Prípadové použitia ChatGPT. 18 príkladov, ako zlepšiť svoje podnikanie s ChatGPT v roku 2024 | AI v podnikaní #61

Prípadové štúdie ChatGPT v oblasti ľudských zdrojov

AI chatboty ako ChatGTP sú široko používané v oddeleniach ľudských zdrojov. Oslobodzujú profesionálov v oblasti HR od únavných, opakujúcich sa úloh, ako je nábor alebo príprava školících materiálov pre nových zamestnancov. Prvým príkladom využitia ChatGPT pri nábore je počiatočné hodnotenie životopisov kandidátov. AI algoritmus analyzuje životopisy, aby zabezpečil, že spĺňajú požiadavky na pozíciu, čo umožňuje oddeleniu HR bližšie sa pozrieť na dokumenty najlepších uchádzačov.

Aby ste plne využili túto schopnosť, bolo by najlepšie zvoliť ChatGTP Plus, ktorý umožňuje pripojiť súbory. Týmto spôsobom môžete:

• predložiť Chat GTP požiadavky na konkrétnu pozíciu,
• pripojiť životopis kandidáta – samozrejme, zbavený osobných informácií a prvkov na identifikáciu osoby, ktorej sa to týka,
• špecifikovať formát – napríklad poskytnúť dodatočné hodnotiace kritériá alebo požiadať ChatGPT, aby zhrnul profil kandidáta.

Avšak mali by ste byť opatrní pri spoliehaní sa výlučne na vyhlásenia ChatGTP. Nie je rozumné plne sa spoliehať na umelú inteligenciu pri hodnotení potenciálu osoby, ktorá sa uchádza o prácu v našej spoločnosti. Preto je rozumné považovať tento krok za predbežné filtrovanie, ale také, ktoré by malo byť overené človekom.

Ďalším prípadom použitia ChatGPT je generovanie materiálov a školení pre zamestnancov. Na základe informácií o štruktúre spoločnosti, pozíciách a rozvojových potrebách môže umelá inteligencia pomôcť pri vytváraní personalizovaných školících ciest a dokonca určiť priority pre každú z nich.

Chatbot môže tiež pomôcť generovať personalizované odpovede na opakujúce sa otázky zamestnancov, napríklad týkajúce sa:

• benefitov,
• dovoleniek, alebo
• vyrovnania služobných ciest.

Ak máme pripravený dokument obsahujúci všetky tieto informácie, môžeme vytvoriť vlákno, kde pripojíme dokument a potom požiadame ChatGPT Plus, aby poskytol odpovede založené výlučne na dokumente. Týmto spôsobom stačí pridať ďalšie otázky v rovnakom vlákne, aby sme dostali odpoveď pripravenú na odoslanie zamestnancovi.

Týmto sa oddelenie HR zbavuje poskytovania štandardných informácií. Avšak aj tu musíme byť opatrní — ChatGPT môže niekedy “klamať”, ak mu chýbajú potrebné informácie na odpoveď na otázku.

Ďalším pozoruhodným prípadom použitia ChatGPT v HR je generovanie dokumentov na základe popisov pracovných pozícií. To je obzvlášť cenné v organizáciách, ktoré prechádzajú dynamickými zmenami, zefektívňujúc nábor aj interné procesy riadenia ľudských zdrojov.

Analýzou názorov a spätnej väzby od zamestnancov môže ChatGPT poskytnúť cenné poznatky pre oddelenie HR týkajúce sa oblastí, ktoré si vyžadujú zlepšenie alebo zmenu. Toto je ďalší príklad toho, ako môže ChatGPT prispieť k optimalizácii pracovného prostredia, ako aj k zlepšeniu procesov a skúseností zamestnancov.

Oddelenie: Ľudské zdroje (HR)

Prípad použitia ChatGPT	Výhody
Počiatočné hodnotenie životopisov	Zvyšovanie efektivity procesu náboru
Vypracovanie školících programov a materiálov	Zlepšovanie procesu školenia zamestnancov
Automatizácia odpovedí na často kladené otázky	Zlepšovanie vnútornej komunikácie
Podpora pri vytváraní a aktualizácii popisov pracovných pozícií	Poskytovanie aktuálnych a presných informácií o pozíciách
Analyzovanie spätnej väzby od zamestnancov	Porozumenie potrebám a očakávaniam zamestnancov

Aplikácie ChatGPT v IT oddelení

ChatGPT môže byť tiež použitý v IT oddeleniach. Hoci existujú špeciálne nástroje pre vývojárov, ako je Github Copilot, ChatGPT môže tiež urýchliť mnohé technické úlohy.

