“Všetci sme vývojári”. Ako môžu občianski vývojári pomôcť vašej spoločnosti? | AI v podnikaní #74

Čo je to občiansky vývojár?

Občiansky vývojár je osoba, ktorá bez formálneho vzdelania v programovaní dokáže vytvárať webové alebo mobilné aplikácie, ktoré zapadajú do digitálneho prostredia spoločnosti a sú funkčné. Môžu vytvárať automatizácie a aplikácie, ktoré sú prísne prispôsobené ich vlastným potrebám alebo potrebám iných v spoločnosti. Zvyčajne ide o jednoduché riešenia, ktoré sa vytvárajú v krátkom čase, často pomocou platforiem:

• no-code – kde sa aplikácie vytvárajú bez písania akéhokoľvek kódu ťahaním a púšťaním predpripravených komponentov, ako je to v Microsoft Power Apps,
• low-code – kde riešenia vyžadujú minimálne zručnosti v písaní kódu, rovnako ako v Apps Script alebo Appian.

Platformy low-code a no-code sú pre občianskych vývojárov nevyhnutné. Umožňujú im vytvárať aplikácie za dni alebo dokonca hodiny namiesto týždňov alebo mesiacov. V dôsledku toho môžu bežní pracovníci rýchlo splniť svoje potreby a riešiť problémy bez toho, aby museli čakať na pomoc od IT.

Například odborník na ľudské zdroje môže vytvoriť aplikáciu na správu času, ktorá automatizuje pridávanie stretnutí do kalendára, zefektívňuje interné procesy a šetrí čas vývojárov.

Aký je vzťah medzi občianskym vývojom a implementáciou AI a automatizácie?

Najnovšie nástroje AI, ako ChatGPT a GitHub Copilot, otvárajú nové možnosti pre občianskych vývojárov. Umožňujú vám položiť otázku o požadovanej funkčnosti v prirodzenom jazyku a algoritmus v reakcii na podnet vygeneruje hotový kód alebo dokonca celú aplikáciu.

Například predajca môže požiadať ChatGPT, aby vytvoril mobilnú aplikáciu na sledovanie predajných potenciálnych zákazníkov. Chatbot sa opýta na niekoľko otázok, aby vysvetlil presné požiadavky, a potom vygeneruje kód aplikácie a (v verzii ChatGPT Plus) aj makety používateľského rozhrania. Takýto proces zaberie len hodinu alebo dve.

Je ešte jednoduchšie získať riešenie, ktoré má byť len ďalšou automatizáciou v populárnom nástroji low-code. Existuje vysoká pravdepodobnosť, že dostaneme správny kód s pokynmi, ako spustiť našu novú automatizáciu.

Občianski vývojári môžu implementovať riešenia založené na AI samostatne a urýchliť automatizáciu vo svojich spoločnostiach bez zapojenia špecialistov. Avšak, od nástrojov AI sa zatiaľ nedá očakávať, že vygenerujú plne funkčné riešenia na prvý pokus.

Skôr sú viac ako zruční spolupracovníci občianskych vývojárov než nástroje, ktoré môžu nahradiť prácu ľudí, ktorí poznajú aspoň základy programovania. Často je potrebné opakovane opravovať riešenia alebo navrhovať ChatGPT, ako vyriešiť problém. To umožňuje získať hotovú verziu aplikácie oveľa rýchlejšie, ale nie je to úloha na jedno kliknutie.

Zdroj: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Ako môžu občianski vývojári pomôcť vašej spoločnosti?

Tu je niekoľko kľúčových výhod zamestnávania jednotlivcov, ktorí okrem svojej špecializácie preberajú aj úlohu občianskych vývojárov v rámci spoločnosti:

1. Urýchlenie digitálnej transformácie. Rozšírením vašich zručností v oblasti vývoja aplikácií medzi širšiu skupinu zamestnancov môžete zvýšiť rýchlosť dodávania inovatívnych riešení až o 90 %. V dôsledku toho môžete dohnať konkurenciu a uviesť nové produkty na trh ohromujúcim tempom.
2. Zlepšenie digitálnej skúsenosti zamestnancov. Občianski vývojári môžu vytvárať presne tie aplikácie, ktoré potrebujú pre svoju každodennú prácu. V dôsledku toho sú ochotnejší ich používať, viac zapojení a produktívnejší. Taktiež nemusia čakať mesiace, kým IT oddelenie nájde čas na implementáciu ich nápadov alebo kým ich nadriadený rozhodne o zakúpení softvéru, ktorý im uľahčí prácu.
3. Zvýšenie prijatia nových technológií. Zamestnanci sú pravdepodobnejší, že prijmú riešenia vytvorené svojimi rovesníkmi, ktorí zdieľajú ich myslenie a rozumejú špecifikám ich práce. Vďaka občianskym vývojárom je dosah nových technológií oveľa širší ako pri tradičnom modeli dodávania hotových systémov od IT.

Ako pripraviť spoločnosť na spoluprácu s občianskymi vývojármi?

