Najlepšie nástroje na prepisovanie AI. Ako transformovať dlhé nahrávky na stručné zhrnutia? | AI v podnikaní #127

AI transkripcie – ako to funguje?

Pokrok v oblasti AI výrazne zjednodušuje proces transkripcie audio a video záznamov. Automatické transkripcie využívajú pokročilé modely automatického rozpoznávania reči (ASR), spracovania prirodzeného jazyka (NLP) a veľké jazykové modely (LLM). Tieto systémy “počúvajú” záznamy, rozpoznávajú slová a dokonca celé frázy, čím generujú presný textový prepis konverzácie.

Neustále zlepšovanie technológie AI transkripcie prináša hmatateľné výhody pre používateľov. Modely sa stávajú presnejšími, rozpoznávajú rôzne prízvuky, dialekty a akustické prostredia. Vďaka strojovému učeniu sa systémy prispôsobujú špecifikám odvetvia alebo spoločnosti, čím zabezpečujú vysokokvalitnú transkripciu.

Napríklad Fireflies AI dosahuje pôsobivú presnosť transkripcie 98,86 %, podporuje viac ako 69 jazykov, vrátane poľštiny. Takáto presnosť je kľúčová v obchodných aplikáciách, kde každý detail môže ovplyvniť rozhodovanie. Nástroje ako Notta môžu transkribovať súbory v rôznych formátoch – WAV, MP3, M4A, AVI, MP4 a mnohých ďalších. Okrem toho podpora viacerých jazykov a formátov robí AI transkripcie neoceniteľnými pre spoločnosti pôsobiace na globálnom trhu.

Zdroj: Pika, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Ako môžu podniky profitovať z kombinácie transkripcie a sumarizácie?

Premýšľate, ako môžu AI transkripcie a súhrny ovplyvniť vaše podnikanie? Tieto mocné nástroje majú aplikácie v mnohých oblastiach podnikania, zjednodušujú procesy a zvyšujú efektivitu tímu. Tu je niekoľko príkladov:

1. Predaj a zákaznícky servis. Automatické transkripcie a súhrny zákazníckych konverzácií poskytujú cenné informácie o ich potrebách, obavách a názoroch. Integrácia s CRM systémami umožňuje jednoduché zdieľanie týchto údajov v celej organizácii.
2. Recruitment. AI analyzuje pohovory s kandidátmi, identifikuje kľúčové kompetencie a pomáha pri hodnotení ich vhodnosti na pozíciu. Otter.ai automaticky priraďuje úlohy v oblasti náboru, čím zjednodušuje proces.
3. PR a marketing. Transkripcie podcastov, webinárov alebo rozhovorov ponúkajú cenný obsah pre komunikáciu značky. Sumarizácie uľahčujú vytváranie pútavých materiálov.
4. Projektový manažment. Prepisy a súhrny projektových stretnutí pomáhajú sledovať pokrok, rozhodnutia a úlohy. Notta umožňuje plynulé zdieľanie poznámok a spoluprácu tímu.

Integrácia AI transkripcie a sumarizácie s CRM systémami ako Salesforce alebo HubSpot automaticky obohacuje databázu znalostí zákazníkov. Tieto údaje môžu personalizovať komunikáciu, proaktívne riešiť potreby zákazníkov a optimalizovať predajné procesy, čo vedie k zvýšenej lojalite zákazníkov a vyššiemu výkonu podnikania.

Bez ohľadu na odvetvie alebo oddelenie, automatizácia spracovania audio a video záznamov šetrí čas, zlepšuje porozumenie zákazníkom a zvyšuje efektivitu tímu. Preto stojí za to preskúmať dostupné riešenia, ktoré popisujeme nižšie.

AI transkripcie a súhrny. Ktoré nástroje použiť?

Výber správneho nástroja na AI transkripciu a sumarizáciu závisí od konkrétnych potrieb vašej organizácie. Kľúčové faktory zahŕňajú podporované jazyky, formáty súborov, integráciu s inými systémami alebo ďalšie funkcie ako analýza sentimentu a automatické označovanie. Pozrime sa na tri vedúce riešenia na trhu. Sú to Notta, Otter a Fireflies.ai.

