Ako môže AI virtuálny asistent pomôcť vašej firme rásť? | AI v podnikaní #11

Čo je virtuálny asistent?

Moderné podnikanie čoraz viac závisí od technológie a virtuálni asistenti založení na umelej inteligencii sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou tohto ekosystému. AI virtuálny asistent, alebo počítačový program, ktorý môže vykonávať úlohy za nás, nie je len nástrojom na zjednodušenie každodennej práce, ale aj kľúčom k budúcemu úspechu. Ale ako presne môžu tieto nástroje pomôcť vášmu podnikaniu?

Virtuálny asistent založený na umelej inteligencii je takzvaný softvérový agent. Je to preto, že je to program, ktorý môže vykonávať rôzne úlohy alebo služby pre používateľa na základe údajov, ktoré mu boli poskytnuté, ako je zoznam kontaktov alebo predvolené aplikácie, príkazy alebo otázky, vrátane hlasových. Takéto technológie často obsahujú schopnosti chatbotov a voicebotov na simuláciu ľudskej konverzácie, aby sa uľahčila interakcia s používateľmi.

Príkladom je, keď podnikateľ má AI asistenta, ktorý automaticky plánuje stretnutia s klientmi. To šetrí čas, ktorý môže byť venovaný iným, zložitejším úlohám.

Virtuálni asistenti sa už stali neoddeliteľnou súčasťou ekosystému AI podnikania, čo umožňuje zamestnancom vykonávať širokú škálu úloh – od plánovania stretnutí po organizovanie práce a automatizáciu monotónnych každodenných úloh. AI založený virtuálny obchodný asistent sa tak už nestáva len futuristickou víziou, ale realitou, ktorá transformuje spôsob, akým sa podniká.

Virtuálni asistenti ako Apple Siri, Google Assistant a Amazon Alexa sa stávajú nielen našimi pomocníkmi, ale aj kritickými nástrojmi v rozvoji spoločností. Ale ako presne môžu tieto nástroje pomôcť vášmu podnikaniu?

Ako môže AI virtuálny asistent pomôcť vášmu podnikaniu?

AI virtuálni asistenti sú známi svojimi všestrannými aplikáciami. Dobre fungujú pri organizovaní súkromných záležitostí aj pri vedení podnikania. Niektoré z najdôležitejších obchodných aplikácií zahŕňajú:

• Automatizácia úloh – AI asistenti môžu automaticky vykonávať rutinné úlohy, ako je rezervácia schôdzok, pripomínanie termínov alebo odpovedanie na často kladené otázky zákazníkov.
• Personalizácia interakcií so zákazníkmi – S schopnosťou analyzovať údaje a učiť sa z predchádzajúcich interakcií môžu AI asistenti poskytovať personalizované odpovede a odporúčania zákazníkom.
• Podpora tímu – Google Assistant môže pomôcť zamestnancom organizovať ich deň, pripomínať im nadchádzajúce stretnutia alebo im pomôcť rýchlo získať potrebné informácie.
• Integrácia s inými nástrojmi – AI asistenti môžu byť integrovaní s inými obchodnými nástrojmi, ako sú CRM a systémy na správu projektov.
• 24/7 dostupnosť – AI asistenti sú k dispozícii nepretržite, čo znamená, že vaši zákazníci môžu získať podporu kedykoľvek.
• Vývoj produktov – Integrácia digitálneho produktu alebo inteligentného zariadenia s AI asistentmi môže priniesť mnoho výhod. Napríklad, ak vaša spoločnosť ponúka jasné osvetlenie, integrácia s Alexou umožní zákazníkom ovládať svetlá hlasovými príkazmi. To robí produkt atraktívnejším a funkčnejším pre používateľov.

Apple Siri – obchodné aplikácie virtuálneho asistenta

Príkaz “Hej Siri!”, hlasový príkaz, ktorý aktivuje AI asistenta od Apple, sa dokonca dočkal piesne s týmto názvom, ktorú zaspieval Salemilese. Siri je dostupná na iPhonoch, iPadoch, Macoch, Apple Watch a HomePode. Integráciou s inými aplikáciami a službami na Apple zariadeniach môže Siri pomôcť vykonávať rôzne obchodné úlohy. Napríklad podnikateľ môže požiadať Siri, aby mu pripomenula nadchádzajúce stretnutie s klientom alebo aby skontrolovala počasie pred dôležitou obchodnou cestou. Siri môže tiež pomôcť automatizovať úlohy, ako je posielanie správ tímu alebo rezervácia konferenčnej miestnosti pomocou hlasových príkazov.

Google Assistant – AI asistent pre podnikanie

Google Assistant má 500 miliónov používateľov po celom svete. Dostupný na Android zariadeniach, inteligentných reproduktoroch a inteligentných displejoch ponúka širokú škálu funkcií.