V IT je ChatGPT užitočný pri riešení opakujúcich sa technických otázok. Namiesto toho, aby zamestnanci IT vytvárali odpovede zakaždým, môžu začať vlákno alebo použiť GPT s potrebnými znalosťami. To pomáha chatbotu poskytovať rýchle a podrobné informácie. Aby to bolo ešte jednoduchšie, organizácie môžu integrovať s databázou znalostí a automatizovať odpovede, ale to si vyžaduje väčšie nasadenie a vhodné riešenia.

Ďalším príkladom je použitie umelej inteligencie na generovanie kódových útržkov a ladenie na základe popisu daného technického problému. To môže výrazne urýchliť prácu programátorov.

Navyše, AI algoritmus môže výrazne urýchliť proces vytvárania technickej dokumentácie analýzou kódu a komentárov. To oslobodzuje programátorov od potreby popisovať svoju prácu, alebo organizáciu od potreby najímať ďalších špecialistov na jej aktualizáciu.

Jedným z zaujímavých použití ChatGPT je aj hľadanie bezpečnostných medzier v našom softvéri. To pomôže znížiť zraniteľnosť voči hackingu a útokom malvéru, takže IT administrátori sa môžu lepšie pripraviť na ochranu pred kybernetickými hrozbami.

Čo je viac, ChatGPT môže pomôcť optimalizovať kód, poukazujúc na nedostatky a spôsoby, ako zlepšiť výkon IT riešení vytvorených v spoločnosti.

Oddelenie: IT

Prípad použitia ChatGPT	Výhody
Automatizácia technickej podpory a FAQ	Zlepšovanie rýchlosti a kvality IT podpory
Generovanie kódu a ladenie	Urýchlenie procesu vývoja softvéru
Správa technickej dokumentácie	Poskytovanie aktuálnych a konzistentných technických informácií
Hľadanie bezpečnostných zraniteľností	Posilnenie IT bezpečnosti vytváraním lepšieho softvéru
Optimalizácia kódu	Zlepšovanie efektivity IT riešení

Používanie ChatGPT v marketingu

Marketing je oblasť, kde sa kreativita stretáva s analýzou dát. Prípady použitia ChatGPT sú aplikácie v marketingu, ktoré môžu významne ovplyvniť efektívnosť kampaní a porozumenie trhu.

Jedným z prípadov použitia ChatGPT je generovanie reklamného obsahu. Začnite zhromažďovaním najlepšieho obsahu, ktorý vaša spoločnosť publikovala. Ukážte tieto príklady ChatGPT s krátkym popisom, aký by ste dali tvorcovi obsahu. Algoritmus potom analyzuje vašu cieľovú skupinu, aby generoval efektívne slogany a dlhšie reklamné texty v komunikačnom štýle vašej spoločnosti.

Chatbot tiež uľahčí získavanie poznatkov z trhových trendov alebo spätnej väzby od zákazníkov. Všetko, čo musíte urobiť, je pripraviť ich ako súbor, ktorý môžete pripojiť k ChatGPT Plus alebo vložiť do okna chatu. Presné otázky týkajúce sa zhrnutí, záverov alebo tipov na krízový manažment vám umožnia optimalizovať vaše marketingové úsilie a stratégie.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Využívaním ChatGTP alebo AI nástrojov môžeme výrazne urýchliť tvorbu e-mailov pre klientov, vrátane newsletterov a cielených ponúk. Je dobré si pamätať, že personalizácia je podľa analytikov McKinsey predpovedaná ako hlavný technologický trend v roku 2024.

Potrebujete, aby vaša spoločnosť mala virálne príspevky na sociálnych médiách? To je ďalší prípad použitia ChatGPT. Hoci to môže byť trochu náročné, ukázanie ChatGPT úspešných predchádzajúcich príspevkov a usmernenie ho ohľadom techník copywritingu môže priniesť prekvapivo dobré výsledky. Príspevky môžu byť tiež primerane ozdobené emotikonmi a hashtagmi.

