosť v tom, ako sú riešenia AI vytvárané a aké údaje používajú. Samostatnou otázkou je udržanie transparentnosti, t.j. pravidelné preskúmavanie a aktualizovanie výkonu riešení založených na AI, aby sa zabezpečilo, že nedochádza k neúmyselnej diskriminácii alebo porušovaniu súkromia.

Ďalším dôležitým aspektom je zabezpečiť, aby zamestnanci a zákazníci boli informovaní o tom, ako spoločnosť používa AI a aké sú potenciálne dôsledky tohto používania. Tieto by mali byť jasne popísané v predpisoch o službách AI dostupných používateľom.

Zdroj: DALL-E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Na práci na etike AI bol v júli 2023 založený Frontier Model Forum, ktorý sa zameriava na zabezpečenie bezpečného a zodpovedného vývoja modelov AI. Vytvorili ho popredné spoločnosti vyvíjajúce umelú inteligenciu, a to:

Anthropic – spoločnosť zodpovedná za chatbot Claude, “spoločnosť zaoberajúca sa bezpečnosťou a výskumom umelej inteligencie, ktorá pracuje na vytváraní spoľahlivých, interpretovateľných a kontrolovateľných systémov umelej inteligencie.”

Google – organizácia, ktorá využíva umelú inteligenciu v mnohých B2B a B2C riešeniach a poskytuje Google Bard chat, ktorý je popísaný ako “výskumný experiment.”

Microsoft – podobne ako Google, Microsoft vyvinul rozsiahlu AI vrátane Bing Chat a Microsoft Image Generator,

OpenAI – tvorcovia ChatGPT a Dall-e 3, ktorí definujú svoju misiu ako “zabezpečiť, aby všeobecná umelá inteligencia prospievala celému ľudstvu.”

Ciele fóra zahŕňajú:

1. Podporu bezpečného a zodpovedného vývoja modelov AI,
2. Uznávanie osvedčených postupov v tejto oblasti,
3. Podporu výskumu bezpečnosti AI a
4. Uľahčenie zdieľania informácií medzi spoločnosťami a vládami.

Fórum plánuje verejné konzultácie a diskusie s vládami o tom, ako efektívne spolupracovať na budúcom osude umelej inteligencie, ako aj na rozvoji aplikácií umelej inteligencie v tesnej súvislosti s etikou AI. Napríklad jej aplikácia v oblastiach, ako je zmiernenie klimatických zmien, detekcia rakoviny a boj proti kybernetickým hrozbám.

Zdroj: Frontier Model Forum (www.frontiermodelforum.org)

Prečo investovať do riešení etiky podnikania?

Investovanie do etickej AI je kľúčové nielen z morálneho hľadiska, ale aj pre strategické podnikateľské výhody. Podľa výskumu Google 86 % spotrebiteľov uprednostňuje míňanie peňazí so spoločnosťami, ktoré zastupujú ich hodnoty. Kľúčové dôvody na zváženie implementácie etickej AI sú:

1. Právna zhoda – Etický prístup k AI pomáha dodržiavať rastúce predpisy o ochrane údajov a súkromí.
2. Vyhýbanie sa reputačnému riziku – zneužitie AI môže viesť k vážnemu poškodeniu reputácie. Napríklad, IBM bola žalovaná za údajné zneužitie údajov, Optum bola obvinená z vytvárania algoritmov, ktoré uprednostňujú bielych pacientov, a Goldman Sachs bola obvinená z rodovej diskriminácie pri poskytovaní úverov.
3. Dlhodobá nákladová efektívnosť – etická AI zabraňuje nákladným chybám, čo prináša dlhodobé výhody.
4. Spoločenská zodpovednosť – etické používanie AI je odrazom spoločenskej zodpovednosti spoločnosti.

Problémy etiky podnikania v oblasti AI

Najznámejším príkladom problémov s etickou aplikáciou AI sa týka neoprávnenej používateľskej dát: prípad Facebooku, ktorý sa stal nechválne známym za to, že dal spoločnosti Cambridge Analytica, politicky prepojenej spoločnosti, prístup k osobným údajom viac ako 50 miliónov používateľov. Táto situácia demonštruje riziká spojené so zneužitím osobných údajov a poukazuje na potrebu silnej etiky a zodpovednosti v oblasti AI.

Druhým ohrozením súvisiacim s etikou AI v podnikaní je otázka spotreby energie. Hoci presné množstvo energie potrebné na školenie modelu GPT-4, ktorý sa používa v platených verziách ChatGPT a BingChat, nebolo verejne zverejnené, obsahuje viac ako 175 miliárd parametrov a bolo školené na viac ako 45 TB údajov.

Proces školenia si vyžadoval analýzu obrovských množstiev údajov a optimalizáciu parametrov modelu, pričom udržiavanie a aktualizácia prevádzky GPT-4 si vyžaduje intenzívne využívanie výpočtovej sily a vedie aj k vysokej spotrebe energie. Preto jedným z dôležitých problémov etiky AI je používanie umelej inteligencie v podnikaní s minimálnymi požiadavkami potrebnými na vykonanie plánovaných úloh, namiesto používania na všetky účely najmodernejších, ale energeticky náročných modelov.

Tretím, veľmi dôležitým problémom je dezinformácia a “deepfake.” Hlavné problémy etiky AI sú:

• označovanie obsahu vytvoreného generatívnou umelou inteligenciou,
• kontrola nad publikovanými materiálmi – t.j. “overovanie faktov” zabraňuje neúmyselnému šíreniu dezinformácií. Je dôležité pamätať na to, že umelá inteligencia môže “halucinovať,” t.j. vytvárať vysoko pravdepodobný, ale nepravdivý obsah,
• nepoužívanie obrázkov slávnych osobností – ktorí, vďaka svojej dostupnosti, sú veľmi ľahko obsadení ako video rozprávači hovoriaci akékoľvek repliky.

AI a etika podnikania – zhrnutie

Investovanie do etickej AI nie je len morálnou povinnosťou, ale aj strategickým podnikateľským rozhodnutím. Pre malé a stredné podniky to znamená nielen ochranu súkromia a vyhýbanie sa diskriminácii, ale aj venovanie pozornosti prístupnosti riešení AI pre všetkých používateľov. Je tiež dôležité školenie zamestnancov v etickej AI, aby rozumeli ako schopnostiam, tak aj obmedzeniam týchto technológií.

Investovanie do etických riešení AI buduje dôveru nielen medzi zákazníkmi, ale aj medzi investormi a partnermi, čím sa stáva základom pre dlhodobé vzťahy založené na transparentnosti a integrite. Dlhodobá vízia spoločnosti pre etiku AI by mala zahŕňať neustálu adaptáciu etických usmernení na nové technologické vývoj a spoločenské zmeny, ktoré sa zdajú byť nevyhnutným výsledkom vývoja AI, aby sa zabezpečilo zodpovedné a udržateľné uplatnenie AI v podnikaní.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.