Pre podniky môže Google Assistant pomôcť organizovať prácu poskytovaním informácií o doprave pred dôležitým stretnutím alebo podporou pri rýchlom prístupe k obchodným údajom. Napríklad, ak vaša spoločnosť pracuje s Google Workspace, Assistant vám môže pomôcť organizovať stretnutia, vyhľadávať e-maily alebo vytvárať dokumenty pomocou hlasových príkazov.

Amazon Alexa – AI pre podniky

Alexa, populárny AI asistent od Amazonu, mal premiéru v roku 2014. Môže vykonávať jednoduché výpočty a odpovedať na otázky o všeobecných témach. Je známa svojimi hlasovými interakciami a dodávaním informácií v reálnom čase. Je navrhnutá na prácu s Amazon zariadeniami, vrátane Echo a Fire TV.

Alexa môže pomôcť spoločnostiam automatizovať rôzne úlohy, ako je ovládanie inteligentných zariadení v kancelárii alebo poskytovanie aktuálnych informácií o trhu. Napríklad, Alexa môže byť použitá v hoteloch na automatické ovládanie osvetlenia alebo klimatizácie v izbách pre hostí. Okrem toho môže Alexa integrovať rôzne obchodné aplikácie na lepšiu organizáciu práce a komunikáciu so zákazníkmi.

Siri, Alexa alebo Google Assistant – Ktorého virtuálneho asistenta by ste mali najať pre svoje podnikanie?

Výber správneho AI asistenta môže byť rozhodujúci pre úspech vášho podnikania. Každý z nich má svoje jedinečné funkcie, ktoré môžu byť v rôznych obchodných kontextoch viac alebo menej užitočné. Tu je porovnanie troch najpopulárnejších AI asistentov – Siri, Alexa a Google Assistant.

• Reakčná schopnosť – Alexa vyžaduje konkrétne frázy na pochopenie, zatiaľ čo Google Assistant sa lepšie orientuje v kontexte. Siri je známa svojím spracovaním prirodzeného jazyka, čo umožňuje “ľudskejšiu” konverzáciu.
• Zručnosti a akcie – Alexa má širokú škálu “zručností”, ktoré je možné pridať, zatiaľ čo Google Assistant ponúka “akcie.” Zatiaľ čo Alexa má viac zručností, Google Assistant poskytuje pokročilejšie funkcie, ako je preklad jazykov a rezervácia schôdzok.
• Databáza znalostí – Alexa čerpá z rôznych zdrojov, ako sú IMDb a Wikipedia, zatiaľ čo Google Assistant používa Google Search, čo mu poskytuje prístup k obrovskému množstvu informácií.
• Viacjazyčnosť – Siri podporuje viac jazykov ako Alexa, čo ponúka komplexnejší zážitok pre používateľov, ktorí hovoria jazykmi inými ako angličtina.
• Integrované služby – Alexa aj Google Assistant ponúkajú integráciu s rôznymi službami, ako je zahrnutie hudby a vyhľadávanie, prehrávanie videa alebo dokonca opakované nakupovanie, čo môže byť veľmi užitočné pre spoločnosť, ktorá pravidelne dopĺňa tovar.
• Integrované zariadenia – Google Assistant je zabudovaný do mnohých zariadení tretích strán, zatiaľ čo Siri je dostupná len na Apple zariadeniach. Alexa je dostupná na Amazon zariadeniach, ale aj na niektorých Android telefónoch a inteligentných reproduktoroch. To stojí za zváženie pri výbere univerzálneho AI asistenta pre podnikanie.
• Rozdiely vo výkone – Google Assistant je presnejší a ponúka lepšiu integráciu s IFTTT, zatiaľ čo Siri je viac “konverzačná” a lepšie zvláda spracovanie prirodzeného jazyka.

Ako si teda vybrať najlepší AI asistent? Ak máte Android zariadenie a záleží vám na presnosti, Google Assistant môže byť pre vás najlepšou voľbou. Ak používate Apple a záleží vám na spracovaní prirodzeného jazyka, zvoľte Siri. Ak máte Amazon zariadenie a chcete využiť nakupovanie na Amazone, vyberte si Alexu.

Zhrnutie. Budúcnosť AI asistentov v podnikaní

Keď technológia napreduje, AI asistenti budú zohrávať čoraz dôležitejšiu úlohu vo svete podnikania. Očakáva sa, že ponúknu čoraz sofistikovanejšie funkcie, ako je rozpoznávanie emócií, podpora inteligentných zariadení a čoraz zložitejšie interakcie so zákazníkmi.

Pre spoločnosti, ktoré chcú byť na čele inovácií, bude investovanie do technológie AI a virtuálnych asistentov kľúčové pre budúci úspech.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest.