Revolúcia AI v sociálnych médiách | AI v podnikaní #81

Ako funguje AI v sociálnych médiách?

AI v sociálnych médiách nie je len nástroj na analýzu dát, ale aj mocný spojenec pri budovaní vzťahov so zákazníkmi. Je to preto, že AI ponúka radu riešení, ktoré zjednodušujú a automatizujú procesy, ktoré až donedávna zvládali len ľudia. Tu sú kľúčové aplikácie AI v sociálnych médiách:

• rozpoznávanie trendov – AI algoritmy prechádzajú dátami, aby našli relevantné vzory. Napríklad, BuzzSumo používa AI na sledovanie najpopulárnejších tém na webe, čo umožňuje firmám rýchlo reagovať a prispôsobiť svoju marketingovú stratégiu. A Instagram používa AI na prispôsobenie toku príspevkov záujmom používateľov, čím zvyšuje angažovanosť a spokojnosť,
• chatboti – inteligentní chatboti, ako tie, ktoré používa Sephora, zručne odpovedajú na otázky zákazníkov a robia personalizované odporúčania produktov,
• personalizácia obsahu – AI prispôsobuje obsah preferenciám jednotlivých divákov, rovnako ako Netflix, ktorý analyzuje správanie používateľov, aby dodal obsah najrelevantnejší pre ich preferencie,
• automatizácia a optimalizácia platených kampaní – nástroje ako AdEspresso používajú AI na testovanie rôznych verzií reklám a optimalizáciu ich výkonu v reálnom čase,
• analýza sentimentu – platformy ako Brandwatch a Brand24 používajú AI na analýzu sentimentu v sociálnych médiách, čo firmám pomáha pochopiť, ako ich vnímajú spotrebitelia,
• tvorba obsahu – nástroje ako Quillbot vám pomáhajú vytvárať obsah, ako sú popisy produktov a aktualizácie stavu, ponúkajúce alternatívne formulácie a nápady na nové kreatívne frázy.

Rozvoj AI v sociálnych médiách je dynamický proces, ktorý sa neustále vyvíja a prispôsobuje potrebám používateľov. Firmy, ktoré používajú tieto nástroje, získavajú významnú konkurenčnú výhodu, zlepšujú efektivitu svojich marketingových snáh. Stojí za zmienku, že AI v sociálnych médiách nie je len nástrojom na automatizáciu, ale aj prostriedkom na získavanie poznatkov o zákazníkoch a prispôsobenie marketingových aktivít im.

Sociálne médiá. Aké inovácie boli implementované v sociálnych médiách vďaka AI?

V ére digitálnej transformácie sa platformy sociálnych médií stávajú čoraz technologicky pokročilejšími. AI v sociálnych médiách zohráva kľúčovú úlohu, zavádzajúc inovácie, ktoré transformovali spôsob, akým komunikujeme online. Sociálne médiá sa vyvíjajú ohromujúcou rýchlosťou, ale nie všetky aktualizácie sú priamo viditeľné pre používateľov. Aké konkrétne inovácie sa rozhodli prezentovať jednotlivé platformy?

LinkedIn

LinkedIn, ako obchodná platforma, používa AI na prispôsobenie obsahu potrebám a očakávaniam používateľov, čo vedie k vyššej angažovanosti a lepším zhodám pokiaľ ide o:

• zobrazené príspevky,
• navrhované pracovné ponuky, alebo
• odporúčané články, ktoré si môžete prečítať alebo prispieť k nim.

Napríklad, AI algoritmy poskytujú používateľom odporúčania profesionálnych kontaktov, ktoré môžu byť pre nich najcennejšie, čím podporujú sieť obchodných vzťahov.

Meta

Meta, predtým známa ako Facebook, ide o krok ďalej aplikovaním AI na preklad a transkripciu. To robí komunikáciu plynulejšou a prístupnejšou pre používateľov zo všetkých kútov sveta. To umožňuje značkám dosiahnuť širšie publikum bez ohľadu na jazykové bariéry.

Gigant zaviedol riešenie prostredníctvom SeamlessM4T, AI modelu na preklad a transkripciu, ktorý podporuje takmer 100 jazykov. Tento mocný nástroj umožňuje preklad reči na reč a textu na reč, čo výrazne zvyšuje prístupnosť obsahu pre používateľov po celom svete.

Meta tiež zaviedla množstvo inovácií, ako je systém rozpoznávania obrázkov, ktorý robí obsah prístupnejším pre nevidiacich a slabozrakých. Vďaka tomu sú obrázky popisované slovami, čo poskytuje lepšie pochopenie kontextu publikácie.