Notta

Notta vyniká v sumarizácii záznamov generovaním súhrnov, ktoré zdôrazňujú kľúčové body, rozhodnutia a úlohy. Umožňuje jednoduché zdieľanie poznámok a spoluprácu s tímom, ako je export transkripcií do Wordu alebo posielanie súhrnov do Slacku. Navyše, Notta ponúka preklad transkripcií do 41 jazykov.

Zdroj: Notta (https://www.notta.ai/en)

Otter

Otter.ai je známy pre OtterPilot, virtuálneho asistenta, ktorý sa zúčastňuje online stretnutí a automaticky generuje poznámky. Ďalšou inováciou je Otter AI Chat, ktorý poskytuje odpovede a generuje obsah zo záznamov stretnutí. Otter tiež ponúka funkciu na vytváranie audio klipov dôležitých momentov z konverzácií.

Fireflies AI

Fireflies AI zjednodušuje vyhľadávanie v záznamoch pomocou filtrov a tematických značiek. Automaticky detekuje otázky, námietky alebo zmienky o konkurentoch. Umožňuje vytvárať databázu znalostí zo záznamov a analyzovať metriky ako čas hovorenia rečníkov alebo emocionálny tón. Fireflies sa integruje s populárnymi nástrojmi ako Salesforce, Slack alebo Zapier. Tu je stručný prehľad kľúčových funkcií a cien:

Nástroj	Transkripcia	Sumarizácia	Analýza sentimentu	Preklad	Integrácie	Cena
Notta	✓	✓	–	✓	Zoom Microsoft Teams Google Meet Webex Dropbox Google Drive	od 20 $/mesiac
Otter	✓	✓	–	–	Slack Salesforce HubSpot Amazon S3 Snowflake Microsoft SharePoint	od 8,33 $/mesiac
Fireflies AI	✓	✓	✓	–	Google Meet Zoom Teams Webex Ringcentral Aircall	Od 19 $/mesiac

Všetky tri nástroje aktívne rozširujú svoje funkcie, aby vyhoveli rastúcim požiadavkám podnikania. Notta plánuje pridať automatickú sumarizáciu tematických vlákien v záznamoch. Otter sa integruje s Microsoft Teams. Fireflies AI vyvíja pokročilú analýzu komunikačných vzorcov tímu.

Pri výbere nástroja na AI transkripciu a sumarizáciu stojí za to nielen overiť aktuálne potreby vašej spoločnosti, ale aj posúdiť potenciál rozvoja daného riešenia.

Zhrnutie

Ako môžu AI transkripcie a súhrny zmeniť tvár vášho podnikania? Kľúčové zistenia zahŕňajú:

• úsporu času vďaka automatizácii zdĺhavého procesu transkripcie a sumarizácie,
• zlepšenú komunikáciu a spoluprácu tímu tým, že sú poznámky a kľúčové poznatky ľahko dostupné,
• hlbšie porozumenie zákazníkom a zlepšenie procesov prostredníctvom analýzy zaznamenaných hovorov,
• podporu viacerých jazykov a formátov, ktorá poskytuje flexibilitu pre globálne obchodné aplikácie.

Avšak, stojí za to pamätať na aspekty ochrany údajov a bezpečnosti pri používaní AI nástrojov. Uistite sa, že vybrané riešenie je v súlade s normami ochrany údajov vo vašom odvetví.

Čoskoro môžeme očakávať pokročilejšie funkcie AI transkripcie a sumarizácie. Možné vývojové trendy zahŕňajú generovanie personalizovaných správ a odporúčaní zo záznamov, automatické vytváranie prezentácií a inteligentné spájanie informácií z rôznych zdrojov údajov v spoločnosti.

Ak sa vám náš obsah páči, pridajte sa k našej komunite usilovných včiel na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, Instagrame, YouTube, Pintereste, TikToku.