Aby spoločnosti mohli plne využiť potenciál občianskych vývojárov, musia vytvoriť vhodné podmienky. Tu je päť kľúčových krokov:

1. Nábor a školenie. Mnohé spoločnosti už majú programátorov “kutilov”, ktorí pomáhajú zamestnancom vytvárať malé automatizácie. Iné však musia náborovať ochotných zamestnancov alebo školit tím na používanie vybraných nástrojov, ako sú tie na vytváranie aplikácií alebo analýzu dát. Niektoré organizácie tiež vyžadujú certifikáciu zručností predtým, ako môže občiansky vývojár vykonávať zmeny v IT systémoch organizácie.
2. Nástroje. Je potrebné poskytnúť občianskym vývojárom prístup k platformám low-code/no-code a repozitárom hotových komponentov a modelov, aby sa uľahčila ich práca. Základný prístup k nástrojom ako Make alebo Zapier je zadarmo; avšak, ak chce občiansky vývojár využiť pokročilejšie funkcie alebo spravovať prístup, bude potrebné zakúpiť predplatné.
3. Podpora komunity. Aby sa skutočne využil potenciál občianskych vývojárov, je užitočné poskytnúť im príležitosti na rast, ako je organizovanie hackathonov, súťaží a stretnutí, ktoré im umožnia zdieľať vedomosti a zlepšovať svoje zručnosti.
4. Kontrola rizika a hodnoty. Avšak, mať občianskych vývojárov v podniku nie je bez výziev. Kritickým aspektom práce IT vývojárov v rámci podniku je zabezpečenie ich bezpečnosti. Je dôležité to zdôrazniť, pretože noví no-code/low-code vývojári často majú málo skúseností v oblasti bezpečnosti softvéru. Je vhodné stanoviť jednotnú politiku pre bezpečnosť dát, dodržiavanie predpisov a kontinuitu obchodných systémov vo vašej organizácii. Okrem toho je dôležité posúdiť skutočný dopad implementovaných riešení, aby sa predišlo zisteniu, že skutočne nezvyšujú efektivitu vášho tímu.
5. Kultúra inovácií. Je tiež kľúčové budovať kultúru experimentovania, zdieľania vedomostí a odmeňovania inovatívnych nápadov medzi zamestnancami v spoločnosti. Týmto spôsobom bude mať viac zamestnancov príležitosť “natchnúť sa” občianskym vývojom.

Ktoré spoločnosti najviac profitovali z občianskych vývojárov?

Mnohé spoločnosti, veľké aj malé, už profitovali z príležitostí, ktoré zamestnanci nezávisle navrhujú malé IT riešenia. Tu sú tri spoločnosti, ktoré dosiahli významný úspech pri implementácii riešení vytvorených občianskymi vývojármi.

Accenture

Accenture je spoločnosť špecializujúca sa na obchodné a technologické poradenské služby. Implementovali Microsoft Power Platform, aby umožnili zamestnancom rýchlo vytvárať aplikácie a pracovné postupy. Hlavným cieľom bolo urýchliť správu dát v rámci spoločnosti. Spoločnosť však uznala, že občiansky vývoj výrazne zvýšil produktivitu a flexibilitu organizácie. V dôsledku toho bolo v spoločnosti za šesť mesiacov vytvorených viac ako 8 000 aplikácií občianskymi vývojármi.

Accenture tiež podporuje kultúru zdieľania vedomostí organizovaním prezentácií riešení vytvorených občianskymi vývojármi. Týmto spôsobom sa spoločnosť snaží pomôcť zamestnancom rozvíjať zručnosti a samostatne prispôsobovať technológie.

Toyota

Toyota, popredný výrobca automobilov, vytvorila centrum excelentnosti, ktoré školí zamestnancov na Power Platform, ale tiež ich povzbudzuje, aby experimentovali na vlastnú päsť a zdieľali svoje výsledky. Spoločnosť organizuje každoročný “Automatizačný summit”, kde tímy prezentujú svoje inovatívne projekty občianskeho vývoja.

Toyota povzbudzuje svojich zamestnancov, aby verili, že na prichádzanie s hodnotnými riešeniami nepotrebujete doktorát. Vidia občiansky vývoj ako šancu pre prakticky každého, kto má záujem.

Zdroj: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA berie občianskych vývojárov vážne. Založila Power Community s 4 000 členmi, aby pomohla s prijatím technológie low-code. Spoločnosť tiež odmeňuje tých, ktorí automatizujú úlohy a implementujú inovácie prostredníctvom občianskeho vývoja. IKEA uznáva, že tento prístup umožňuje zamestnancom sústrediť sa na svoje hlavné aktivity namiesto toho, aby strácali čas na opakujúce sa úlohy.

Zdroj: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Zhrnutie

Občianski vývojári sú neoceniteľnými aktívami pri pomoci organizáciám urýchliť ich digitálnu transformáciu. Umožňujú inovovať rýchlejšie a vytvárať riešenia, ktoré sú dokonale prispôsobené potrebám vašej organizácie – veď občianski vývojári ich vytvárajú, aby si uľahčili život sebe a svojim kolegom.

Aby ste efektívne spolupracovali s občianskymi vývojármi, je nevyhnutné poskytnúť vhodné školenie, nástroje a riadenie pre túto skupinu zamestnancov. Ak to urobíte, získate tím superhrdinov pripravených optimalizovať vašu spoločnosť.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pinterest, TikTok.