Pinterest

Pinterest je ďalším príkladom platformy, ktorá používa pokročilé technológie strojového učenia na poskytovanie personalizovaných odporúčaní. Príspevok na blogu Pinterest Engineering podrobne popisuje architektúru modelovania odporúčacieho systému, ktorý pokrýva mnohé aspekty – od prípravy tréningu po validáciu po tréningu.

Stručne povedané, Pinterest používa AI na personalizáciu tabúľ používateľov, čím robí návrhy na pripnutie relevantnejšími a inšpiratívnejšími. Algoritmy analyzujú predchádzajúce interakcie a preferencie, aby navrhli obsah, ktorý najviac zodpovedá záujmom používateľov.

Ako môžu firmy využiť AI v sociálnych médiách na jeho zlepšenie?

Dnes, v svete, kde je konkurencia o pozornosť používateľov silná, sa umelá inteligencia stáva neoceniteľnou pomocou pri budovaní silnej prítomnosti v sociálnych médiách.

Lately

“Lately” je nástroj, ktorý automatizuje proces vytvárania príspevkov analýzou predchádzajúceho obsahu a generovaním návrhov, ktoré majú najväčšiu pravdepodobnosť zaujať publikum. Vďaka tomu môžu aj malé firmy dosiahnuť dosah porovnateľný s veľkými korporáciami.

Podľa tvorcov nástroja je Lately platforma, ktorá transformuje obsah na efektívne príspevky v sociálnych médiách, zvyšujúc viditeľnosť značky o 1000% a ztrojnásobujúc počet potenciálnych zákazníkov. Je to jediná generatívna AI s nepretržitým učebným cyklom, ktorý zaručuje aktuálnu analýzu a 100% súkromie.

Zdroj: Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention je platforma, ktorá monitoruje online zmienky o značkách skenovaním:

• médií,
• blogov,
• sociálnych sietí, a
• webových stránok.

To umožňuje rýchlu reakciu na spätnú väzbu zákazníkov a riadenie kríz. Analýza dát v reálnom čase je neoceniteľná pri udržiavaní pozitívneho firemného imidžu. S funkciou geolokácie umožňuje Mention určiť pôvod zmienok o značke. Je to inteligentná analýza obsahu, ktorá pomáha vytvárať pozitívny obraz značky.

Zdroj: Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot je skvelý a bezplatný nástroj na generovanie obsahu, ktorý môže byť obzvlášť užitočný pri vytváraní pútavých príspevkov v sociálnych médiách.

Dostupný prostredníctvom Bingu ako Chat alebo Notebook, nástroje používajú najnovší model Open AI, GPT-4, a môžu pomôcť generovať pútavý obsah pre príspevky v sociálnych médiách. Navrhovaný Copilot je tiež hlboko integrovaný s aplikáciami Microsoft 365, ako sú Word, Excel, PowerPoint, Outlook a Teams. To umožňuje bezproblémové vytváranie a správu obsahu na týchto platformách.

Nástroj na vytváranie obrázkov od Microsoftu s názvom Bing Image Creator z Designer umožňuje vytvárať vizuály s DALL-E 3. Môžete rýchlo vytvoriť pútavé vizuály pre príspevky v sociálnych médiách bez akýchkoľvek dizajnérskych zručností.

Používané spoločne, tieto dva nástroje môžu výrazne zlepšiť prítomnosť firmy v sociálnych médiách. Ich účinnosť však závisí od toho, ako dobre komunikujeme, čo chceme povedať, a či sú naše príspevky zverejnené v súlade so sociálnou stratégiou firmy.

Zdroj: Microsoft Bing Image Creator, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

AI v sociálnych médiách. Zhrnutie

Používanie AI v sociálnych médiách otvára nové príležitosti pre podniky, od automatizácie a optimalizácie marketingových snáh po vytváranie personalizovanejšieho a pútavejšieho obsahu. Predstavené príklady platforiem a nástrojov ukazujú, ako môže AI pomôcť značkám lepšie pochopiť svojich zákazníkov, poskytnúť im hodnotný obsah a efektívne spravovať svoju online prítomnosť. Je to neustály technologický pokrok, ktorý otvára nové obzory pre rast podnikania. A investovanie do AI je krokom k väčšej efektivite a lepšiemu pochopeniu potrieb spotrebiteľov.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pintereste, TikToku.