AI a budúcnosť práce. Ako pripraviť vašu firmu na zmenu? | AI v podnikaní #108

Čo sa v podnikaní v oblasti AI a budúcnosti práce NEMENÍ?

Odhaduje sa, že do roku 2025 AI odstráni približne 85 miliónov pracovných miest, ale vytvorí 97 miliónov nových. Zamestnanci, ktorí kombinujú kreatívne zručnosti s technickými a mäkkými zručnosťami, budú stále potrební. V skratke, budú usmerňovať vývoj technológie v súlade s firečnými hodnotami a potrebami zákazníkov. To určite bude vyžadovať vynikajúce komunikačné zručnosti – ako s ľuďmi, tak čoraz viac aj s AI.

Okrem toho budú zodpovedné obchodné rozhodnutia pravdepodobne stále prijímané ľuďmi. AI môže poskytovať analýzy a odporúčania, ale zodpovednosť bude stále na ľuďoch. Mäkké zručnosti ako budovanie tímu, budovanie vzťahov, kreativita a empatia budú stále doménou ľudí. Hoci AI bude mať obrovský dopad na trh práce, niektoré veci sa nezmenia.

Automatizácia alebo augmentácia? Dva prístupy k AI

Existujú dva hlavné spôsoby, ako môžu spoločnosti ťažiť z potenciálu AI. Prvý je automatizácia, druhý je augmentácia, čo znamená rozšírenie možností.

• automatizácia – vďaka nej môže AI prevziať rutinné, opakujúce sa kancelárske úlohy, čo umožní ľuďom sústrediť sa na kreatívnu prácu a rozvoj. Už sa odhaduje, že približne 60% činností vykonávaných účtovnými oddeleniami môže byť automatizovaných,
• augmentácia – AI môže výrazne rozšíriť schopnosti zamestnancov, čo im umožní pracovať efektívnejšie poskytovaním personalizovaných odporúčaní, analýzy údajov alebo predpovedí. AI môže tiež pomôcť zamestnancom dosiahnuť ich plný potenciál. Okrem toho, podľa štúdie výskumníkov z Harvard Business School, môže používanie AI zvýšiť produktivitu profesionálov až o 40%.

Aj keď mnohé spoločnosti sú už lákané sľubom zníženia nákladov prostredníctvom automatizácie, stojí za to zvážiť dlhodobú stratégiu. Kombinácia oboch prístupov bude fungovať lepšie. Napokon, AI v budúcnosti práce môže znamenať automatizáciu jednoduchých úloh a využívanie umelej inteligencie na posilnenie toho, čo je najväčším aktívom spoločnosti a jej zamestnancov.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Školenie a rozvoj zručností zamestnancov v ére AI

Implementácia AI v podniku nie je len otázkou technológie; je to predovšetkým otázka ľudí a rozvoja ich zručností. Preto je kľúčové investovať do zlepšovania zručností zamestnancov, aby mohli efektívne využívať nové nástroje.

Spoločnosti už hlásia silný dopyt po dátových analytikoch, špecialistoch na AI a odborníkoch na informačnú bezpečnosť. Počet pracovných miest pre týchto odborníkov sa za posledné dva roky zvýšil v priemere o 17%. Zároveň sa potreba školenia pre všetkých zamestnancov stáva naliehavejšou. Odhaduje sa, že do roku 2027 bude potrebovať školenie až 60% pracovnej sily.

Školenie by sa malo zamerať na technické využívanie nástrojov AI a rozvoj mäkkých zručností potrebných na efektívnu prácu s umelou inteligenciou. Aby mohli zamestnanci používať AI na pracovisku, musia sa naučiť:

• efektívne komunikovať s AI, vrátane vytvárania podnetov a „programovania v prirodzenom jazyku“,
• kriticky hodnotiť odporúčania AI,
• pochopiť obmedzenia technológie,
• vyrovnať sa s chybami, ktoré robia systémy AI.

Okrem toho im školenie pomôže pochopiť, ako môže AI podporiť ich každodennú prácu. To urobí z AI silného spojenca, nie hrozbu.

Ako AI mení prístup k náboru a správe talentov?

AI ovplyvní zamestnancov a celý proces riadenia ľudí v organizáciách. Nové technológie už začínajú podporovať HR oddelenia.

Najprv bude počiatočný proces náboru čoraz viac podporovaný algoritmami, čo dá náborárom viac času na rozhovor s kandidátmi. Okrem toho systémy AI, ako sú náborové chatboty, pomôžu nastaviť schôdzky alebo klásť kandidátom objasňujúce otázky.

V rovnakom čase však používanie AI v nábore predstavuje určité riziká. Preto je dôležité, aby systémy boli transparentné a nediskriminovali potenciálnych zamestnancov. V Európskej únii sa už zavádzajú regulácie (vrátane zákona o AI), aby sa zabezpečila väčšia kontrola nad algoritmami používanými v nábore.

Stratégie na implementáciu AI v malých a stredných podnikoch

Menšie spoločnosti môžu prekvapivo veľa získať z využívania potenciálu AI. Kľúčové však je implementovať riešenia postupne a prispôsobiť ich konkrétnym potrebám.

Najprv zvážte automatizáciu jednoduchých, opakujúcich sa kancelárskych úloh, aby ste uľavili od pracovnej záťaže. Okrem toho môžu algoritmy AI podporiť operačné činnosti, ako je zákaznícky servis, marketing alebo predaj.

V rovnakom čase by sa nové nástroje mali zavádzať postupne, aby mali ľudia čas zvyknúť si na zmeny. Môžete začať s malými pilotnými projektmi a neskôr rozšíriť rozsah AI.

Zhrnutie: AI a budúcnosť práce

Na záver, dopad AI na trh práce bude obrovský. Nové role súvisiace s AI sa objavia a zručnosti požadované od zamestnancov sa zmenia, rovnako ako prístup k náboru a správe talentov. Niektoré pracovné miesta zmiznú, ale vzniknú nové, kreatívnejšie. Bude kľúčové investovať do rozvoja zručností pracovnej sily a postupne implementovať AI tak, aby podporovala ľudí, nie ich nahrádzala. Napriek nevyhnutným výzvam odborníci predpovedajú, že ľudia a AI nakoniec vytvoria budúcnosť pracoviska.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pintereste, TikToku.