Oddelenie: Marketing

Prípad použitia ChatGPT	Výhody
Generovanie marketingového obsahu	Zlepšovanie kvality a kreativity marketingových materiálov
Analyzovanie trhových trendov	Lepšie porozumenie trhu a potrebám zákazníkov
Personalizácia e-mailových kampaní	Posilnenie prítomnosti značky na sociálnych médiách

Ako môže výskum a vývoj (R&D) profitovať z AI chatbota?

V oddeleniach R&D je hlavný prípad použitia ChatGPT pomôcť rýchlo analyzovať trendy a generovať nové koncepty. Týmto spôsobom môžete výrazne urýchliť:

• vypracovanie nových konceptov — ChatGPT môže pomôcť generovať nové koncepty pre produkty a zlepšiť existujúce riešenia. Avšak buďte opatrní pri zdieľaní citlivých detailov o plánovaných inováciách, pretože informácie v chate môžu byť použité na školenie modelu. To znamená, že by mohli byť viditeľné zamestnancami OpenAI a stať sa súčasťou budúcich verzií ChatGPT.
• žiadosti o financie — ďalší spôsob, ako využiť ChatGPT, je analyzovať pravidlá súťaže a urýchliť vytváranie žiadostí o granty. Stačí poskytnúť požiadavky na formát a podrobné popisy projektov a mal by byť schopný generovať kvalitnú žiadosť.

Pri používaní ChatGPT a iných generatívnych AI nástrojov vždy dvakrát skontrolujte informácie v materiáloch, ktoré vytvárajú. To je obzvlášť dôležité, ak grant na rozvoj vašej spoločnosti závisí od týchto materiálov.

Zdroj: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT v projektovom riadení

Projektové riadenie je oblasť, kde môže byť ChatGPT mimoriadne užitočný, najmä v kontexte:

• zlepšovania komunikácie — odpovedanie na otázky týkajúce sa projektu, jeho cieľov, KPI alebo slabín,
• organizácie úloh — napríklad rozdelenie úloh medzi členov tímu s podobnými zodpovednosťami, a
• analýzy dát — ako historických dát týkajúcich sa aktivít tímu, tak externých dát, ako sú trhové trendy alebo recenzie produktov.

Zhrnutie

Ako vidíte, ChatGTP má mnoho využití v podnikaní. Stojí za to zvážiť, v ktorých oblastiach našej spoločnosti by chatbot mohol prevziať opakujúce sa úlohy, generovať užitočné analýzy alebo podporiť rozhodovanie. Toto je sľubný smer pre rozvoj umelej inteligencie, ktorá sa čoskoro môže stať štandardom v mnohých odvetviach.

Rozsah prípadov použitia ChatGPT sa dynamicky vyvíja, ako sa nástroj sám mení. Pred niekoľkými mesiacmi to bol jednoduchý textový chatbot. Dnes s ním môžete komunikovať aj hlasom. V platené verzii (ChatGPT Plus) môžete navyše:

• vytvárať obrázky s DALL·E 3,
• použiť kameru mobilného zariadenia na zobrazenie ChatGPT obrázkov dokumentov alebo prostredia úlohy, a
• vytvoriť vlastných “špeciálnych asistentov” úloh, GPT, ktorí si pamätajú pokyny na ďalšie urýchlenie opakujúcich sa úloh.

Keď sa AI vyvíja, chatboty sa budú zlepšovať v porozumení príkazom a integrácii informácií z textu, zvuku, obrázkov a pohybu. Ich schopnosti učenia už dnes prevyšujú schopnosti ľudí, pretože sa dokážu učiť z skúseností a analyzovať obrovské množstvá dát.

V dôsledku toho sa chatboty ako ChatGPT čoraz viac integrujú do každodennej práce oddelení ako HR, marketing, predaj a IT. Môžeme očakávať, že o niekoľko rokov sa bezproblémová spolupráca medzi ľuďmi a AI stane štandardom vo väčšine moderných organizácií. Kľúčom bude prispôsobiť sa zmenám a riešiť etické a bezpečnostné výzvy týchto technológií.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.